O知

1、認(rèn)識背景轉(zhuǎn)變工作表（CSW)

2、通過臨時(shí)背景轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊淖⒁饬托膽B(tài)，是有效的工作方法。

R感：很好的工具，調(diào)整焦點(diǎn)和心態(tài)。

I悟：1、換位思考的道理人人都懂，但是我們卻總是想當(dāng)然的站在自己的立場上思考問題。背景轉(zhuǎn)變工作表，做為一個(gè)管理注意力和心態(tài)工具，可以通過一系列的問題，理解對方的需求與立場，真正實(shí)現(xiàn)換位思考。。

2、抽象的心態(tài)需要用具象的管理工具來調(diào)整，這是西方管理思維與東方管理思維的巨大不同。

D行：熟練使用背景轉(zhuǎn)變工作表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整注意力與心態(tài)。