年底，和小區(qū)的一個(gè)媽媽一起做起了快遞，不過短短時(shí)日便被投訴了好幾次。
01
那天，我有事不在，回來后聽搭檔說唄投訴了。老天啊，我們才剛剛開始兩天呢！那個(gè)投訴的鄰居跟搭檔是同一棟樓的，據(jù)說疫情期間，搭檔還給他介紹了不少生意。話說那天快遞來了，搭檔入倉之后給他打電話，他要求送，搭檔只是表示等一會(huì)兒送，他便有些急不可耐了，要求馬上送過去。搭檔心想著都是熟識(shí)的人，加上手頭上的事兒也不少，便沒有即刻送過去。沒想到就這樣被投訴了，說不送貨上門。
這個(gè)人的快遞，我也碰到過一次。那天是周日，周末的時(shí)候我和搭檔是輪休的，因此那天只有我一個(gè)人在。他有一個(gè)到付的快遞到了，當(dāng)我在微信上聯(lián)系他的時(shí)候，他要求送上門，我說晚一點(diǎn)送過去，他要求馬上送。我看了看快遞件，是一卷電線。猶豫了良久，想著打電話跟他溝通一下，如果不急的話稍晚送上門去。但是當(dāng)我撥打他的電話時(shí)，占線了，這讓我有些慌張：不會(huì)是在投訴吧？！在微信上跟搭檔說的時(shí)候，我們一致決定在門上貼上便條，鎖門去送。當(dāng)我著急忙慌地送到他家時(shí)，當(dāng)事人并不在家，只有一老一小在家，而且老人和孩子都不會(huì)掃二維碼支付。說實(shí)話，當(dāng)時(shí)我心里真的非常惱火，如果東西真的很急，要求馬上送上門，大家都能理解，又不是很急的東西非要立馬送，難道寄了個(gè)快遞，就把自己真當(dāng)成了上帝？
再一次也是他的快遞，急著要求送，搭檔收到信息后火急火燎給他送了過去。送完回來后，搭檔好似被氣了個(gè)半死，原來在送過去的時(shí)候，那個(gè)鄰居當(dāng)著她的面給快遞員打電話說以后他的快遞放快遞柜。哎，人間百態(tài)！
02
又是輪休之時(shí)出的事。
那天來的快遞，我剛剛?cè)雮}，胖胖的某小姐便來取她的快遞了，積極取快遞的人，我們還是非常喜歡與歡迎的。她的快遞好像是個(gè)電飯鍋，有幾斤重，有點(diǎn)沉但也不算太沉。她取的時(shí)候確實(shí)有說：“這么重，怎么也不送一下！”后面可能還說了別的話，但當(dāng)時(shí)還有其他人來取東西，我也只是笑著去忙別的了。不忙時(shí)，如果有人說重或者東西大的時(shí)候，我們都會(huì)提出可以借用拖車，但忙起來的時(shí)候就顧不上那么多了。
某小姐將東西拿回去了之后，就在網(wǎng)上投訴了。
回頭想想，當(dāng)初那么重且大的自行車，我都是和我兒子用滑板車拖回家的，也沒想過投訴呀！這些人是不是投訴有癮呢？！有什么不能好好說呢，或許也是嬌貴吧！
03
只要說送，我們從來不敢說不送，只是商量著晚一點(diǎn)送。
那天一對年輕的男女過來取快遞，男的有兩個(gè)快遞，一個(gè)大的一個(gè)小的，他看到大的之時(shí)就說：“這么大說都不說就放在自提點(diǎn)，我要投訴?！蔽衣牭胶螅s緊說：“哎，別呀，投訴挺麻煩的，您要送，我們也可以送，稍晚一點(diǎn)給您送過去。”他說：“晚的話，家里沒人。我要投訴快遞員?！彼恢痹谡f著啥，我真的特別怕他投訴，趕緊準(zhǔn)備拖車，將快遞搬了上去，招呼著讓六歲多的兒子幫忙送一下，沒辦法只有我和兒子兩個(gè)人，兒子也單獨(dú)給鄰居們送過快遞。畢竟是孩子，有些不情不愿的?？吹竭@樣，那女的也取了她的一個(gè)快遞，對我說：“讓小孩子跟著我們一起將拖車一會(huì)拿回來吧！小孩子也不容易！”似乎事情可以圓滿解決，我立馬引誘兒子完成這項(xiàng)使命。原本以為此事就這樣圓滿結(jié)束了，還將這事兒當(dāng)成笑料分別跟快遞員和搭檔進(jìn)行了描述。
沒想到的是，次日接到快遞員的消息，那人還是投訴了。
04
春節(jié)期間，我一直沒有休息，守在快遞點(diǎn)。在做快遞的這些日子里，發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分人都會(huì)收到取件碼也會(huì)自覺來取自己的快遞，我便跟快遞員商量能不能次日再撥打電話，一來避免有人覺得自己收到了取件碼又來電話，是不是催促著取快遞，其實(shí)我們的用意是提醒，二來也可以減少打電話的數(shù)量，畢竟電話卡被鎖了好幾次了?？爝f員是同意這樣做了，但是卻又出事了。
初三一大早，快遞員一來就說被投訴了，我很驚訝地問：“為什么呀？”初二的件，我是準(zhǔn)備初三的打電話的，這個(gè)人沒有取到件發(fā)現(xiàn)被簽收了就直接投訴了。這個(gè)快遞是要每天清數(shù)據(jù)的，所以會(huì)在晚上將沒有取走的件簽收掉，之后再來取都是可以的。
我真的被折騰得夠嗆了，自此再不敢想當(dāng)日不打電話了，萬一出現(xiàn)這樣的事，又是過錯(cuò)！當(dāng)天，我自覺將初三的件都通知到位。
在這其中，還遇到很多的事兒，我們也做不到盡善盡美，但是也不能放松警惕，盡量做好自己。
