? ? 從疫情爆發(fā)到目前為止，本人已經(jīng)在家自我隔離了20天了，由于疫情完全沒(méi)有要解除的跡象，所以，趁著這段時(shí)間，準(zhǔn)備整理一下做運(yùn)營(yíng)以來(lái)，到目前為止的一些內(nèi)容，分享給朋友圈里有需要的朋友們。
????在正式內(nèi)容開(kāi)始前，先提醒大家一下“多讀書(shū)，多看報(bào)，勿聚會(huì)，勿傳謠”。
? ? 那么第一系列，準(zhǔn)備梳理一下如何做一個(gè)靠譜（唬人）的校長(zhǎng)（如果疫情還沒(méi)結(jié)束的話，再梳理總結(jié)其他的）。
? ? 對(duì)于絕大多數(shù)剛步入教育行業(yè)或者雖然從事教育行業(yè)多年，但是還沒(méi)來(lái)得及做校長(zhǎng)的各位朋友來(lái)說(shuō)，校長(zhǎng)似乎一個(gè)感覺(jué)懂，但是又感覺(jué)懂的不是很透徹的崗位，一個(gè)只可意會(huì)不可言傳的神秘職位。
? ? 那么校長(zhǎng)，到底是一個(gè)什么樣的崗位呢？在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)中，又是一個(gè)什么樣存在呢？
? ? 首先，我們要知道在一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)中，組織架構(gòu)是什么樣的。廢話不多說(shuō)，直接上圖。
? ? 如圖所示，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)中，校長(zhǎng)屬于一人之下，十好幾個(gè)人之上的一個(gè)崗位。負(fù)責(zé)的工作也比較繁雜，但是主要負(fù)責(zé)人事、業(yè)績(jī)、教學(xué)這三個(gè)方面。當(dāng)然，對(duì)于一些有條件，追求完美的投資人來(lái)說(shuō)，校長(zhǎng)還可以分為“營(yíng)銷(xiāo)校長(zhǎng)”和“教學(xué)校長(zhǎng)”，前者專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和教務(wù)部門(mén)的業(yè)績(jī)，后者專(zhuān)注于校區(qū)的教學(xué)、教研、磨課等相關(guān)工作。當(dāng)然，如果追求完美的話，招個(gè)人力專(zhuān)員也不是不行，順便還能負(fù)責(zé)一下行政和財(cái)務(wù)的工作。
? ? 看完架構(gòu)圖，可能會(huì)有朋友問(wèn)了，為什么市場(chǎng)歸到銷(xiāo)售主管的管轄范圍里了？如果要問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，那就不得不說(shuō)一下市場(chǎng)的工作內(nèi)容了，市場(chǎng)主要負(fù)責(zé)的就是配合銷(xiāo)售部門(mén)招生，然后在這個(gè)范圍內(nèi)提高品牌知名度，并且增加上門(mén)量，那你說(shuō)不歸銷(xiāo)售主管管理，難不成歸給教學(xué)主管端茶倒水嗎？當(dāng)然，這也得看校區(qū)的規(guī)模，如果你如我就100平米的托管班，那建議關(guān)掉，然后打開(kāi)“下廚房”APP看看如何提高孩子們的伙食水平。如果是在地方已經(jīng)小有名氣的機(jī)構(gòu)，已經(jīng)初具規(guī)模了，市場(chǎng)專(zhuān)員的數(shù)量放在一起已經(jīng)可以打一場(chǎng)乒乓球雙打了，那么市場(chǎng)部門(mén)也可以單獨(dú)拿出來(lái)重新規(guī)劃。
? ? 那么又會(huì)有朋友可能會(huì)問(wèn)了，教學(xué)主管權(quán)利這么大嗎，下邊還有組長(zhǎng)？
? ? emmm。。。。
? ? 這個(gè)全看你機(jī)構(gòu)里有多少老師，如果只有兩個(gè)老師，那連教學(xué)主管都不需要，要不然主管管誰(shuí)？就管一個(gè)組長(zhǎng)嗎？
? ? 當(dāng)然，如果老師太多了，比如我們的老師已經(jīng)能組隊(duì)來(lái)一場(chǎng)足球賽了，那一個(gè)主管就顯得有點(diǎn)不夠了，所以下邊要設(shè)置幾個(gè)組長(zhǎng)，來(lái)分科目進(jìn)行管理。
? ? 還有朋友會(huì)問(wèn)，這個(gè)教務(wù)主管是啥？這個(gè)學(xué)管又是啥？
? ? OK，好的，這個(gè)問(wèn)題我們?cè)诖蟾诺谒钠臅r(shí)候會(huì)講，這里就不多說(shuō)了，畢竟不是所有的機(jī)構(gòu)都需要教務(wù)部。
? ? 在知道了組織架構(gòu)之后，我們需要來(lái)講一下，校長(zhǎng)的定位是什么？
