覺察自己遇到問題時(shí)，踐行此心不動(dòng)，不帶情緒地表達(dá)

今天一大早接到一個(gè)陌生電話，她說是51期的學(xué)員，現(xiàn)在52期正心班學(xué)習(xí)，給我反饋些問題，說現(xiàn)在的組長(zhǎng)要求很多，需要點(diǎn)評(píng)，需要積極回應(yīng)，她工作很忙表達(dá)無法做到的時(shí)候，組長(zhǎng)語言中也有評(píng)判，讓她起煩惱想要退出學(xué)習(xí)。不知道找誰反饋，看到我了，希望反饋到高層領(lǐng)導(dǎo)。

這個(gè)事情讓我反思自己的一個(gè)經(jīng)歷，在去年8月在其他平臺(tái)擔(dān)當(dāng)志愿者的時(shí)候，擔(dān)當(dāng)回應(yīng)天使，就和現(xiàn)在的點(diǎn)評(píng)職責(zé)一樣，雖然營(yíng)長(zhǎng)培訓(xùn)過如何回應(yīng)，可是看到具體的功課不知道怎么回應(yīng)，不知道怎么用語言文字表達(dá)支持。其中有個(gè)大學(xué)老師她認(rèn)為我的回應(yīng)對(duì)她有評(píng)判，在小組群里開始和我回應(yīng)。我立馬道歉，可是我心里委屈。我想她也是因?yàn)榭吹轿业幕貞?yīng)不舒服才回應(yīng)，可是我不知道問題出現(xiàn)在哪里？該怎么做，和她怎么解開這個(gè)結(jié)。找到帶隊(duì)天使（類似學(xué)習(xí)組長(zhǎng)），找他訴說我的問題，原來他是情緒療愈師，半個(gè)小時(shí)幫給我解開了心結(jié)。這是我的一個(gè)體驗(yàn)，后來在咱們致良知平臺(tái)擔(dān)當(dāng)時(shí)隨著擔(dān)當(dāng)經(jīng)歷的豐富，遇到各種各樣的人和事，這個(gè)時(shí)候發(fā)現(xiàn)這些都是讓我成長(zhǎng)的。平臺(tái)之上萬物生長(zhǎng)，平臺(tái)不是某個(gè)人的平臺(tái)，是大家的每個(gè)志愿者都代表著平臺(tái)，那每個(gè)志愿者又都是不一樣的，參差不齊，大家都有一顆擔(dān)當(dāng)?shù)膼坌?，但是處理方式方法說話的方式都不一，平臺(tái)上的家人不了解的時(shí)候一直在觀察，看到一些感覺不舒服的，會(huì)歸結(jié)于平臺(tái)。雖然博仁老師制訂了很多的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范流程，志愿者也是工作志愿來擔(dān)當(dāng)付出愛心的，每個(gè)人的觀點(diǎn)思維不同，發(fā)生沖突太正常了，面對(duì)這些事情我們?cè)趺刺幚硎顷P(guān)鍵，就是此心不動(dòng)，不帶情緒的表達(dá)才是關(guān)鍵。

我立馬聯(lián)系到正心班檢班，把事情說清楚。給這位反饋問題的學(xué)員一份禮物，感恩她的信任和反饋，為她重新調(diào)整班組。