我是樊登讀書(shū)會(huì)萬(wàn)家分會(huì)會(huì)長(zhǎng)張征，“德行天下，書(shū)香萬(wàn)家”是我做讀書(shū)會(huì)的初心！今天是我的“每天寫(xiě)一篇文章”，連續(xù)寫(xiě)作第32天！

你給客戶(hù)的印象決定他對(duì)你產(chǎn)品的滿(mǎn)意度！

今天跟我的一個(gè)攝像師好歌，聊起了產(chǎn)品，新郎新娘對(duì)婚禮影像師的滿(mǎn)意度問(wèn)題。攝影師一定要找好角度，各種擺拍，你的姿勢(shì)你的動(dòng)作。決定了客戶(hù)對(duì)你的滿(mǎn)意度，不一定拍出來(lái)的照片有多好，因?yàn)榭蛻?hù)之前是看不見(jiàn)照片的，他對(duì)所有照片的期望，都是來(lái)自于你再在拍攝時(shí)所有的專(zhuān)業(yè)度表現(xiàn)。對(duì)你的第一印象，你的專(zhuān)業(yè)度，你的姿勢(shì)，你的動(dòng)作都決定了，客戶(hù)對(duì)未來(lái)成片兒的滿(mǎn)意度。如果客戶(hù)就看你拍照的樣子就不喜歡，他對(duì)你拍出來(lái)的照片也沒(méi)有任何期望，那滿(mǎn)意度肯定會(huì)很低。

做一個(gè)會(huì)拍照的攝影師，必須是一個(gè)善于表現(xiàn)，善于溝通的。不光是我們的影像攝影師，很多服務(wù)及很多服務(wù)性的產(chǎn)品。前期的溝通，前期的印象。重要。所以，如果前期客戶(hù)對(duì)你印象好，有好感，即使后期你做的產(chǎn)品有一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵，或者沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，因?yàn)樗u(píng)判的出發(fā)點(diǎn)是有好感的，他期望的是好的，她就會(huì)從好的方面去發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)。如果他對(duì)你的印象，一開(kāi)始就不滿(mǎn)意，他就會(huì)對(duì)產(chǎn)品，對(duì)你的作品，提出更加苛刻的要求，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我就看了，拍的不好，你現(xiàn)在果然拍出了好多不合格的產(chǎn)品，這就是因果效應(yīng)。

我們做讀書(shū)會(huì)，服務(wù)會(huì)員的同時(shí)，第一印象也很重要，就前期的溝通，前期你的專(zhuān)業(yè)度也很重要，如果非會(huì)員看見(jiàn)你，一直專(zhuān)注于讀書(shū)，一直專(zhuān)注于推廣全民閱讀，他對(duì)你的印象，已經(jīng)很深刻，所以他一旦入會(huì)，他也會(huì)像你一樣，會(huì)熱愛(ài)這項(xiàng)活動(dòng)。

如果一開(kāi)始，你是硬推出去的，硬推銷(xiāo)賣(mài)給他的，那么他即使買(mǎi)掉了會(huì)員，他也不會(huì)認(rèn)真去聽(tīng)，因?yàn)樗?，沒(méi)有在你身上看見(jiàn)專(zhuān)業(yè)度，也沒(méi)有看見(jiàn)那種使命感，他也不會(huì)加入到這樣的全民閱讀的推廣行列當(dāng)中來(lái)。

在武林對(duì)決當(dāng)中，武林高手之間的對(duì)決，往往是劍未出鞘就已經(jīng)決定了勝負(fù)，就是你的氣場(chǎng)，就是你的專(zhuān)業(yè)度，已經(jīng)把對(duì)方打壓下去了，不論他的武功，比你高還是低，她已經(jīng)在心里，就已經(jīng)輸?shù)袅恕?/p>

所以我們不論從事哪個(gè)方面的行業(yè)的工作，一定要把自己，給人的印象，留下最高分，這樣我們后期的工作才會(huì)好開(kāi)展，尤其是服務(wù)行業(yè)，不能馬上看見(jiàn)產(chǎn)品的行業(yè)，不能馬上就看見(jiàn)你做的作品的行業(yè)，非常重要。