? ? 根據(jù)本人及身邊的同事，以及一部分現(xiàn)任校長(zhǎng)的溝通，得出了以下6個(gè)結(jié)論。
? ? 掌舵者：畢竟，很多時(shí)候，投資人除了投錢(qián)，基本什么都不懂，所以，校區(qū)的經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)展方向，基本都需要校長(zhǎng)來(lái)把握，包括校區(qū)需要增加哪些項(xiàng)目，哪些產(chǎn)品，等等。
? ? 決策者：國(guó)不可一日無(wú)君，校不可一日無(wú)長(zhǎng)。萬(wàn)事萬(wàn)物都不能沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者，畢竟，絕大多數(shù)基層工作者，誰(shuí)也不會(huì)站出來(lái)，主動(dòng)承擔(dān)起自己不應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，畢竟，干好了未必得獎(jiǎng)，干不好鐵定挨罵。再者就是，員工多了，會(huì)提出的建議也會(huì)很多，在不同階段，采用不同的策略，在眾多方案中，做出最后的決定，是校長(zhǎng)最重要的工作之一。
? ? 協(xié)調(diào)者：作為領(lǐng)導(dǎo)，各部門(mén)之間肯定會(huì)出現(xiàn)各種糾紛，舉個(gè)例子：市場(chǎng)部門(mén)要舉辦一場(chǎng)活動(dòng)，但是人手不夠，這個(gè)時(shí)候就需要其他部門(mén)來(lái)幫忙，咨詢部門(mén)會(huì)說(shuō)，“最近業(yè)績(jī)壓力大，沒(méi)心思，下次一定”，教務(wù)部門(mén)會(huì)說(shuō)“最近溝通壓力大，沒(méi)精力，下次一定”，教學(xué)部門(mén)會(huì)說(shuō)“最近教學(xué)壓力大，下次一定”。這下好了，大家都沒(méi)時(shí)間，那活動(dòng)做不做呢？所以這個(gè)時(shí)候，就需要校長(zhǎng)出面，協(xié)調(diào)全校員工，一起努力去做。
? ? 監(jiān)督者：作為校長(zhǎng)，監(jiān)督并不是最重要的，畢竟，如果只是在邊上看著的話，會(huì)被當(dāng)成老板的狗腿子+監(jiān)工。但是，很多員工，尤其是十八線城市的員工，執(zhí)行力并不是很強(qiáng)（畢竟生活安逸的很，為咩要努力呀），如果沒(méi)人盯著的話，很多人基本都處于工作還沒(méi)做就因?yàn)橥祽?，而開(kāi)始喊累了。
? ? 服務(wù)者：校長(zhǎng)雖然是個(gè)管理崗位，但是，畢竟還是要為了員工服務(wù)的，古人云“水能載舟亦能覆舟”，員工能幫你把校區(qū)做好，也能幫你把校區(qū)整黃，一直高高在上的話，容易被人詬病，也容易不接地氣，看不到基層員工的需求，所以，服務(wù)好其他基層員工，也是校長(zhǎng)十分重要的功課之一。
? ? 背鍋者：就像《大話西游》里唐僧說(shuō)的，“背黑鍋我來(lái)，送死你去”，做為校區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)生了問(wèn)題固然是有下邊員工干事不力的原因，但是如果作為校長(zhǎng)，竟然沒(méi)有提前發(fā)現(xiàn)，校長(zhǎng)的問(wèn)題也不用多少了吧。所以，與其甩鍋被人詬病，不如直接把大部分責(zé)任扛起來(lái)，做一個(gè)有魄力的領(lǐng)導(dǎo)，讓下屬佩服。
? ? 了解了校長(zhǎng)的定位之后，讓我們來(lái)看一下校長(zhǎng)的崗位職責(zé)。
? ? 1、根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)，制定并完成月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃；
? ??2、指導(dǎo)教務(wù)主管、咨詢主管、開(kāi)展好銷(xiāo)售、教學(xué)、跟蹤服務(wù)等工作；
? ??3、組織團(tuán)隊(duì)，明確下屬崗位的職責(zé)和任務(wù)要求，并指導(dǎo)下級(jí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)解決下屬工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；
? ??4、依據(jù)市場(chǎng)變化，在中心附近配合市場(chǎng)部開(kāi)展有效市場(chǎng)活動(dòng)，推動(dòng)銷(xiāo)售工作；
