會員還是蠻有意思的一個話題，近幾年，無論視頻、音樂、游戲、購物，還是一些工具，會員越來越多，可以說已經(jīng)進(jìn)入了“會員時代”。
對于很多公司而言，會員收入已經(jīng)占了很重要的位置，比如愛奇藝發(fā)布的2021Q4財報，會員收入41億元，占整體收入55%以上。
對于個人，也開始甘情愿地充會員，一個人甚至?xí)卸鄠€平臺的會員。
我們今天從心理學(xué)角度分析下，大家為什么愛充會員。
01會員有什么價值？
首先分析下會員的價值，畢竟這是花錢的，肯定會有些吸引力。
1）差異性服務(wù)
這是會員最大的價值，也就是會員是可以享受與非會員有明顯區(qū)分的服務(wù)。
舉個例子大家就知道了，騰訊視頻的會員，可以看很多VIP視頻，非會員就無法觀看。
2）個性化服務(wù)
對于一些服裝、化妝或者發(fā)型類的店鋪，會推出一些個性化服務(wù)會員，比如根據(jù)大家的身材、皮膚等，給你制訂一套專屬于你的獨(dú)一無二的服務(wù)方案，甚至于給你打上個獨(dú)一無二的標(biāo)簽，這種感覺，很難會拒絕。
3）后續(xù)消費(fèi)優(yōu)惠
沒有會員你的消費(fèi)一個價，充會員后可能就享受八折、九折，這種消費(fèi)優(yōu)惠是很實際的，尤其是對你會經(jīng)?；蛘吖潭ㄏM(fèi)的地方，這個算是很劃算的。
4）生日福利
很多平臺會員在生日那天會給大家發(fā)送生日祝福，發(fā)放生日福利，不管是精神還是物質(zhì)上都給大家一定的滿足，有些平臺好一點(diǎn)的，福利價值還是蠻高的。
5）關(guān)鍵功能
有些軟件下載是免費(fèi)的，但是其中的某些功能需要會員才可享受，而且是關(guān)鍵功能，比如視頻格式處理的，很多都是，在里面轉(zhuǎn)碼的時候才會顯示只有會員可享受，或者你充會員，或者你每次付費(fèi)。
02為什么愛充會員？
1）差異化享受
“人無我有，人有我優(yōu)”。從心理學(xué)角度出發(fā)，每個人都喜歡享受獨(dú)一無二的東西，不管是會員帶來的個性化訂制服務(wù)，還是比非會員更好的體驗，這都是大家心理上喜歡的。
作為會員，可以得到一些差異化服務(wù)，愉悅自己的精神層面和身體體驗，這種區(qū)別對待很容易讓大家產(chǎn)生歸屬感和尊貴感，這兩種感覺又會很好滿足用戶的心理訴求。
2）表現(xiàn)欲
簡單的一個“VIP”標(biāo)簽，其實就可以吸引一大波人為之掏錢。有了會員，我的昵稱就可以變顏色，我的旁邊就可以加個“VIP”，甚至于“VIP”還區(qū)分等級。
因為人需要被認(rèn)可、被關(guān)注，這也是為什么很多人明明沒多少錢，還喜歡在主播直播間刷禮物，為了存在感。
這也是為什么短視頻博主在火了之后都會開始直播，因為直播才有互動，才能讓粉絲刷禮物展現(xiàn)自己的存在感，大家才會一直關(guān)注你。
3）后續(xù)消費(fèi)優(yōu)惠
充會員前每次消費(fèi)100元，充會員后就變成80元了，對我來說是優(yōu)惠了20元，那我從心理上就覺得這個是福利，雖然我前期花了很多錢充會員，但是從長遠(yuǎn)來看，我是省錢的。
4）“占便宜”心理
大部分消費(fèi)者都是喜歡“占便宜”的，商家就會利用消費(fèi)者這個心理，給出一些會員的福利，比如充會員可以免費(fèi)領(lǐng)取什么禮物，每月領(lǐng)取什么禮物等。
很多人就會覺得我每個月都有免費(fèi)的禮物拿，這個便宜怎么能錯過。
5）生日問候
別小看這個生日問候，物質(zhì)價值可能不高，但是精神層面確實會給一部分一些慰藉。
尤其是大城市的年輕人，家人不在身邊、周圍圈子又小，甚至都沒人記得你的生日，有這些會員的平臺到點(diǎn)給你發(fā)下短信，來一句“生日快樂”，多少能換得一些開心。
如果會員福利比較好的，甚至于會給你贈送一些生日禮物等，除了心理上還多了物質(zhì)上的收獲，多好。
6）成本不高
大部分會員的成本還是不高的，像市面上這些產(chǎn)品會員，很難有超過30塊錢一個月的，這點(diǎn)成本隨便都可以省出來，從大家的心理上就會考慮，我拿這么少的成本，可以換來更多的體驗，尤其是一些關(guān)鍵功能，我是樂意消費(fèi)的。
7）粉絲忠誠心理
很多人有一些很喜歡的品牌，自己作為粉絲就會對這些很忠誠，表現(xiàn)出自己是忠實粉絲，充會員就是一個方式。
我可以用自己的方式表達(dá)支持，品牌發(fā)展好了，我從心理上也會感到安慰。
8）心理落差
老話說得好，“由儉入奢易，由奢入儉難”。當(dāng)你成為會員，習(xí)慣了會員帶來的福利和體驗，再去降為非會員，這種心理上的落差是很難接受的。
并且這種落差存在的同時，還會造成你的不方便，就會刺激內(nèi)心去消費(fèi)。
這也是為什么很多人會充終身會員、年會員，或者一些按月自動續(xù)費(fèi)的，因為不想再去體驗?zāi)欠N非會員了。
會員已經(jīng)成為了一個趨勢，這也是用戶內(nèi)心的一個體現(xiàn)。大家在后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計的時候一定要深入思考用戶內(nèi)心，想想哪些東西可以吸引你的用戶。
希望簡單的一些文字對大家產(chǎn)品方面的學(xué)習(xí)有些幫助。
