人力資源管理從業(yè)者要想真正成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略合作伙伴的角色,不可能是僅僅等待企業(yè)主的封賞,而是得通過事務(wù)處理結(jié)果所體現(xiàn)出的自身價(jià)值,才能實(shí)現(xiàn)華麗的轉(zhuǎn)身。
這個過程不會一蹴而就,至少需要經(jīng)歷五個階段修煉,第一階段是HR菜鳥 (HR-Newbie),第二階段是人力資源專員(HR-Executive);第三階段是人力資源主管(HR-Supervisor);第四階段是人力資源經(jīng)理(HR-Manager),第五階段是人力資源總監(jiān)(HR-Director) ,每一階段都有不同的修煉要訣及重點(diǎn)。
任何一門江湖武功都有自己的入門不二口訣,HR亦然。那么,HR-Newbie的專屬秘訣是什么呢?即專于基礎(chǔ)資料,勤于事務(wù)處理,喜于他人溝通,樂于助人快樂。
1、專于基礎(chǔ)資料。所有HR工作開展都需要人事基礎(chǔ)資料作為數(shù)據(jù)分析依據(jù),所以HR菜鳥重要的工作就是將人事基礎(chǔ)資料整理好,學(xué)會分析資料中各類數(shù)據(jù),從中發(fā)現(xiàn)某些規(guī)律,比如一線銷售工作,為何大專生要整體比本科生做得好?入職3個月之內(nèi)的員工離職的主要原因是什么?入職時(shí)間在6個月、1年、3年或是5年內(nèi)的員工離職的重要原因又有什么不同?
所以,HR菜鳥們可以將每月做一次基礎(chǔ)專項(xiàng)數(shù)據(jù)分析作為修煉要求,找出數(shù)據(jù)背后的規(guī)律及邏輯關(guān)系,嘗試提出改善應(yīng)對策略。
2、勤于事務(wù)處理。由于剛?cè)胄?,HR菜鳥還不能獨(dú)立擔(dān)當(dāng)專業(yè)領(lǐng)域工作,更多時(shí)間是從屬參與者,但這正是學(xué)會工作如何開展的積累過程,沒有這段經(jīng)歷,是無法有效的將理論知識轉(zhuǎn)化成實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并形成讓受眾者樂于接受的管理思路的。所以不必想用專業(yè)去開創(chuàng)專屬于自己的工作,而是從眾多的事務(wù)處理里看到隱藏在事務(wù)后的原理及處理邏輯方法,并跟專業(yè)理論去印證,借此來提升專業(yè)應(yīng)用能力。
所以,HR菜鳥們可將每周工作總結(jié)作為修煉要求,并分析出事務(wù)的起源目的是什么,為什么企業(yè)如此操作,優(yōu)劣點(diǎn)是什么,如果換成自身又是如何操作。
3、喜于他人溝通。HR最重要的工具就是溝通,掌握溝通技巧就能巧妙將員工及上級的需求有效收集,如果能將需求再進(jìn)行妥善處理,人際關(guān)系及上下級關(guān)系必能逐步建立,得到大家認(rèn)可,因此必將在后期工作開展中得到支持,減少不必要的工作阻礙。
所以,HR菜鳥們可以將每天跟三個以上不同的人進(jìn)行一次有效溝通作為修煉的要求,并在每次溝通后進(jìn)行總結(jié),逐步建立自己的工作人脈圈。
4、樂于助人快樂。HR工作本質(zhì)就是服務(wù)于員工,通過各種手段來激發(fā)員工能量,從而推進(jìn)公司業(yè)績達(dá)成,所以HR從業(yè)者需要有“成人達(dá)己,成己為人”的觀念。特別在如今90后成為企業(yè)執(zhí)行工作主力的時(shí)代,如果找到90后工作特性,營造快樂的工作環(huán)境,在合理的范圍內(nèi)滿足其“任性的想法”,能有助于改善90后員工難管理的局面。
所以,HR菜鳥們可以將主動幫助他人解決困難(不限于工作,也涵蓋生活、情感)作為每月修煉必修工作之一,并形成一個歡樂氣場,逐步影響員工產(chǎn)生“有困難找HR”的想法。
掌握口訣要領(lǐng),需要堅(jiān)持不斷的修煉,將工作從被動變化為主動,從刻意轉(zhuǎn)化為下意識。這樣狀態(tài)一般需要經(jīng)歷半年以上才逐步形成,經(jīng)歷一年以上方能穩(wěn)定,此時(shí),HR菜鳥將化繭成蝶,華麗轉(zhuǎn)身為人力資源專員HRE。
注:本連載分為【HR-Newbie入門口訣修煉】、【HRE應(yīng)對招式修煉】、【HRS專業(yè)套路修煉】、【HRM內(nèi)功心法修煉】、【HRD從業(yè)境界修煉】、【無招勝有招的修煉CHO】六大部分。