AI的未來，都在這三個故事里

文/王子威@零售威觀察

人工智能的浪潮席卷全球的今天，無數(shù)人陷入深思：AI應(yīng)用的未來究竟會是什么模樣？它將如何顛覆我們的生活，重塑商業(yè)格局？

這個問題宛如一個復(fù)雜的謎題，難以一語道破。不過，也許我們可以從歷史的長河中，撈出三個生動有趣的故事，來窺探未來的輪廓。

【壹】拉桿箱：比登月還要“晚”的發(fā)明？

1969年，人類的腳步首次踏上月球，這一“小步”震驚了全世界。

然而，就在同一時期，一個看似微不足道的發(fā)明悄然誕生，卻在日后徹底改變了人們的出行方式——這就是拉桿箱。1972年，“箱體+4個輪子”的設(shè)計獲得了專利，仿佛給了行李箱一雙腿。

但是，讓人哭笑不得的是，直到1991年，我們才迎來了現(xiàn)在隨處可見的“箱體+4個輪子+拉桿”的完全體設(shè)計。

這一“姍姍來遲”不僅展示了技術(shù)從萌芽到普及的漫長歷程，更讓我們不禁發(fā)問：為什么這么一個看似簡單到不能再簡單的設(shè)計，竟然需要近20年的時間才能真正走進(jìn)大眾的生活？

將這個有趣的故事放到當(dāng)今沸沸揚揚的AI大潮中，我們可以得出兩個發(fā)人深省的思考：

首先，技術(shù)從實驗室走向現(xiàn)實，再到商業(yè)化，往往需要一段漫長得令人發(fā)指的時間。

就像AI技術(shù)其實早就萌芽，但直到大模型橫空出世，才真正引起普羅大眾的關(guān)注，開始被尋常百姓所使用。而大模型充其量只是AI進(jìn)化的第一步，未來還有通用人工智能（AGI）等更多令人興奮的新事物在等著我們。

其次，技術(shù)必須與現(xiàn)實場景完美結(jié)合，才能真正綻放價值之花。很多東西不僅僅是個“技術(shù)活兒”，更是個考驗創(chuàng)意的“藝術(shù)活兒”。

在這個過程中，用戶界面（UI）和用戶體驗（UX）的重要性可能遠(yuǎn)超我們的想象。普通用戶才不會關(guān)心大模型是如何生成內(nèi)容的，更不會在意Transformer架構(gòu)是如何驅(qū)動大模型的——這些尖端技術(shù)對他們來說就像天書一般。

因此，我們必須用一種更加柔和、更易接受的方式，將這些高深莫測的技術(shù)融入人們的日常生活。可以說，精心設(shè)計的用戶界面和卓越的用戶體驗，不僅是必須關(guān)注的重點，更是技術(shù)應(yīng)用能否快速落地的關(guān)鍵所在。

【貳】電力是如何“點亮”千家萬戶的？

回到19世紀(jì)末，電力這個神奇的新事物開始進(jìn)入人們的視野。但對于當(dāng)時的普通人來說，電力、電線這些新鮮玩意兒就像是外星科技，既陌生又無用。

即便是當(dāng)時的電力巨頭愛迪生公司（即現(xiàn)在的通用電氣，GE）鋪設(shè)了大量的基礎(chǔ)設(shè)施，普通老百姓仍然覺得電力與自己八竿子打不著。

直到燈泡這個偉大的發(fā)明橫空出世，電力的價值才真正被點亮。因為，你不再是給家庭引入一根看不見摸不著的電線，而是帶來了驅(qū)散黑暗的光明——稍加潤色，這簡直可以成為一條媲美“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”的傳世廣告語。

在這個過程中，燈泡成為了電力的“殺手級應(yīng)用”，讓電力真正走進(jìn)千家萬戶，照亮了每個人的生活。

回顧歷史，我們可以看到：電力是基礎(chǔ)設(shè)施，燈泡就是殺手級應(yīng)用；在互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)是基礎(chǔ)設(shè)施，社交是殺手級應(yīng)用；而在今天，大模型是基礎(chǔ)設(shè)施，那么，AI時代的殺手級應(yīng)用又會是什么呢？這個問題值得我們深思。

在電力時代，發(fā)明電燈泡的人一定會發(fā)大財，難道只有發(fā)明電燈泡才能分一杯羹嗎？不，這個故事還有更有趣的后續(xù)：在電力普及后，各種五花八門的電器也如雨后春筍般涌現(xiàn)。

