《高效能人士的執(zhí)行4原則》讀書筆記

概述

這是一本實(shí)踐性很強(qiáng)的書，他不偏重于理論，而是從實(shí)際應(yīng)用中講述如何提供一個(gè)組織機(jī)構(gòu)或者個(gè)人的執(zhí)行力，雖然他講的道理也許我們都聽過，他們這本書的價(jià)值在于兩點(diǎn)

• 系統(tǒng)得說明高效執(zhí)行的要素
• 教會(huì)我們?nèi)绾卧?strong>日常事務(wù)的糾纏中執(zhí)行最重要的戰(zhàn)略規(guī)劃
  就像文章說的，高效執(zhí)行4原則說起來容易做起來難。
  這篇讀書筆記的話，前面我會(huì)按照章節(jié)寫出每一章節(jié)的要點(diǎn)，最后會(huì)給出一個(gè)思維導(dǎo)圖。

4原則簡(jiǎn)介

• 原則1：聚焦最重要目標(biāo)
• 原則2：關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
• 原則3：堅(jiān)持激勵(lì)性積分表
• 原則4：建立規(guī)律問責(zé)制

引入話題

1.如果你想去創(chuàng)造偉大成就，就必須采用改變行為習(xí)慣的方法，發(fā)號(hào)施令只會(huì)讓你離目標(biāo)越來越遠(yuǎn)。
2.如果你采用了改變行為習(xí)慣的方法，就要做好和日常事務(wù)做斗爭(zhēng)的準(zhǔn)備。

導(dǎo)致執(zhí)行不力的重要原因，表面原因是

• 目標(biāo)不明確。
  • 只有1/7的員工可以說出本部門最重要的一個(gè)目標(biāo)
• 堆積體目標(biāo)缺乏熱情
• 責(zé)任不明確
  • 81%的人認(rèn)為自己不需要為部門無(wú)法按時(shí)完成目標(biāo)負(fù)責(zé)任
  • 87%的不知道為了達(dá)成目標(biāo)，自己需要做什么

但是實(shí)際上：
執(zhí)行力的真正敵人是日常事務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)者很少去分辨哪些是日常事務(wù)，哪些是戰(zhàn)略目標(biāo)
日常事務(wù)是避免失敗，最重要目標(biāo)是追求勝利
緊急的事情和重要的事情一旦發(fā)生沖突，往往是前者獲勝
挑戰(zhàn)在于：如何在日常事務(wù)的陰影籠罩之下，執(zhí)行你們最重要的戰(zhàn)略計(jì)劃

天上沒有掉下來什么特別大的事情考驗(yàn)我們，但是有很多瑣碎的小事情像蒼蠅一樣嗡嗡不停。每一天我們的視野里都充滿了這樣的瑣事，然而當(dāng)我們回過頭來總結(jié)過去半年的工作時(shí)，半年前想要達(dá)成的最重要目標(biāo)一個(gè)也沒有做到

原則1：聚焦最重要目標(biāo)

好主意的數(shù)量總會(huì)超出執(zhí)行能力的范圍。

將最好的精力放在一個(gè)或者兩個(gè)最重要的目標(biāo)上來，注意這個(gè)目標(biāo)是必須要做的日常事務(wù)以外的目標(biāo)。

雖然機(jī)場(chǎng)每一時(shí)刻都有很多飛機(jī)，但是指揮員只需要正在起飛和降落的那一架，如果他不能使這一家飛機(jī)安全降落的話，其他的都是徒勞
一個(gè)人想要的越多，他能得到的越少。

如何確定你的最重要目標(biāo)

• 不要問什么是最重要的
• 問：如果其他各個(gè)方面都保持現(xiàn)有狀況的話，改進(jìn)哪一個(gè)方面才能給我們帶來重大收益

如何讓組織聚焦目標(biāo)

• 規(guī)則1：沒有任何團(tuán)隊(duì)可以同時(shí)聚焦兩個(gè)以上最重要目標(biāo)
• 規(guī)則2：你選的局部斗爭(zhēng)必須為贏得整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)而服務(wù)
• 規(guī)則3：領(lǐng)導(dǎo)可以否決，但不可以獨(dú)斷。即使上層定了目標(biāo)，也要讓團(tuán)隊(duì)溝通如何才能找出自己部門的目標(biāo)，人們對(duì)自己的目標(biāo)更有責(zé)任感。

