
《你的燈亮著嗎?》,亮燈是為了驅(qū)除黑暗,而一個人最該避免的黑暗就是思維上的各種盲區(qū)與陷阱。這本書,就是講思維的,作為一個現(xiàn)代人,我們該如何思考問題?
作者先將問題分三個階段:遇到問題,解決問題,最后是重新審視問題。對此,我畫了一個坐標(biāo),橫坐標(biāo)就是這三個階段,縱坐標(biāo)對應(yīng)了與思考相關(guān)的原理。我在每條原理下面,分別列出了自己的關(guān)聯(lián)思考與相關(guān)場景。
第一個階段是遇到問題。在這個階段,最重要的是要正確定義問題,即What的問題,這是一個什么性質(zhì)的問題。遇到問題的一大思維陷阱是僅僅按問題的表象去尋找How的解決方案,結(jié)果常常是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。
對應(yīng)的關(guān)聯(lián)思考,就是現(xiàn)代人應(yīng)當(dāng)具備的批判性思維。從What→Where→Why→How的思維過程去把脈一個問題,先定義問題,這是一個什么性質(zhì)的問題?
第二步的“解決問題”環(huán)節(jié),要解決好2個W,Who和Where,誰來解決?以及問題的源頭出在哪?現(xiàn)代組織分工過細(xì)就會帶來太多的扯皮,比如唯KPI論。生產(chǎn)部為了出貨量最大化,將有質(zhì)量隱患的產(chǎn)品混入正品出貨,我們不能因為幾個月后的大量退貨就責(zé)問銷售部與質(zhì)量部,而是要找到源頭,從根本上讓“始作俑者”做出行為上的改變。
最后一個階段,是問題解決之后的重新審視。有時,問題得到了解決,但解決的方案比維持現(xiàn)狀更糟。所以,作者給大家點亮的一盞燈就是:跳出框架,重新審視整個工作的意義與終極目標(biāo)。
這本書就“遇到問題”、“解決問題”與“審視問題”的三個階段提出了一些點亮思考的問題框架:這是一個什么問題(What)、問題源頭在哪(Where)、該由誰來解決(Who),最后,跳出問題去思考Why的根本驅(qū)動,為什么要解決這個問題,有沒有更好的方案。