花了8天時(shí)間看了《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》《結(jié)網(wǎng)》《啟示錄》《用戶體驗(yàn)要素》4本書，這幾本書讓我對(duì)“產(chǎn)品經(jīng)理”有了更深的理解。
《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》
從蘇杰的文風(fēng)可以看出來，他真的是一個(gè)很好的老師，親切、關(guān)懷、謙虛、還有一點(diǎn)幽默。他在書中介紹了他從業(yè)三年的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)讓我重新審視了自己過去兩年的工作。如果我們?cè)谛枨笤u(píng)審方面做得更好，也許我的第一個(gè)項(xiàng)目就不會(huì)因?yàn)檠悠阱e(cuò)過市場機(jī)會(huì)而失敗告終。如果團(tuán)隊(duì)之間的溝通能夠更“敏捷”……雖然我從事的是游戲行業(yè)，但是我發(fā)現(xiàn)有很多經(jīng)驗(yàn)是互通的，特別是在游戲產(chǎn)業(yè)化的這些年。
這本書在“需求”方面給我的啟發(fā)特別大，我們過去幾乎從不做用戶調(diào)研，我們似乎一開始就很了解我們的用戶（玩家），但是真的是這樣嗎？在游戲設(shè)計(jì)上，我們更多的是考慮核心玩法和體驗(yàn)，我們給用戶創(chuàng)造一個(gè)虛擬的世界，我們滿足用戶需求（游戲可以滿足用戶社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求）的同時(shí)也為用戶創(chuàng)造需求（不斷引導(dǎo)和激勵(lì)用戶有更高的追求），這難免有點(diǎn)站得太高和過于自我的感覺。如果我們能夠更“接地氣”地了解我們的用戶，我想在游戲設(shè)計(jì)上會(huì)有新的啟發(fā)。
除此之外，這本書給我一種“我能夠成為很好的產(chǎn)品經(jīng)理”的感覺。不得不再說一次，蘇杰真的是一個(gè)很好的老師。
《結(jié)網(wǎng)》
《結(jié)網(wǎng)》介紹了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品從概念到發(fā)布的過程，還包括產(chǎn)品上線后的運(yùn)營，作者分享了做產(chǎn)品每一階段的經(jīng)驗(yàn)、思想和方法。這些經(jīng)驗(yàn)、思想和方法很值得在實(shí)踐過程中仔細(xì)體會(huì)，并且時(shí)刻用來提醒、提示自己少走一些彎路。
這本書讓我最為印象深刻、思考得最多的問題是如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值。我們應(yīng)該從一開始就要確定產(chǎn)品的“概念”是否具有價(jià)值。有時(shí)候我們腦門一熱想到某個(gè)創(chuàng)意（概念），就二話不說地去想怎么去實(shí)現(xiàn)，到最后卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)概念毫無價(jià)值。有一天晚上，我突然想到如果把Chrome的LastPass插件應(yīng)用到手機(jī)上，將會(huì)是多少“忘記密碼”的用戶的福音。然后我想到這個(gè)想法應(yīng)該怎么實(shí)現(xiàn)，甚至想到在手機(jī)上要怎么操作。第二天我一搜索，發(fā)現(xiàn)原來這個(gè)想法早已被實(shí)現(xiàn)了，而且比我的想法要成熟多了。
確定了概念是有價(jià)值的之后，還需要經(jīng)過層層過濾，試著去回答以下幾個(gè)問題：
- 哪些用戶可以通過產(chǎn)品收益，他們是男是女，年齡多大，有多少人？
- 這個(gè)產(chǎn)品概念為它的目標(biāo)用戶帶來什么價(jià)值？
- 產(chǎn)品所實(shí)現(xiàn)的價(jià)值如何傳遞給用戶？
- 如何建立和維護(hù)產(chǎn)品與每個(gè)用戶之間的關(guān)系？
- 能獲得收入嗎？
- 實(shí)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品概念，有哪些核心資源是已經(jīng)具備的，哪些是欠缺的？
- 需要完成哪些關(guān)鍵任務(wù)才能達(dá)到里程碑？
- 需要外部的合作伙伴嗎？
- 上述問題共涉及哪些成本？
這些問題讓我認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品在戰(zhàn)略層面需要考慮的問題，歸根結(jié)底就是用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。這讓我對(duì)產(chǎn)品有了更現(xiàn)實(shí)的看法，就好比“生活不只需要詩和遠(yuǎn)方，還需要柴米油鹽。”
《啟示錄》
看過《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》和《結(jié)網(wǎng)》之后，再翻開《啟示錄》，感覺對(duì)“產(chǎn)品經(jīng)理”的理解又上了一個(gè)臺(tái)階。作者總結(jié)了他20多年的軟件產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)，他的這些經(jīng)驗(yàn)讓我明確了產(chǎn)品經(jīng)理工作中的一些原則。
- 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是探索（定義）有價(jià)值的、可用的、可行的產(chǎn)品。
- 從產(chǎn)品價(jià)值出發(fā)，確定產(chǎn)品原則（決定什么重要、什么不重要，哪些原則是根本的、戰(zhàn)略性的，哪些是臨時(shí)決定的、戰(zhàn)術(shù)性的）。
- 從用戶出發(fā)：通過特約用戶、用戶參與原型測(cè)試等途徑明確產(chǎn)品的需求，驗(yàn)證產(chǎn)品的創(chuàng)意；定義人物角色，作為決策的依據(jù)。
- 使用原型：產(chǎn)品經(jīng)理能更深入地定義解決方案，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)能直觀地認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路，用戶可以參與測(cè)試。
《用戶體驗(yàn)要素》
在看這本書之前就通過其他途徑認(rèn)識(shí)到用戶體驗(yàn)要素的五個(gè)層面：戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層。這本書讓我更加清楚地認(rèn)識(shí)到這五個(gè)層面的定義，以及怎么運(yùn)用這五個(gè)層面進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
這五個(gè)層面幫助我在產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)和產(chǎn)品之間建立了一種聯(lián)系。戰(zhàn)略層需要我們確定產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求，這是之后每個(gè)層面建設(shè)的基礎(chǔ)。把用戶需求和產(chǎn)品目標(biāo)轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品應(yīng)該提供給用戶什么樣的內(nèi)容和功能，就形成了范圍層，這需要我們分析用戶需求，將用戶需求轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品需求。然后我們將產(chǎn)品需求通過一種能夠被用戶理解的方式構(gòu)建成一個(gè)整體（概念結(jié)構(gòu)），形成結(jié)構(gòu)層品。根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步提煉結(jié)構(gòu)層中的需求，確定界面外觀、導(dǎo)航和信息設(shè)計(jì)，就形成了框架層。最后通過合理的感知設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品能夠被用戶感知，滿足用戶的感官感受，就形成了表現(xiàn)層。雖然從結(jié)構(gòu)層開始，更多的是交互設(shè)計(jì)師和視覺設(shè)計(jì)師的工作范圍，但是結(jié)構(gòu)層、框架層和范圍層建立在戰(zhàn)略層和范圍層之上，上下層面之間需要保持一致性才能使產(chǎn)品始終忠于產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求。