• 規(guī)則4：所有的目標(biāo)必須有明確的完成時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)，例如都什么時(shí)間，把什么指標(biāo)從X提高到Y(jié)

  
  

目標(biāo)一定要精簡(jiǎn)，不可以復(fù)雜

比如美國(guó)航天局登月計(jì)劃

原則2：關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)

無(wú)論采取什么行為措施，你的行動(dòng)以及成功基于兩種衡量指標(biāo)，滯后性指標(biāo)（lag measures）和引領(lǐng)性指標(biāo)（lead measures）

• 滯后性指標(biāo)：是指那些為了達(dá)成最重要目標(biāo)而進(jìn)行的跟蹤性指標(biāo)
• 引領(lǐng)性指標(biāo)：是指那些可以衡量你團(tuán)隊(duì)必須做的、對(duì)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)有著重要作用行為的指標(biāo)。
  要在可以驅(qū)動(dòng)你的引領(lǐng)性指標(biāo)的事情上傾斜資源，這樣就可以為實(shí)現(xiàn)滯后性指標(biāo)提供支撐。
  滯后性指標(biāo)告訴你是否完成了目標(biāo)，而引領(lǐng)性指標(biāo)卻可以教會(huì)你如何做才能去完成目標(biāo)。
  好的引領(lǐng)性指標(biāo)有如下兩個(gè)基本特點(diǎn)：
• 預(yù)見性：意味著一旦某個(gè)引領(lǐng)性指標(biāo)發(fā)生了變化，就可以推斷滯后性指標(biāo)的變化
• 可控性：團(tuán)隊(duì)成員可以控制這些目標(biāo)
  只靠財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（滯后性指標(biāo)）去管理一家公司，就像單獨(dú)依靠后視鏡開車一樣
  引領(lǐng)性指標(biāo)舉例子：
• 全員輪班上工率
• 預(yù)防性檢修計(jì)劃的落實(shí)程度
• 增加聯(lián)系客戶的次數(shù)
  引領(lǐng)性指標(biāo)的秘密在于杠桿作用，他就像杠桿，推動(dòng)巨石
  引領(lǐng)性指標(biāo)的難度不在于不知道，而是沒有集中精力去做，陷入了日常事務(wù)的泥潭中

原則3：堅(jiān)持激勵(lì)性積分表

確保每個(gè)人都能隨時(shí)獲知自己的成績(jī)，這樣他們才知道自己是領(lǐng)先了還是落后了
關(guān)于激情的原則。知道自己分?jǐn)?shù)的人，或者知道自己是輸是贏的人，才更有激情投入其中。
如果一個(gè)最重要的目標(biāo)的滯后性指標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)，都不能以顯著的方式進(jìn)行實(shí)時(shí)量化的話，他們?cè)缤頃?huì)被繁瑣的日常事務(wù)湮沒。

在我們到來的前一個(gè)周五晚上，當(dāng)?shù)氐母咧虚蠙烨蜿?duì)有一場(chǎng)重要比賽。和大家預(yù)期的一樣，觀眾席上人山人海，開球之后一篇加油助威，但是隨著比賽的進(jìn)行，事情有點(diǎn)不對(duì)勁，觀眾們不在大聲吶喊了。實(shí)際上，幾乎所有比賽觀眾都顯得心不在焉，人們只能從觀眾席上聽到隱隱的嘈雜聲，到底發(fā)生了什么？原來，計(jì)分板被風(fēng)刮倒了
教練型計(jì)分表和選手性計(jì)分表

建立激勵(lì)性的選手型計(jì)分表要問的4個(gè)問題

• 它是否簡(jiǎn)單
• 它是否顯而易見、隨處可見
• 它展示的是引領(lǐng)性指標(biāo)還是滯后性指標(biāo)

• 它能否一眼看出是否勝利：如果5秒鐘都無(wú)法看出成敗的話，就通不過本項(xiàng)測(cè)試

  
  

