我們常說(shuō)一石激起千層浪，一個(gè)員工的離職表面看似只是一個(gè)人流失了，而實(shí)際上給公司帶來(lái)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止如此。有研究表明，一個(gè)員工的離職平均會(huì)對(duì)三個(gè)員工產(chǎn)生負(fù)面影響。
員工離職一直是所有企業(yè)的大問(wèn)題，人才的流失并不是找另外一個(gè)人重新填坑這么簡(jiǎn)單，同時(shí)也會(huì)為企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。
以下是從各個(gè)不同維度對(duì)離職成本的理解。
一、離職成本的定義
指企業(yè)在員工離職時(shí)可能支付給員工的離職津貼、一定時(shí)期的生活費(fèi)、離職交通費(fèi)等費(fèi)用， 主要包括解聘、辭退費(fèi)用及因工作暫停而造成的損失等。
二、調(diào)研數(shù)據(jù)
員工離職后，從找新人到順利上手，光是替換成本就高達(dá)離職員工薪水的1.5倍，如果離開(kāi)的是管理人員則代價(jià)更高；財(cái)富500強(qiáng)公司通過(guò)積極招聘離職員工每年平均就能節(jié)約1200萬(wàn)美元；調(diào)查顯示，返聘人才的工作效率比那些真正“新入職”的人要高出40%-50%；離職成本大約是這位員工年工資的150%；按照員工的技能和他的職責(zé)水平來(lái)計(jì)算，每個(gè)員工離職后，這種員工跳槽的損失是離職人員工資的93%-200%。
核心人才的流失，至少有2個(gè)月的招聘期、3個(gè)月的適應(yīng)期，6個(gè)月的融入期;此外，還有相當(dāng)于4個(gè)月工資的招聘費(fèi)用，超過(guò)40%的失敗率；替換一名普通員工的成本約占員工全年工資收入的1/3；對(duì)技能緊缺的崗位，其替換成本相當(dāng)于其全年工資收入的1.5倍。
員工離職的成本相當(dāng)于員工年收入的1.5至2.5倍；權(quán)威機(jī)構(gòu)估算，一個(gè)員工離職會(huì)引起大約3個(gè)員工產(chǎn)生離職的想法，照此計(jì)算的話，如果員工離職率為10%，則有 30%的員工正在找工作;如果員工離職率為20%，則有60%的員工正在找工作。
三、HR角度
1、招聘成本
很多人都認(rèn)為一個(gè)員工離職了，再招一個(gè)不就行了嗎？實(shí)際上卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這么簡(jiǎn)單。因?yàn)閱T工離職，企業(yè)不得不重新招聘新的人員進(jìn)行補(bǔ)崗，重新招聘又會(huì)產(chǎn)生招聘成本，這就是招聘成本。其中招聘成本包含了企業(yè)對(duì)外招聘所產(chǎn)品的費(fèi)用、電話邀約的通訊費(fèi)用、面試求職者產(chǎn)生的時(shí)間成本、試用期的時(shí)間成本、錄取新員工產(chǎn)生的管理費(fèi)用等。一個(gè)崗位的招聘時(shí)間大概需要花1個(gè)月，招聘一個(gè)合適的候選人有多難，尤其是核心崗位。平均每個(gè)崗位的招聘周期要一個(gè)月，關(guān)鍵崗位可能要2-3個(gè)月，這其中所花費(fèi)的招聘費(fèi)用，人工成本都是人員流失所帶來(lái)的，而且招聘來(lái)的人員初期仍有流失，根據(jù)調(diào)查顯示，失敗率達(dá)到40％，可能招聘幾個(gè)月合適的候選人來(lái)了一周就離開(kāi)，又得開(kāi)始新一輪的招聘。切忌只為了招到可用之人，而留住人才是招聘的最終目的。如果為招人而招人，也會(huì)造成招聘工作繁重成本增加。
2、培訓(xùn)成本
