今天下午一睡醒，我就去了昨天拍照的攝影工作社，3KM多的距離，單程花費了我1個小時，深圳的4月底就很炎熱，說實話，我一點都不想去。
甚至中午睡覺的時候，我都在想：要是過去只是挑選個照片，為什么不能網(wǎng)上選呢？別家的攝影室也都是讓客戶怎么方便怎么來，我是第一次見讓人跑過去第2趟的。
其實完全可以將電子版的照片發(fā)給客戶，讓客戶確定最終哪一版比較好，或者哪幾個照片比較適合精修。
要是不放心的話，也可以打手機視頻，來播放電腦上的圖片啊，為什么一定要讓人過去呢，而且還是大肚子的孕婦跑過去。
沒有出發(fā)，我就對這家店的服務(wù)產(chǎn)生了質(zhì)疑。
不但是讓人多跑一趟的問題，還有約定的時間，昨天下午問4點左右到可以不？
結(jié)果先告訴我說：他們?nèi)嗽谕饷?，要很晚才回去，讓我明天再來拍照？我沒有回答行或者不行。就問今天不能拍是嗎！
一會他們回復(fù)說：今天拍也可以，要晚一點，讓我4點半左右再去。他們回去要半個小時左右才到攝影室。
我答應(yīng)了，因為當(dāng)天下午我也沒有事情做，幾點過去都可以，于是我先下樓做核酸檢測。
20分鐘后，我的核酸檢測尚未完成的時候，他又發(fā)信息說：提前回來了，讓我早點來，我回復(fù)OK。
因為當(dāng)時做核酸的人并不多，一會就拍到我了，想到早點去，我就沒有上樓去拿回家的鑰匙和包。
路途我不熟，雖然不遠，但是也花費了40-50分鐘才到。
昨天拍攝完，我想著他們應(yīng)該讓我看一下拍攝的效果怎么樣，結(jié)果等到我卸完妝，也決口不提照片的事情。最后我忍不住說：不在電腦上給我播放一下，挑選一下嗎。
他們以今晚太晚了，讓我明天再來一趟，或者過幾天再來看，我當(dāng)時就感覺到有點不對勁，說我還是看一下吧。
他不情愿的在攝像機上草草給我放了一遍。我說我希望明天下午5-6點過來挑選照片，他們又說，不確定時間，或許早一些，或許晚一些等等。
結(jié)果等到我中午剛在睡午覺的時候，就收到了信息讓我下午3點過去，假如今天下午我要是很忙呢，豈不是所有的計劃都要打亂了。
我原本說的下午5-6點是為了不再返回辦公室，5點的時候離開辦公室，5點40左右到達攝影室去挑選照片，挑完就直接放假下班回家。

看完我就走了，路上我還回復(fù)于先生說：怎么不發(fā)給我電子照片看看，挑挑呢？
不像上一家的一樣。
結(jié)果今天當(dāng)我一陣風(fēng)的到了后，挑選照片的過程并不愉快，她只是一個勁的催我快點看，最后還要精修之類的話，我也是草草過了一遍。
就確定哪張刪掉，哪張保留。
原本我還想著如果底片便宜的話，比如10元一張、20元一張我就多付點錢，把我覺得可以的照片都選上。等我問及多一張電子照片多少錢的時候，她竟然又給我打馬虎眼，糊弄過去了。
還是一個勁的催我快點確定最終的4張最終照片。
我5分鐘內(nèi)敲定了最終的照片。
終于她回復(fù)了信息：50元一張電子照，精修的照片68一張，4張除外的。
我頓時就火了，和她大聲的理論了起來。
雖然我平時不愛引起爭端，也不愛訓(xùn)斥服務(wù)員。
但是我真的忍不住了，就對她說：別家店怎么怎么樣的，你這里怎么這樣收費的，昨天化妝和攝影的服務(wù)感覺還挺不錯的，今天怎么這么樣子。
她只是以不同套餐不同收費為由，我感到根本站不住腳。
她企圖翻出別的套餐的價格和服務(wù)給我看，我根本一個字也不想多看多聽。
最后我問她精修照片要多久出來？
她說：5-7天。
我無語的對她說：別家都是2-3天，你這個怎么這樣久？
她又以自己家的和什么海馬體一樣的精修效果回復(fù)。
我不耐煩的打斷了她，說盡快吧。
然后戴上口罩，拿著我的飲料瓶就轉(zhuǎn)身出門了。
按電梯的時候，我氣憤的想到：在美團上給她差評算了，雖然我從來不愛給商家差評。
但是想到多一事不如少一事，就算了，何苦彼此為難呢。
下了樓，直奔公交站，很快車來了，回程大約半小時，我就回辦公室了。
在車上，我給于先生發(fā)信息說：已經(jīng)挑選完了，就4張照片。
其實我想給他吐槽吐槽我所經(jīng)歷的這件不爽的事情，一會他回復(fù)到：還在開會，并點了幾個大拇指給我。
我止住了和他傾訴的欲望，他此時不方便，我只能選擇安靜的等待到公司后自己碼字書寫這件事的全過程。

路上還收到了一個女生的短信，我立即刪掉了，因為她在我的印象中總是不愛及時回復(fù)信息的人，而且都是自私的說自己的事情，從來不會主動關(guān)心別人的心情好壞。

刪掉了她的信息之后，我意識到自己的情緒失控。因為攝影室工作人員的失誤，我的怒火發(fā)泄到別人的頭上，好像也不對。
就算她回復(fù)信息做的不好，她不是已經(jīng)受到懲罰了嗎!夫妻關(guān)系極端糟糕，我為什么要受她的影響呢！我是個響應(yīng)及時主動的人啊，一向都是如此呢，無論是工作還是生活中的聯(lián)系和信息。
我暗暗告訴自己，今天的事情這么不爽，不是我的過錯，是商家的過錯。
她這么對待我這個顧客，以后還會對待別的顧客，我對她不滿意，別的無數(shù)個顧客也會對她不滿意。
她失去了我這個顧客的好感，也會失去其他很多顧客的好感，她的店經(jīng)營不好，維持不下去，甚至有可能破產(chǎn)倒閉，這不是對她最大的懲罰嗎！
我為什么要為她的過失，而不快樂呢！
當(dāng)我不快樂的時候，我肚子里的孩子也在躁動不安，我何苦這么和自己過不去呢。

寫到此處，我好像有點釋然了。
我在公交車上，又詳細瀏覽了那個購買的攝影套餐，就是寫著4個底片，4個精修照片。算了算我自己眼瞎，沒有讀懂細節(jié)。

作為乙方的服務(wù)行業(yè)的服務(wù)究竟怎么做，才能讓客戶滿意呢。
這是個精益求精的問題，如果只是單純的想愚弄糊弄顧客，讓顧客自認倒霉的話，我想這樣的店根本無法長久下去。
相反那些在顧客心中留下好印象的店，才能使顧客一而再再而三的光顧。
就像街邊的小攤販一樣，一碗好吃的胡辣湯和一碗隨意制作的胡辣湯，雖然價格一樣，但是在顧客的印象中天壤之別。
一個是以后再也不要光臨這家店；一個是等下次再路過此地的時候，好好找一下這個店或者這個攤，有機會再品嘗一下。

我不知道這家攝影室精修的照片最終會怎么樣？
反正她磨磨唧唧的態(tài)度和左右搖擺不定的時間觀念，讓我對她的好感幾乎全無。
無論是做人還是做事，都務(wù)必要言必信行必果。