如何提高團(tuán)隊(duì)士氣

當(dāng)一個(gè)人感受自己正在走向成功，他的士氣和對(duì)工作的投入感將是無(wú)與倫比的。
只有在工作能給予人們體驗(yàn)成就感的機(jī)會(huì)時(shí)，他們才會(huì)對(duì)這份工作感到最舒服，其士氣也會(huì)得到最大的激勵(lì)
因?yàn)槿〉脛倮@取力量是人性的本能
一個(gè)走向成功的團(tuán)隊(duì)，不需要虛情假意地提振士氣。所有通過心理暗示和口號(hào)好找提升士氣的方法，都比不上通過出色完成一些關(guān)鍵目標(biāo)對(duì)士氣的提振效果更明顯

原則4：建立規(guī)律問責(zé)制

建立有規(guī)律的責(zé)任機(jī)制，一個(gè)對(duì)過去表現(xiàn)和未來行動(dòng)計(jì)劃的有規(guī)律的周期性問責(zé)

最重要目標(biāo)會(huì)議

你的團(tuán)隊(duì)每周至少需要就最重要目標(biāo)召開一次會(huì)議
這個(gè)會(huì)議的時(shí)間要控制在二三十分鐘以內(nèi)。
這要有一套完整的流程并快速進(jìn)行，為你們的工作確定每一周的節(jié)奏，從而帶動(dòng)最重要目標(biāo)的不斷發(fā)展
最重要目標(biāo)會(huì)議的目的很簡(jiǎn)單，就是要保持每個(gè)人都為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，帶動(dòng)引領(lǐng)性指標(biāo)，最終克服日常事務(wù)的干擾，達(dá)成最重要目標(biāo)

需要堅(jiān)持的兩個(gè)原則：

• 最重要目標(biāo)會(huì)議需要在每周的同一天的同一時(shí)間召開
  • “你是否至少每個(gè)月同你的領(lǐng)導(dǎo)討論一下你的進(jìn)展和目標(biāo)？”只有34%的人給出了肯定的回答
• 永遠(yuǎn)不要把日常事務(wù)帶到最重要目標(biāo)會(huì)議上來
  • 在關(guān)于最重要目標(biāo)的事情上，如果你沒有完成上周會(huì)議上做出的計(jì)劃保證，其他任何事務(wù)上的成就都是不常不了的

最重要會(huì)議的內(nèi)容的三個(gè)必要組成部分

1. 問責(zé)：匯報(bào)工作計(jì)劃完成情況
2. 回復(fù)計(jì)分表，尋找成功和不足
3. 計(jì)劃：清除障礙，做出新計(jì)劃

每個(gè)人在會(huì)議前都應(yīng)該思考“你這周能做哪些影響引領(lǐng)性指標(biāo)的事情？”

確立問責(zé)節(jié)奏。如果你只是簡(jiǎn)單得告訴你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何做，他們只能領(lǐng)會(huì)你所說的一小部分，但是如果他們每次都能夠告訴你為了達(dá)到最重要目標(biāo)應(yīng)該怎么做，他們才能獲得最好的執(zhí)行力，而你也將從中獲益匪淺

拒絕全天候工作狀態(tài)

高效執(zhí)行4原則的關(guān)鍵價(jià)值在于確保黑色區(qū)域的執(zhí)行，保證你在處理日常事務(wù)之外投入到最重要目標(biāo)的時(shí)間和精力，并且堅(jiān)持下去

帕金森定律表明，只要還有時(shí)間，工作就會(huì)不斷擴(kuò)張，直到用完所有的時(shí)間

痛苦工作的三個(gè)特征

《痛苦工作的三個(gè)特征》說明

• 默默無(wú)聞
• 無(wú)關(guān)緊要
• 缺少標(biāo)準(zhǔn)

與眾不同的問責(zé)制

當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員看到伙伴們不斷地完成他們?cè)S下的承諾時(shí)，他們心中對(duì)彼此的尊重就會(huì)不斷增加。他們會(huì)覺得自己的工作伙伴是值得信賴和追隨的，大家的工作表現(xiàn)也會(huì)突飛猛進(jìn)

高效執(zhí)行4原則的力量

一旦人們放棄了一個(gè)看似不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，無(wú)論這個(gè)目標(biāo)是多么的有意義，他們都只能回到日常事務(wù)中去。畢竟，這才是他們所熟悉的，在這里他們才能體會(huì)到安全感。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)到了這種狀態(tài)，他們就不會(huì)為了勝利而拼搏，而只是避免失敗罷了。這兩者之間的差距是巨大的。
高效執(zhí)行4原則，就是促使一個(gè)團(tuán)隊(duì)為了勝利而拼搏。

