昨天，有個小伙伴和我說，希望加入寫作小組，對她來說情況非常緊急，所以特別懇求能夠加入寫作小組。原因是領(lǐng)導(dǎo)說她的短板是寫作不行，需要補。

我聽完感覺很奇怪，寫作小組并沒有培訓(xùn)，她加進(jìn)來又有什么用呢？而且寫作是一種能力層面的東西，短時間內(nèi)也無法提升。所以，我便開始追問，她實際的需求是什么。

“關(guān)于寫作這一塊，也會包含很多方面，比如不同主題的寫作，再比如提升寫作的邏輯性，再比如提升寫作的文采。你具體是哪一塊比較薄弱？”

她便回答說，“老板總說我的邏輯性不太夠，所以需要提升寫作的邏輯性?！?/p>

這下問題便清楚了，表象是她希望加入寫作小組提升寫作能力，但仔細(xì)分析下來，她的需求是寫文章更有條理。那么她應(yīng)該解決的問題是：如何讓自己的表達(dá)更有條理？若是放她加入寫作小組，想必是花了時間也沒有提升。

其實，類似的情況還有很多。很多時候因為我們沒有弄清楚我們真正要解決的問題，導(dǎo)致白白花費了很多工夫。

前幾天，有位學(xué)員和我說她要采訪冠軍。由于之前沒有采訪的經(jīng)歷，她花了很多時間查找如何采訪的資料，也花了很多心思設(shè)計問題?？刹稍L之后，被告知上面說錯了，應(yīng)該是收集冠軍的獲獎感言。

這樣，便尷尬了。本來這件事只需要把幾個問題扔給冠軍即可，卻變成了一個實時采訪。白白花費了很多冤枉時間。

如果你遇到這樣的情況，你會如何避免？我們一起來分析下。

出現(xiàn)這種情況可能有兩個原因：① 雙方存在較大的信息不對稱；② 對方失誤，說錯。

針對第一個原因，我們要做的當(dāng)然是消除信息不對稱。問題便來了，如何消除信息不對稱？我們不妨先思考，雙方溝通時一般溝通的是什么？一般是任務(wù)，是需要對方做一件什么樣的事情。

針對事情，我們便可以用5W1H來進(jìn)行深度分析。我們可以一起來看看：

what：最終要提交的是什么形式的成果？

why：為什么要采訪冠軍？目的是什么？

when：什么時候需要呈現(xiàn)？我需要什么時候完成任務(wù)？

where：最終在哪呈現(xiàn)？

who：找什么冠軍？是每個班級的冠軍？還是決賽的冠軍？

how：采訪有沒有限制？面對面？微信語音？還是沒有限制？

對于這個問題，我們?nèi)羰遣稍L5w1h的方法很快就能對問題進(jìn)行重新澄清。

針對第二個原因，我們可以發(fā)現(xiàn)，如果我們與對方進(jìn)行了問題澄清，自然對方就會很容易發(fā)現(xiàn)自己的失誤，如此，也就解決之。

當(dāng)然，這種方法一般用于與人溝通時對問題的澄清，還有一種情況為自己遇到問題時，如何對問題進(jìn)行澄清。我們明天說。