直接來(lái)說(shuō)，就是培訓(xùn)新員工所導(dǎo)致的成本。其中包括新入職員工培訓(xùn)，新員工入職交接培訓(xùn)和新員工技能輔導(dǎo)培訓(xùn)等。無(wú)論候選人有多優(yōu)秀，來(lái)到一家新的公司都需要4個(gè)月的融入時(shí)間，公司也需要花費(fèi)成本來(lái)培養(yǎng)一個(gè)新員工，而且可能新員工前幾個(gè)月對(duì)公司是沒(méi)有什么貢獻(xiàn)的。也有可能培養(yǎng)了幾個(gè)月之后新員工也離職，會(huì)加大公司的成本損失。企業(yè)都會(huì)因培訓(xùn)活動(dòng)所支出費(fèi)用和時(shí)間產(chǎn)生成本，包括培訓(xùn)前的物料費(fèi)用，培訓(xùn)老師聘請(qǐng)費(fèi)用和培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)用等。如果一個(gè)員工離職，企業(yè)在他們身上所投入的培訓(xùn)費(fèi)用就會(huì)打水漂，重新招人所產(chǎn)生的重復(fù)培訓(xùn)費(fèi)用，這樣，就會(huì)形成惡性循環(huán)。
3、流動(dòng)成本
簡(jiǎn)單理解，就是招聘到的新員工的工作能力和工作業(yè)績(jī)還不如離職員工。也就是說(shuō)招來(lái)的新員工，在工作能力和工作業(yè)績(jī)都不如離職員工或者其他員工，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)人員流失成本就會(huì)增加。新老員工在交替的過(guò)程中崗位的工作一定是會(huì)被耽擱一段時(shí)間的，這段時(shí)間老員工要離職，對(duì)工作沒(méi)有那么上心，新員工剛來(lái)不熟悉，工作沒(méi)法很快上手，對(duì)公司來(lái)說(shuō)也是有影響的，尤其是重要的銷(xiāo)售人員在離開(kāi)公司的時(shí)候會(huì)帶走一部分客戶，這個(gè)對(duì)公司而言也是需要流失的一部分成本。
4、管理成本
由于員工離職，企業(yè)對(duì)重新招聘新員工和入職之后對(duì)新員工的管理上，所消耗大量時(shí)間和精力，這就是管理成本。包括新員工熟悉辦公環(huán)境、考勤、工作技能等，以及離職員工辦理離職手續(xù)，設(shè)備轉(zhuǎn)移和交接工作等。
5、人工成本
人工成本指的是為招聘新員工所付出的工資成本。市場(chǎng)上大部分公司存在，新員工工資水平高于老員工的工資水平，這種原因有兩種：
（1）企業(yè)沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行薪資制度；
（2）招聘優(yōu)秀人才付出的人工成本較高。
往往錄取更優(yōu)秀人才，必然要付出很高的人工成本，也就是新員工比老員工的工資高，所以就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)人工成本增加。
6、風(fēng)險(xiǎn)成本
風(fēng)險(xiǎn)成本指離職員工離開(kāi)，給企業(yè)造成的影響。如果離職員工是核心員工，包括中高層崗位人員和掌握企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)的員工，那么因?yàn)樵搯T工離職給企業(yè)造成的風(fēng)險(xiǎn)成本無(wú)疑是巨大的。不僅會(huì)出現(xiàn)人才斷層，影響企業(yè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，還可能因?yàn)樵搯T工到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那邊導(dǎo)致企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)流失，造成商業(yè)機(jī)密外泄和客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，老員工的離職可能帶動(dòng)在職員工的離職，所產(chǎn)生的負(fù)面影響也是不容忽視的。
工齡越長(zhǎng)、貢獻(xiàn)越大、職位越高的員工流失對(duì)公司產(chǎn)生的成本越高，負(fù)面影響也越大。所以，公司要采取措施減少人員流失，穩(wěn)固員工的心！