在團(tuán)隊(duì)中高效執(zhí)行4原則

這一部分主要講解如何將高效執(zhí)行4原則運(yùn)用到團(tuán)隊(duì)中去以及具體的步驟。

西西弗斯收到了宙斯的懲罰，他將一塊巨石推上山頂，但是每次當(dāng)他抵達(dá)山頂?shù)臅r(shí)候，巨石就又從山頂滾下來，然后他就要永遠(yuǎn)重復(fù)推下去
行為習(xí)慣改變的五個(gè)階段

1. 理順?biāo)悸?
   • 做聚焦于最重要目標(biāo)的模范
   • 識(shí)別出真正對(duì)全局有杠桿作用的引領(lǐng)性指標(biāo)
   • 創(chuàng)建選手形積分表
   • 至少每周舉行一次最重要目標(biāo)會(huì)議
2. 開始施行
   • 意識(shí)到落實(shí)階段需要聚焦和能量，特別是來自上層領(lǐng)導(dǎo)的聚焦和能量
   • 保持聚焦
   • 便捷哪些是你的榜樣人物、潛在支持者和抵制者
3. 調(diào)整適應(yīng)
   • 先聚焦新的工作流程，然后再關(guān)注結(jié)果
   • 最重要目標(biāo)會(huì)議上做出工作承諾，并向每個(gè)人的承諾問責(zé)
   • 在需要的時(shí)候進(jìn)行調(diào)整
   • 對(duì)潛在的支持者進(jìn)行額外的培訓(xùn)
   • 坦蕩回答抵制者的問題
4. 積極優(yōu)化
   • 鼓勵(lì)多余的可以推動(dòng)引領(lǐng)性指標(biāo)的新主意，哪怕有比他更好的主意
   • 褒獎(jiǎng)出色的執(zhí)行，并適時(shí)慶祝勝利
   • 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相為彼此排除障礙，并在這類事情發(fā)生時(shí)進(jìn)行慶祝
   • 留意那些潛在的支持者何時(shí)趕上了榜樣人物
5. 塑造習(xí)慣
   • 慶祝最重要目標(biāo)的達(dá)成
   • 迅速轉(zhuǎn)向一個(gè)新的最重要目標(biāo)，從而讓高校執(zhí)行4原則成為你們的操作系統(tǒng)
   • 強(qiáng)調(diào)新的工作標(biāo)準(zhǔn)
   • 通過關(guān)注和推送中間層人員，幫助每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員取得更好的工作表現(xiàn)

運(yùn)用原則1：聚焦最重要目標(biāo)

1.考慮各種可能

集思廣益，收集電子

• 和同級(jí)的負(fù)責(zé)人展開頭腦風(fēng)暴
• 和你的團(tuán)隊(duì)成員或者一部分成員展開頭腦風(fēng)暴
• 自己思考
  自上而下+自下而上。即既要考慮整體斗爭(zhēng)和上層要求，也要充分調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性
  發(fā)現(xiàn)問題，問三個(gè)問題
• 為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，假設(shè)其他方面不發(fā)生改變的前提下，我們團(tuán)隊(duì)提升哪方面的表現(xiàn)可以對(duì)其影響最大？
• 為了保證組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們團(tuán)隊(duì)可以在哪方面做出最有杠桿作用的貢獻(xiàn)呢？
• 為了保證組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們團(tuán)隊(duì)有哪些薄弱環(huán)節(jié)急需要改進(jìn)呢？
  在這個(gè)階段，只需要考慮“什么是最重要目標(biāo)”，而不是“怎么實(shí)現(xiàn)”

2. 按影響力排序

可以根據(jù)數(shù)據(jù)來

3. 測(cè)試最棒的幾個(gè)想法

• 是否一致
• 是否可衡量。在不可衡量的目標(biāo)上投入時(shí)間精力，都是在浪費(fèi)
• 誰(shuí)擁有對(duì)目標(biāo)的控制權(quán)

4.定義最重要目標(biāo)

• 以動(dòng)詞開頭
• 以“到什么時(shí)間，把某指標(biāo)從X提升到Y(jié)”的形式定義滯后性指標(biāo)
• 目標(biāo)陳述要盡量簡(jiǎn)潔
• 聚焦在“做什么”之上，而非“怎么做”
• 目標(biāo)的合理性和可行性

