內容來源:摩西腦圖工坊臨摹第四季
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?摩西老師解讀:在亞朵,從消費者 A 到消費者 A+,到底發(fā)生了什么?
亞朵是酒店業(yè)的一個神話,口碑不錯又很賺錢,其中很重要的一點就是通過自身的服務讓顧客逐漸躍遷升級,從一個普通的消費者變成了三位一體的 “投消者”,心甘情愿把自己融入到亞朵的事業(yè)中來。
整個升維的過程我猜想是這樣的:一個普通的顧客 A 想換一下口味,嘗試消費了輕奢的新品牌亞朵,體驗很美妙,環(huán)境、格調、設施、服務,給他留下了極深的印象,于是他主動向朋友推薦,分享自己的奇異之旅。朋友體驗后,也覺得不錯,對他和它大加贊賞。
在千萬會員的追捧之下,市場也給出了良好反饋,亞朵越來越賺錢。而此時的 A 也愈加心動,于是在亞朵推出小額眾籌項目時,他首當其沖,成為了萬千小股東之一。
至此,三位一體的消費者 A+,已圓滿升級完成,不過 “醇酒” 的后勁兒才剛剛開始,強大的增強回路,讓 A 掏出更多的錢來投資,推薦更多的朋友來住宿,而自己也只選有亞朵的城市出差、旅游,此時的他和亞朵已經(jīng)融為了一體
