發(fā)生了什么：五一的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)有很多賣甜點(diǎn)的攤位，小姑娘很興奮地走向一個(gè)個(gè)的攤位，她首先來(lái)到了一個(gè)賣蛋糕的地點(diǎn)，品嘗了喜歡的甜品。最后她選擇了一個(gè)芋泥的面包，一個(gè)8元，買二送一，也就是16元可以買三個(gè)。對(duì)方?jīng)]有說(shuō)如何選，她就選了三個(gè)，結(jié)果她需要付款29元，在旁邊的我感覺(jué)不太對(duì)。后來(lái)賣家說(shuō)因?yàn)樾」媚镞x的三個(gè)不是同一款，只能隨最便宜的那個(gè)，按價(jià)格最高的兩個(gè)疊加為最后的費(fèi)用。后來(lái)，我提出還是選那三個(gè)相同的吧，賣家也就同意了。小姑娘在這個(gè)過(guò)程中感覺(jué)不是很舒服。

我看到了什么：在整個(gè)過(guò)程中，我雖然沒(méi)有太參與，只是問(wèn)了一下價(jià)格。事后我還是有點(diǎn)后悔，小姑娘不舒服的是，她其實(shí)只想要一個(gè)，但我聽到賣家提出有買二送一的活動(dòng)，就建議小姑娘買三個(gè)，在這個(gè)過(guò)程中我依然忽視了她的真實(shí)訴求。加上賣家一直向她推薦，就導(dǎo)致了上面的情況，但在我過(guò)去之后，賣家的態(tài)度還是挺好的。這讓我看到了自己依然把物放在了人之上，后來(lái)調(diào)換面包，也沒(méi)有考慮到小姑娘的感受。

我學(xué)到了什么：這件事讓我意識(shí)到處理事情時(shí)要把自己和她人的感受放在第一位，把人當(dāng)人。 即使遇到了問(wèn)題，也要理性，耐心地去示范，溝通，引導(dǎo)，而不是粗暴地替別人做決定。