運(yùn)用原則2：關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)

最難施行的一環(huán)，原因是

1. 引領(lǐng)性指標(biāo)可能有違直覺
2. 跟蹤引領(lǐng)性指標(biāo)是有難度的
3. 引領(lǐng)性指標(biāo)有時(shí)候看起來太簡(jiǎn)單了
   兩種引領(lǐng)性指標(biāo)
4. 階段成果指標(biāo)

5. 重要行為指標(biāo)

   
   

第一步：考慮各種可能

• 我們可以做哪些之前從沒有做過的事情，可以幫助我們達(dá)成最重要目標(biāo)？
• 我們團(tuán)隊(duì)的哪些力量，可以用來對(duì)最重要目標(biāo)產(chǎn)生杠桿作用？我們有哪些局部?jī)?yōu)勢(shì)？
• 哪些不足限制了最重要目標(biāo)的達(dá)成？

第二步：按影響力排序

第三步：測(cè)試最好的幾個(gè)注意

• 是否具有預(yù)見性

• 是否具有可控性

  
  
• 是一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)還是一個(gè)短期目標(biāo)
• 這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的比賽還是團(tuán)隊(duì)的比賽
• 是否可衡量
• 是否值得衡量

第四步：定義引領(lǐng)性指標(biāo)

• 我們應(yīng)該每周還是每天跟蹤一次指標(biāo)
• 指標(biāo)的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)是什么
• 直播啊的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么
• 是否有動(dòng)詞
• 是否簡(jiǎn)介

堅(jiān)持原則3：堅(jiān)持激勵(lì)性計(jì)分表

有計(jì)分的時(shí)候，人們會(huì)表現(xiàn)得更好

第一步：選定主題

• 趨勢(shì)圖

  
  

• 速度表

  
  

• 柱狀圖

  
  

• 現(xiàn)場(chǎng)圖

  
  
• 個(gè)性化

第二步：設(shè)計(jì)計(jì)分表

• 計(jì)分表是否足夠簡(jiǎn)單

  
  
• 計(jì)分表能否讓大家隨時(shí)看到
• 計(jì)分表里是否同時(shí)包含了引領(lǐng)性指標(biāo)和滯后性指標(biāo)

第三步：建立計(jì)分表

第四步：保持更新

應(yīng)該明確如下幾點(diǎn)

• 誰(shuí)負(fù)責(zé)更新張貼計(jì)分表
• 何時(shí)應(yīng)該張貼計(jì)分表
• 合適應(yīng)該更新計(jì)分表

堅(jiān)持原則4：建立規(guī)律問責(zé)制

最重要目標(biāo)會(huì)議只有一個(gè)目的，就是使團(tuán)隊(duì)的注意力焦點(diǎn)從日常事務(wù)轉(zhuǎn)移到最重要目標(biāo)上來。它需要定期召開，至少一周一次或者更頻繁

• 問責(zé)：匯報(bào)上周工作計(jì)劃完整情況
• 回顧計(jì)分表，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

• 新的計(jì)劃

  
  

為什么要召開最重要目標(biāo)會(huì)議？

• 保持團(tuán)隊(duì)對(duì)最重要目標(biāo)的關(guān)注
• 互相學(xué)習(xí)如何推動(dòng)引領(lǐng)性指標(biāo)
• 給予團(tuán)隊(duì)幫助
• 及時(shí)作出調(diào)整
• 提供了慶祝勝利的機(jī)會(huì)，提高士氣

注意事項(xiàng)

• 日常事務(wù)喧賓奪主
• 假大空的最重要目標(biāo)會(huì)議
• 連續(xù)兩周以上重復(fù)同樣的工作計(jì)劃
• 接受未完成的工作計(jì)劃

最重要目標(biāo)會(huì)議的關(guān)鍵

• 按時(shí)召開最重要目標(biāo)會(huì)議
• 堅(jiān)持主題
• 領(lǐng)導(dǎo)要制定記錄
• 公布計(jì)分表
• 表彰會(huì)
• 互相學(xué)習(xí)
• 拒絕日常事務(wù)的介入
• 為彼此清楚障礙

思維導(dǎo)圖