清單革命
作者：阿圖·葛文德
使用清單，就是為大腦搭建起一張“認知防護網(wǎng)”，它能夠彌補人類與生俱來的認知缺陷，如記憶不完整或注意力不集中。作者在書中提出清單的4個行事原則：權利下放、簡單至上、人為根本以及持續(xù)改善。
作者認為，人類的錯誤主要分為兩類：
一類是“無知之錯”，一類是“無能之錯”。
“無知之錯”是因為我們沒有掌握正確知識而犯下的錯誤。
“無能之錯”是因為我們掌握了正確知識，但卻沒有正確使用犯下的錯誤。
清單革命是一場觀念變革
我們每個人都會犯錯，無論我們進行多么細致的專業(yè)分工和培訓，一些關鍵的步驟還是會被忽略，一些錯誤還是無法避免。
清單從來都不是大而全的操作手冊，而是理性選擇后的思維工具。抓取關鍵，不僅是基準績效的保證，更是高績效的保證。
清單會提醒我們不要忘記一些必要的步驟，并讓操作者明白該干什么。這不僅是一種檢查方法，而且還是一種保障高水平績效的紀律。
團隊的力量是巨大的。不再是單槍匹馬，不再聽命于唯我獨尊的大師，而是依靠團隊的智慧。一個人免不了會犯錯，一群人犯錯的可能性會變得小一些。
清單革命的行事原則
1. 權利下放
在面對極端復雜的問題時，高層應該盡可能把權力下放給一線人員，而不是將大全集中在自己手中。極端復雜的問題本來就是出乎人們意料的，對于此類問題，傳統(tǒng)的中央集權處理范式是行不通的。每個人都是清單的主宰者和參與者。
2. 簡單至上
從來沒有全面的高效，從來沒有一張清單能涵蓋所有情況，冗長而含糊不清的清單是無法高效并安全執(zhí)行的。清單要素是遴選，必須堅守簡單、可測、高效三大原則，二不是“無所不包”。
3. 人為根本
清單的力量是有限的。在最危急的情況下，解決問題的主角畢竟是人而不是清單，是人的主觀能動性在建立防范錯誤的科學。
編制清單必須注意的6大要點
- 設定清晰的檢查點
- 選擇合適的清單類型
- 簡明扼要，不宜太長
- 清單的用語要做到精煉、準確
- 清單的版式整潔，切記雜亂無章
- 必須在現(xiàn)實中接受檢驗。
4. 持續(xù)改善
清單需要不斷更新，簡潔和有效永遠是矛盾的聯(lián)合體，只有持續(xù)改善，才能讓清單始終確保安全、正確和穩(wěn)定。
讓清單成為一種習慣
每個人都會犯錯，別再讓相同的錯誤一再發(fā)生，別再讓我們?yōu)槟切╁e誤付出沉痛的代價。清單不是寫在紙上的而是印在心上的。我們別無選擇，清單，正在一步步變革我們的生活，變革這個復雜的世界。
