在教學(xué)、訓(xùn)練的過程當(dāng)中，很多的公司以及老師，常常會苦于教材、教案不夠用的窘境，不知該如何快速、有效的增加實用的教材。其實教材在哪里?教材就在會做、已經(jīng)做到的人身上。只要懂得去萃取、去提煉，公司處處都有寶藏、處處都有驚喜。
對的方法，在會做的人身上
教學(xué)部的新進美容師手法不對，即將結(jié)訓(xùn)了，連基本功都沒做確實。老板檢查時發(fā)現(xiàn)了這個可怕的狀況，連忙從店里調(diào)回來了四個手法最棒、最受到同事與客戶所肯定的高手回來，讓我來訪問她們，以便將她們所會的精華總結(jié)出來。
分解才能復(fù)制
經(jīng)由她們的配合，我很快的將「基本功」分成十個動作，并把其中最常用的一個動作「撥」拿來分解。按照標準化「工作分解」的動作，即「分解流程、列舉主要步驟、選取關(guān)鍵點」。將這一個動作分解成細小且簡單易學(xué)的小動作，同時把每個流程或步驟常犯錯誤或是成功關(guān)鍵之處，選取出來稱之為「關(guān)鍵點」。對于不屬于步驟里的關(guān)鍵點，但是對整個流程又會產(chǎn)生影響的地方，則提煉進入「要不注意表」里面，所謂的「要不注意表」也就是要做什么，不要做什么，要注意什么的意思。要做的歸到「要」，不能做的歸到「不」，不屬于要、也不屬于不要但是又很重要的則放到「注意」里面。
制作相關(guān)教材，以利培訓(xùn)
對于比較復(fù)雜的地方，我就請她們做示范給我看，同時拍照與錄像，制作成教學(xué)投影片與示范影片。一個「基本功」能處理了，其他的九個也沒有問題啦。因此「基本功」的教材、圖片、影片、講義等等，很快地便完成了。
先內(nèi)找，再外求
「基本功」的問題，可以這樣處理，那么其他的問題，包括客訴處理、業(yè)績不振、手法、銷售、產(chǎn)品、開會等等，只要有問題的地方，就去找全公司里面做得最好的來訪問、來萃取。然后再將這些訪談出來的材料，制作成教學(xué)用的教材，如此一來，便形成了一個良性的循環(huán)。有問題，先在公司里面找解答，不必什么事都要外面訪名師，一來成本比較高，再則自己的教材可能還更實用些。
人多，人才多，經(jīng)驗豐富
很多老板會抱怨「公司大了，問題就越來越多了?！蛊鋵嵅灰雎粤?，公司越大，人才也越多、經(jīng)驗也越來越豐富。只要了解了萃取的方法，有系統(tǒng)、有目標的去提煉，自然能夠整理出一套屬于公司的運作經(jīng)驗，能夠幫公司更有效率、高質(zhì)量的運作。
