跨年演講中這個(gè)故事很有意思
是在一個(gè)小區(qū)里發(fā)生的。這個(gè)小區(qū)，就離北京最繁華的CBD三站地。
這個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理不錯(cuò)，居民滿意度很高，在北京有點(diǎn)名氣。
但這不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是價(jià)格。你猜猜，這小區(qū)的物業(yè)費(fèi)得多少錢？我先給你一個(gè)參考：全國小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)平均數(shù)是每個(gè)月每平米2塊錢左右；這個(gè)叫勁松北里的小區(qū)，距離北京的CBD這么近，那是什么房價(jià)水平？但這里的物業(yè)費(fèi)只有0.43元，全國平均值的1/5。
沒錯(cuò)。你算算：一套50平方米的單元房，一個(gè)月只交21.5元，一年258元。
那為什么這么便宜呢？因?yàn)椴荒苜F。
這里就是中國城市很常見的那種居民區(qū)。一般建成于三四十年前，那時(shí)候人們喜氣洋洋住上了單元房；但現(xiàn)在，居民老了，小區(qū)舊了，成了大家說的——“老破小”。
今年，我聽說一家公司就專門做這種小區(qū)的物業(yè)改造和服務(wù)，好奇心就上來了。我不要聽好人好事，我想搞清楚的是：這能掙錢嗎？
這家公司叫愿景。
替它算算賬。收入，就是0.43元的物業(yè)費(fèi)，再加上一些停車費(fèi)，一些閑置空間改造后的商業(yè)租金；但投入呢，是動(dòng)不動(dòng)就幾千萬元的改造費(fèi)用。據(jù)說十年才能回本。
你可以判斷一下，十年才能回本的生意能干嗎？即使能干，又能有多大發(fā)展前途？
愿景的董事長陶紅兵說，“確實(shí)可以掙到錢，也可以做大。就是慢點(diǎn)?！?br>
0.43元的物業(yè)費(fèi)，就不能請那么多專職清潔工了。在北京雇一個(gè)清潔工，月工資起碼得三四千塊，20萬平米的小區(qū)，大概需要20個(gè)人，那每個(gè)月就是六到八萬元的人工成本。請不起。
怎么辦呢？
愿景發(fā)現(xiàn)，這種老社區(qū)里不是有不少撿紙殼、撿礦泉水瓶的人嗎？他們有些就是附近上歲數(shù)的居民，子女反對他們干這個(gè)，換不了幾個(gè)錢還沒面子?？墒菦]辦法，這屬于一種“生活方式”，人人都需要點(diǎn)兒事兒干啊。他們不光撿，還鬧矛盾、搶地盤，給小區(qū)治安增加了不少負(fù)擔(dān)。
愿景把他們給組織了起來，解決了小區(qū)清潔工的問題，分五步：
第一，先分地盤，這三棟樓的紙殼子、礦泉水瓶歸你撿，那三棟樓的歸他收，每個(gè)人把片區(qū)的衛(wèi)生包了。這下，他們的責(zé)任感有了：這是我的地盤啊！
第二，每個(gè)人發(fā)一件工作服，背后寫上“社區(qū)清潔志愿者”。這下，榮譽(yù)感有了——志愿者，正經(jīng)事！子女們也不那么反對了。
第三，專門在樓下給他們搭了小棚子，他們在垃圾里扒拉出來的紙殼子有地方放了。這下，主場感也有了。
第四，不光要把樓前樓后的衛(wèi)生搞好，還要負(fù)責(zé)指導(dǎo)居民垃圾分類。這下，工作的價(jià)值感又上升了。
第五，每人每月再給發(fā)500塊津貼。這下，收入也提高了。
0.43元的物業(yè)費(fèi)，還能把社區(qū)的清潔搞好，謎底就這么簡單。
原來，還能這么干！
我們來復(fù)個(gè)盤。按傳統(tǒng)思路，解決一個(gè)小區(qū)的清潔問題，那就是花錢、堆資源。有錢就有辦法，沒錢就沒辦法。
但是在這個(gè)故事里，你會發(fā)現(xiàn)，堆資源不是解決問題的唯一道路。還是那句話：“處于困境中的人往往只關(guān)注自己的問題。而解決問題的途徑通常在于你如何解決別人的問題。”
還有一個(gè)故事。
一般的小區(qū)都是由物業(yè)維護(hù)樹木。專業(yè)的人干專業(yè)的事，這其實(shí)也是我們觀念里的一堵墻。
愿景把小區(qū)里的一些樹換成果樹，請居民自己來認(rèn)養(yǎng)，到了秋天，結(jié)的果子就歸認(rèn)養(yǎng)的人。那你想，主人伺候樹不比園丁更精心？“這是我孫子吃的果子，不能讓人給糟蹋了”，會天天到樓下轉(zhuǎn)悠。有盼頭、多活動(dòng)，對老人的健康也好。
然后，每個(gè)周五小區(qū)里還放電影。這除了能豐富文化生活，也是為了讓居民多下樓來活動(dòng)活動(dòng)；社區(qū)里走動(dòng)的人一多，大家就熟悉了，互動(dòng)就多了，來小區(qū)租鋪面、做生意的商戶也跟著多起來了，商鋪的租金也就可以高一點(diǎn)了。
愿景這么一重組運(yùn)營邏輯，拆掉舊墻，這盤棋就活了。
未來的好公司，該是什么樣子？
2021年有一個(gè)很大的變數(shù)：很多有名的大企業(yè)陷入困局。它們光環(huán)褪色，魅力大減。過去，它們可都是大學(xué)生找工作的目標(biāo)、創(chuàng)業(yè)者奮斗的標(biāo)桿啊。
但這一年，更高、更快、更強(qiáng)，不再天然帶來贊譽(yù)，甚至“一家獨(dú)大”正在被全社會警惕。
你要是說，“好企業(yè)的樣子，因?yàn)橐獮槿嗣穹?wù)，所以就不能掙錢；因?yàn)椴荒芨銐艛?，所以就不能長大。”這個(gè)很難說服人。
我們剛才講的愿景公司，可不是小生意?，F(xiàn)在，他們在全國簽約管理的老舊小區(qū)已經(jīng)有2.1億平米，預(yù)計(jì)服務(wù)700萬人。
算筆社會賬：一家收費(fèi)低、服務(wù)好的物業(yè)，老百姓高興，打市長熱線的投訴也少了，政府也高興，怎么會不受各方面的歡迎呢？
再算筆經(jīng)濟(jì)賬：雖然利潤不高，一年只有6%的收益率，但是，有規(guī)模，且穩(wěn)定，還能良性發(fā)展，不錯(cuò)啊。
如果你再考慮，700萬人把日常生活開放給你，讓你有為他服務(wù)的機(jī)會，每天看著你的表現(xiàn)，將來零售、養(yǎng)老、房產(chǎn)銷售和租賃這些機(jī)會，是不是也有可能是你的？
這是一盤多么好的生意啊。
愿景的這個(gè)故事，恰恰就讓我們看到了一種新的可能性——
一家企業(yè)不能僅僅從純粹的商業(yè)邏輯里認(rèn)知自身，它還要把自己的生存放入到社會的全局利益中。這才是一家好公司的新樣子。
拆掉了思維里的墻，在社會全局的視角下認(rèn)識自己，你會發(fā)現(xiàn)——
讓產(chǎn)品更好、競爭力更強(qiáng)，不是只有堆資源這一種方法。提升更多人的生活品質(zhì)和尊嚴(yán)，也是一種方法，而且是更良性的方法。用這種辦法，企業(yè)也可以掙錢，也可以長大。