這些電器又是如何接入電力的呢？你可能想象不到，當(dāng)時的人們竟然是把燈泡擰下來，然后把新的電器插在燈泡座上——因為那時候還沒有電插座這種“高科技”產(chǎn)品。

故事還沒完，你知道當(dāng)時的人是如何關(guān)掉燈泡的嗎？因為沒有開關(guān)，所以他們必須把燈泡擰松才能關(guān)燈。也就是說，你還可以發(fā)明開關(guān)，成為照明界的救星。

將這個有趣的故事放到當(dāng)今風(fēng)起云涌的AI大潮中，我們可以得出兩個發(fā)人深省的思考：

首先，基礎(chǔ)設(shè)施本身并無價值，除非你能讓它（通過某種神奇的方式）解決實際問題。換句話說，必須找到那個令人驚嘆的殺手級應(yīng)用。目前AI領(lǐng)域還沒有這種讓人拍案叫絕的殺手級應(yīng)用出現(xiàn)，這依然是一片充滿機(jī)遇的藍(lán)海。

其次，圍繞核心服務(wù)周邊的創(chuàng)新同樣能產(chǎn)生巨大紅利。就像你雖然沒有發(fā)明燈泡，但你發(fā)明了電插座或者電開關(guān)，一樣可以在這場技術(shù)革命中分得一杯羹。在AI時代，提供各種奇思妙想的工具、平臺或者對現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行改良，都可能成為通往成功的康莊大道。

【叁】“我只想要一架更快的馬車”

“如果我問用戶他們想要什么，他們會說，想要一輛更快的馬車?！?/p>

這是汽車大王亨利·福特對創(chuàng)新的獨到見解，堪稱一語道破天機(jī)。當(dāng)用戶習(xí)慣于現(xiàn)有的事物時，他們往往無法想象未來產(chǎn)品的模樣。

福特沒有滿足于制造更快的馬車，而是大膽創(chuàng)造了汽車這個劃時代的產(chǎn)品。這種顛覆性的創(chuàng)新從根本上改變了人們的出行方式，也鑄就了福特汽車的傳奇。

這個故事幾乎是家喻戶曉，而上一個成功復(fù)制這種“魔法”的人是蘋果公司的喬布斯。他幾乎以一己之力將智能手機(jī)和iPhone畫上了等號，徹底改變了我們與世界溝通的方式。

那么，這個耳熟能詳?shù)墓适略贏I時代又意味著什么呢？

首先，用戶往往無法預(yù)見全新的解決方案。AI的未來不僅僅是對現(xiàn)有技術(shù)的改進(jìn)，而是需要打破常規(guī)思維的桎梏，找到全新的應(yīng)用模式。我們需要的是能夠“預(yù)見未來”的遠(yuǎn)見卓識。

其次，你要學(xué)會“讀心術(shù)”，深入理解用戶真實的需求：他們要的是“更快”，至于是不是馬車，如果他們只見過馬車，自然也就只能說出馬車。

真正的企業(yè)家精神就是用創(chuàng)新來滿足“更快”這個本質(zhì)需求，而不是執(zhí)著于馬車這個具體形式。一定要避免“拿著錘子找釘子”的思維定勢——如果你是個馬車廠家，就只會想到馬車，那么當(dāng)科技大潮來臨時，你很可能就會成為第一批被無情淘汰的“恐龍”。

從拉桿箱的“姍姍來遲”，到電力照亮千家萬戶，再到福特汽車的革命性創(chuàng)新，這些精彩紛呈的歷史故事告訴我們：技術(shù)的發(fā)展不僅需要時間的沉淀，更需要創(chuàng)新的思維和對實際需求的洞察。

AI技術(shù)的未來，或許同樣需要經(jīng)歷一段漫長而曲折的探索和完善過程，但最終，它必將以一種全新而令人驚嘆的方式徹底改變我們的生活。

在這條充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的道路上，誰能找到那個令人驚艷的殺手級應(yīng)用，誰就能在這場驚心動魄的科技變革中脫穎而出。正如歷史上的每一次偉大變革一樣，AI的未來需要的不僅是冰冷的技術(shù)，更是理解和引領(lǐng)時代需求的非凡能力。讓我們拭目以待，看看誰將成為下一個"照亮世界"的發(fā)明家！

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《零售威觀察》以全球視角，關(guān)注于零售/消費和人工智能領(lǐng)域最新戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)與思考，對一二級市場的案例有深入研究。平臺創(chuàng)始人王子威，獨立分析師