1.產(chǎn)品是什么
產(chǎn)品是啥：拼多多是一款以低價(jià)拼團(tuán)的社交電商購物APP。
產(chǎn)品滿足的需求：產(chǎn)品通過拼團(tuán)、砍價(jià)、領(lǐng)現(xiàn)金、9.9元特賣、秒殺等活動(dòng)來滿足用戶低價(jià)購買所需物品的欲望。
?2.典型場(chǎng)景
案例1
目標(biāo)用戶：全天在家?guī)Ш⒆拥娜殝寢?，日常時(shí)間較多，操心家里事件，對(duì)于孩子花銷大。
場(chǎng)景：中午喂完孩子，把孩子哄睡著了，看見上次新買的玩具吸引不了孩子了，于是打開拼多多為孩子挑選新玩具，并和群里其他媽媽探討，然后一起拼單低價(jià)買了心儀的玩具。一是可以滿足自己的購買欲，二是可以用較低的價(jià)格買到更多的東西，對(duì)于家庭付出方面更有優(yōu)勢(shì)，第三可以在群里和其他全職媽媽一起分享探討一些商品的好壞。
案例2
目標(biāo)用戶：正在上學(xué)，生活費(fèi)較少和花其他花銷較多的學(xué)生群體。
場(chǎng)景：下課后，收到群里砍價(jià)免費(fèi)得鏈接，下載幫忙砍價(jià)。后來看到朋友收到實(shí)物，自己也發(fā)起砍價(jià)鏈接給朋友0元獲得自己喜歡的平衡車。砍價(jià)的同時(shí)也有看到一些很便宜的垃圾袋、紙巾、等自己所需要的一些日常物品，秒殺和拼單價(jià)格四舍五入差不多不要錢，忍不住下單還屯了很多貨。
案例3
目標(biāo)用戶：叔叔阿姨輩，平常時(shí)間比較多，生活簡單遛狗下棋。
場(chǎng)景:今天陳叔叔又帶著自家哈士奇出來遛彎，在小區(qū)大家下棋的地方停留觀看。想起自己多多果園的水還沒澆，打開手機(jī)澆水并收取了2斤獼猴桃，這可是種了好多天的成果，想著過兩天就能收到2斤獼猴桃陳叔叔就很高興?？吹焦飞砩系逆溩佑行┠p，就順便拼單買了一條新鏈子，用掉了賬戶里的5元的檻抵用卷，真是非常實(shí)惠，比店里便宜多了。
案例4
目標(biāo)用戶：年輕小白領(lǐng)，日常上班較忙，偶爾加加班，周末會(huì)和朋友出去相約購物聊天。
場(chǎng)景：今天kiven和朋友相約西單吃飯，看到朋友新入手的暗綠色的iPone11特別喜歡，好看又是最新款。一問是從拼多多買來的，拼多多是全網(wǎng)最低價(jià)，最低只要4999元，還有大額卷，百億補(bǔ)貼！買買買！買到就是賺到！果斷打開拼多多下單。
3.關(guān)鍵功能體驗(yàn)與描述
3.1搜索功能
入口：入口在APP一級(jí)頁面下方五個(gè)功能的第三個(gè)，可以更加精準(zhǔn)快速的找到自己的產(chǎn)品
正常功能使用：我想買個(gè)桌布，我會(huì)打開拼多多-點(diǎn)擊搜索-輸入桌布，進(jìn)入商品列表根據(jù)自己喜好挑選中意的產(chǎn)品。
暴力測(cè)試：(1)輸入一些不相關(guān)的字體會(huì)顯示暫無搜索結(jié)果，并且給你推薦其他熱門產(chǎn)品。
對(duì)于無法搜索到想要的物品的用戶，會(huì)在下方顯示經(jīng)過算法算出的最吸引客戶的物品及價(jià)格來留住客戶繼續(xù)購買。
（2）復(fù)制了一千多字進(jìn)入搜索框會(huì)出現(xiàn)"服務(wù)器有點(diǎn)問題，請(qǐng)稍后再試“的頁面。
刷新的按鍵就是為了讓客戶檢查網(wǎng)絡(luò)或者自己的問題，可以提醒客戶字?jǐn)?shù)太多超出檢索范圍，需要重新操作搜索功能得到想要的物品。
3.2選擇商品數(shù)量
入口：
(1)點(diǎn)擊商品，進(jìn)入商品詳情頁，點(diǎn)擊發(fā)起拼單。
(2)在個(gè)人中心-商品收藏頁面-點(diǎn)擊圓圈勾選可以進(jìn)行商品數(shù)量選擇。
(3)在確認(rèn)頁面想再買幾件可以在點(diǎn)擊+號(hào)增加或者直接修改數(shù)量。
正常功能使用：在看好某個(gè)產(chǎn)品后，點(diǎn)擊發(fā)起拼單，若是要購買30件直接點(diǎn)擊數(shù)量修改為30件，確定訂單并付款。
暴力測(cè)試：在進(jìn)入“確認(rèn)訂單頁面”前系統(tǒng)數(shù)量選擇上限是一千，超過直接變?yōu)?000。在確認(rèn)訂單頁面可以在1000的基礎(chǔ)上再次添加，但是顯示單次購買不得超過9.5萬元。
3.3支付
入口：在確認(rèn)訂單右下方“立即支付”、個(gè)人中心-待付款-去支付、個(gè)人中心-商品收藏頁面-去支付者三個(gè)是直接入口。支持微信、支付寶、花唄、QQ錢包、好友代付。
正常功能使用：相中某款商品，進(jìn)入商品詳情頁，點(diǎn)擊發(fā)起拼單，選擇款式數(shù)量，點(diǎn)擊確認(rèn)。在確認(rèn)界面點(diǎn)擊立即支付選擇支付方式，付款。購買完成。
暴力測(cè)試：（1）放棄支付會(huì)彈出對(duì)話框嘗試讓你繼續(xù)支付。
“繼續(xù)支付”使用紅色字體，“暫時(shí)放棄”使用淺灰色字體。顏色和自己的刺激就會(huì)讓客戶覺得錯(cuò)過什么，下意識(shí)的點(diǎn)擊”繼續(xù)支付“，從而完成購買流程。
（2）對(duì)于在最后一步放棄付款的用戶返回界面會(huì)在支付方式上方出現(xiàn)30分鐘的一個(gè)倒計(jì)時(shí)。給你制造緊張感，也是刺激你再次付款的關(guān)鍵。
3.4其他模塊亮點(diǎn)
(1)砍價(jià)免費(fèi)拿：拼多多砍價(jià)免費(fèi)拿提供了大量的砍價(jià)拿的商品，是拼多多初期裂變的主要板塊。大部分第一次了解到拼多多就是砍價(jià)，砍價(jià)成功都能收到實(shí)物。讓大部分受眾群體癡迷砍價(jià)，貼合人們貪小便宜的心理。龐大的數(shù)量支撐拼多多的朋友圈裂變奇跡。用戶流量暴漲。
（2）天天領(lǐng)現(xiàn)金：每天邀請(qǐng)用戶領(lǐng)現(xiàn)金，針對(duì)新用戶。主要針對(duì)之前沒用過拼多多和一二線的高消費(fèi)群體。擴(kuò)大用戶群體效果很好。
（3）多多果園：互動(dòng)種樹，成功種出來可以領(lǐng)到水果。對(duì)于平常業(yè)余時(shí)間多的吸引力強(qiáng)。
4.?競(jìng)品（對(duì)比拼多多和競(jìng)品各自的優(yōu)缺點(diǎn)）
