綺璇|圖卡19《可復(fù)制的溝通力》之讓文字發(fā)揮力量

? ? ? ? 相較于面對面的語言溝通,文字溝通會給溝通雙方更多的思考時間,同時在傳遞語氣和情緒方面也更考驗智慧。

? ? ? ? 讓蚊子溝通更高效的四個方法包括:溝通目的要明確,信息傳遞要完整、準確,行文簡潔、重點突出,語言表達恰好。

? ? ? ? 溝通目的要明確,包括了為什么要寫,你希望對方看后有什么反應(yīng),還有就是最終實現(xiàn)的目標是什么。這些問題必須要清晰。

? ? ? ? 語言表達恰當、合理,書中給了三種情況的框架:
1、當時肯定的回復(fù)時,可以直接傳遞好消息,并以祝福作為結(jié)束語;
2、當時否決別人等,傳遞一些否定信息,需要在一開始時背景信息中進行暗示,再給出壞消息,最后以良好的祝福結(jié)束,切忌不要進行辯解;
3、當需要指示一些命令等,開頭要生動,讓對方產(chǎn)生興趣,清晰地表述事實、要求或建議,并清楚指示對方該如何做,在最后,鼓勵對方克服困難,盡快完成。

? ? ? ? 書中強調(diào)了求職時的文字溝通,明天做一個建議的建立模板。

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