? ??5、樹(shù)立成本意識(shí)，規(guī)范使用中心費(fèi)用，為公司節(jié)約成本；
? ??6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
? ? 以上這些基本都屬于基本職責(zé)，如果連這些都做不到，那其他就不用了解了。
? ? 那么讓我們來(lái)看一下校長(zhǎng)需要哪些基本素質(zhì)。
? ? 1、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)是必不可少的，雖然不是說(shuō)零經(jīng)驗(yàn)不行，但是如果在教育行業(yè)一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有的話，建議回去做老本行還是，畢竟，教育行業(yè)可沒(méi)那么簡(jiǎn)單，這個(gè)行業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)性的需求還是比較高的，畢竟，一個(gè)做其他行業(yè)的高管，來(lái)做校長(zhǎng)的話，還是需要花費(fèi)不少時(shí)間來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解的。
? ? 2、學(xué)習(xí)能力：對(duì)于各行各業(yè)，學(xué)習(xí)能力都是不可或缺的，對(duì)于教育行業(yè)來(lái)說(shuō)尤其重要，畢竟，如果一個(gè)機(jī)構(gòu)做不到與時(shí)俱進(jìn)，做不到和學(xué)生一起成長(zhǎng)的話，是遲早要被淘汰的，不要說(shuō)疫情嚴(yán)重的現(xiàn)在，線上教育興起了，就是那些一直在進(jìn)步的線下同行，也把你擠兌死了。
? ? 3、包容的能力，身居高位，如果不能容人，就不會(huì)有有能力的人幫你分擔(dān)你的焦慮，自古以來(lái)，有能力的帝王或者商業(yè)的大亨，包容能力都不會(huì)差到哪去，不要說(shuō)哪個(gè)梟雄如何如何，曹操還有典韋、郭佳一眾心腹，楚霸王最后還有虞姬，如果一點(diǎn)包容力沒(méi)有，又拿什么資本做梟雄？當(dāng)然，你要是說(shuō)，沒(méi)關(guān)系，我一個(gè)人也能把校區(qū)做起來(lái)，我也沒(méi)意見(jiàn)，畢竟最后辛苦的是自己，我只是個(gè)分享經(jīng)驗(yàn)的。
? ? 4、自省的能力，吾日三省吾身（這事不賴我！跟我沒(méi)關(guān)系！我也不知道?。?，每天反省一下自己的問(wèn)題，尤其是在活動(dòng)之后，每次活動(dòng)之后要做總結(jié)，要復(fù)盤(pán)，復(fù)盤(pán)的時(shí)候不光是要找出員工身上的問(wèn)題，更多的是要找到自己的問(wèn)題，對(duì)于人員的安排，活動(dòng)的統(tǒng)籌，物料的選擇，等等問(wèn)題，自己是否會(huì)有哪里沒(méi)做好。
? ? 5、執(zhí)行力：執(zhí)行力是每個(gè)人都應(yīng)該具有的，對(duì)于校長(zhǎng)來(lái)說(shuō)就更不用說(shuō)了，所謂上梁不正下梁歪，一個(gè)校區(qū)，如果連校長(zhǎng)的執(zhí)行力都不到位的話，你還指望你的員工能做點(diǎn)什么呢？
? ? ? ?最后我們來(lái)看一下，校長(zhǎng)每天的日常工作都是什么呢？
? ??1、每周例會(huì)的組織，本月活動(dòng)及主要工作方向的宣貫，上周各部門(mén)問(wèn)題的總結(jié)，本周的工作內(nèi)容，及打法。
????2、為各部門(mén)拆解部門(mén)任務(wù)，監(jiān)督并跟進(jìn)各部門(mén)的業(yè)績(jī)進(jìn)展。
????3、校區(qū)環(huán)境及固定資產(chǎn)的維護(hù)。
????4、協(xié)助全校員工做好招生、續(xù)費(fèi)、活動(dòng)等相關(guān)內(nèi)容的工作。
????5、協(xié)助全校員工進(jìn)行更好的個(gè)人能力提升，為校區(qū)進(jìn)行人才培養(yǎng)及儲(chǔ)備。
????6、做好員工的心理疏導(dǎo)，做好相應(yīng)崗位的儲(chǔ)備與優(yōu)化。
????7、協(xié)助員工解決突發(fā)狀況。
????8、做好校區(qū)的安全問(wèn)題，時(shí)刻提防安全隱患。
????9、日、周、月報(bào)表的匯總及整理。
? ? 每天的工作安排：
? ? 每周的工作安排：
? ? 每月的工作安排：
最后的部分基本都是正式內(nèi)容了，各位看官是否都看懂了呢。
如果有什么問(wèn)題，可以在這里私信我，反正在家閑著也是閑著。。。。下一期更新的內(nèi)容是市場(chǎng)的內(nèi)容。
