''工作也有鑑賞期？上班一個(gè)月想走，公司為什麼還加發(fā)轉(zhuǎn)職金5萬(wàn)元？''
這是一則新聞，說(shuō)到信義房屋自2015年4月公布「轉(zhuǎn)職金」策略，向市場(chǎng)喊話，強(qiáng)調(diào)在「30天工作鑑賞期後，若不適應(yīng)選擇離開(kāi)，再加發(fā)轉(zhuǎn)職金5萬(wàn)元」。這篇有一個(gè)重點(diǎn)：信義房屋至今執(zhí)行近2年，全臺(tái)招募近3000三千位人才、最終有近9成工作者留任，實(shí)質(zhì)拿轉(zhuǎn)職金離開(kāi)的不到300人。
很多企業(yè)與政府機(jī)關(guān)在政策的制定與執(zhí)行時(shí)都會(huì)相當(dāng)關(guān)切如何防止使用者混水摸魚(yú)從中牟利，這是人之常情。但是這樣的心態(tài)與制度長(zhǎng)期下來(lái)就是搞得整個(gè)企業(yè)或社會(huì)一攤死水，只要有事發(fā)生就要檢討，找人扛責(zé)任，找人承擔(dān)過(guò)失。
這樣對(duì)嗎?當(dāng)然對(duì)，誰(shuí)敢說(shuō)錯(cuò)呢?
這讓我想到新北市的幸福保衛(wèi)站的計(jì)畫(huà)，當(dāng)初剛要執(zhí)行時(shí)，一堆民意代表、媒體都質(zhì)疑關(guān)於濫用的問(wèn)題，尤其反對(duì)黨的人更是振振有詞，抨擊浪費(fèi)公帑。
這個(gè)批評(píng)有問(wèn)題嗎?也沒(méi)問(wèn)題，這種政策的確容易產(chǎn)生濫用的弊病，單就這個(gè)角度來(lái)看，這種疑慮是對(duì)的。
可是執(zhí)行的時(shí)候呢?
從信義房屋的例子來(lái)看，至今執(zhí)行近2年，有近9成工作者留任。
幸福保衛(wèi)站在2013年元月開(kāi)始執(zhí)行，而根據(jù)當(dāng)年度7月5日的蘋(píng)果日?qǐng)?bào)報(bào)導(dǎo)，幸福保衛(wèi)站的取餐人數(shù)已經(jīng)比一開(kāi)始減少九成。而這個(gè)計(jì)畫(huà)至今仍在執(zhí)行，就在兩周前，2017年4月29號(hào)的蘋(píng)果日?qǐng)?bào)報(bào)導(dǎo)，有一位高職女生經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，餓著肚子在超商前徘徊卻不好意思進(jìn)去，後來(lái)是員警想到還有這個(gè)計(jì)畫(huà)，幫她解決了一餐。
如果就因?yàn)?'怕濫用''而不做，那損失的是甚麼?
我知道有些人天性就會(huì)盯著缺失看。以信義房屋來(lái)說(shuō)，如果斤斤計(jì)較在300人的五萬(wàn)轉(zhuǎn)職金有1500萬(wàn)，那為什麼不想想近3000留下來(lái)的人中，就算也只有10%的人成為超級(jí)業(yè)務(wù)，這效益應(yīng)該遠(yuǎn)超過(guò)1500萬(wàn)吧?
類(lèi)似幸福保衛(wèi)站這種社會(huì)福利政策的效用就更明顯，就算只能幫到70%的孩子，在沒(méi)有更好的辦法之前，我會(huì)支持就算可能有人濫用，也要讓這個(gè)政策持續(xù)下去。
信任性制度不是沒(méi)有缺點(diǎn)，而且這種缺點(diǎn)不用執(zhí)行就可以看得到，通常要執(zhí)行好一陣子才能看出成效，所以如果要找反對(duì)的理由，那非常容易就可以讓這種政策與制度胎死腹中，或者是執(zhí)行初期會(huì)有極大挫折。
但是有一種東西是永遠(yuǎn)無(wú)法精準(zhǔn)預(yù)測(cè)與分析的，那就是人性。
格萊珉銀行的創(chuàng)辦人穆罕默德·尤努斯(我在其他文章分享過(guò))，當(dāng)初提出對(duì)貧民小額信貸的構(gòu)想時(shí)，銀行家們卻譏諷他，說(shuō)這些窮人的信用不可靠。尤努斯反駁道：“如果你們沒(méi)有嘗試過(guò)，你們?cè)觞N知道他們不值得信任呢？也許是這些銀行家對(duì)於人民來(lái)說(shuō)才不可靠吧?！?/p>
事實(shí)上所有銀行都只會(huì)雨天收傘，很少雪中送炭的。
但是尤努斯成功了，格萊珉銀行的償債率高達(dá)98%，這個(gè)數(shù)字絕對(duì)不比起要求一堆擔(dān)保品的商業(yè)銀行差。不過(guò)諷刺的是，即使他成功了，真正大型銀行也不相信自己能做到用這個(gè)模式獲利，所以至今還是只有一些少數(shù)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)複製。
信任性的制度或方案缺點(diǎn)不少，有些人憑著一腔熱血往前衝，執(zhí)行時(shí)往往灰頭土臉，最後黯然收?qǐng)?，這也給了一些批評(píng)者很好的反對(duì)理由。但是從尤努斯的銀行來(lái)看，要執(zhí)行之前，他事先做了小型的實(shí)驗(yàn)，在真正經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，他也隨時(shí)微調(diào)制度，甚至在2001-2004也將銀行轉(zhuǎn)型到二代。
所以信任制不是光信任，還是會(huì)有方法與制度的。
敢於相信，也敢於執(zhí)行，也能隨時(shí)調(diào)整，信任制所能獲得的成功，往往大於防堵制。比如說(shuō)信義房屋在規(guī)劃時(shí)並不是沒(méi)有疑慮與反對(duì)聲音，「但招募人力者，不能對(duì)面試者有預(yù)設(shè)立場(chǎng)，只能盡力周延設(shè)計(jì)面試與培訓(xùn)制度，」(引述自人力資源部執(zhí)行經(jīng)理郭宏偉)，因此徵才時(shí)除了必須完成關(guān)鍵職能測(cè)驗(yàn)外，更採(cǎi)取多對(duì)多面試制，提高決策的完整周延性。
以現(xiàn)在臺(tái)灣房地產(chǎn)景氣，能做到90%的留人率，這應(yīng)該算是成功的，只是，有多少企業(yè)能放下防堵思維，跟進(jìn)學(xué)習(xí)呢?
