?????? 今天內(nèi)容是討論團(tuán)隊(duì)溝通的問題。團(tuán)隊(duì)是由能力不同，個(gè)性不同，習(xí)慣也不同的人組成的。但有一點(diǎn)是相同的，就是他們要完成一個(gè)共同的目標(biāo)。為了完成目標(biāo)，成員必須要攜手，必須要建立起有效的溝通機(jī)制。

1． 交互記憶

?????? 認(rèn)知：從你掌握的信息里面，找到事物之間的相互聯(lián)系，形成你對(duì)一個(gè)人，一件事的認(rèn)識(shí)。有了正確的認(rèn)知，才能夠把對(duì)事物形成正確判斷，最后把事情做對(duì)。

?????? 認(rèn)知的基礎(chǔ)是信息，信息越多，越容易把事看透，越容易把事做對(duì)。信息來(lái)源于親身感知的和自己從別人那聽來(lái)的。所以成員之間的溝通和信息分享就變得非常重要。

?????? 交互記憶：當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在一起工作時(shí)間久了，便會(huì)分享別人的信息，并且將之存儲(chǔ)，以備不時(shí)之需，從長(zhǎng)期來(lái)看，就可以顯現(xiàn)出群體的信息優(yōu)勢(shì)，甚至是認(rèn)知優(yōu)勢(shì)。好的團(tuán)隊(duì)記住的東西比單個(gè)成員所知道的多，在需要信息時(shí)，成員會(huì)相互之間詢問提取信息，用于決策和判斷。

2． 世界咖啡館

?????? 團(tuán)建的一種方法。根據(jù)人員安排桌位。每桌一個(gè)紀(jì)錄人，這個(gè)人不動(dòng)。其他 人不固定，需要不斷輪換崗位，每一桌要討論的問題是事先征求的。所有的人在每個(gè)桌子30分鐘，一同討論問題，并提出這些問題如何解決，以及哪些問題應(yīng)該提交給領(lǐng)導(dǎo)者。?經(jīng)過(guò)一天討論，會(huì)發(fā)現(xiàn)有些問題目標(biāo)沒有明確的解決方案，但是知道解決渠道。最后精煉出問題交給領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決。

?????? 好處：不會(huì)出現(xiàn)大會(huì)議小事的弊端。增加了討論的針對(duì)性，提高了問題導(dǎo)向。能有效改善團(tuán)隊(duì)溝通的效率。

3. 更多方法

?????? 團(tuán)隊(duì)溝通的方法很多，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者要用心。好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人一定要注意通過(guò)一定的方法保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)方向的溝通渠道的暢通和溝通方式的健康。建議建立穩(wěn)定 的溝通方式和溝通渠道?？梢砸惶煲淮我约耙恢芤淮蔚臏贤勘?。格外注意關(guān)鍵人員面對(duì)面的溝通，溝通是重要的非物質(zhì)性的激勵(lì)方式，領(lǐng)導(dǎo)者一定要善用。

4. 反思

?????? 想一下最成功的一次溝通和最失敗的溝通。是什么造成了成功和失敗的結(jié)果。

?????? 最失敗的溝通，一個(gè)同事準(zhǔn)備接成本崗位。昨天電話還說(shuō)努力接手新崗位，第二天說(shuō)要離職。打死不說(shuō)真實(shí)的原因。估計(jì)原因，新崗位工作難方式大。有新的工作更輕松收入更高。

?????? 較好的溝通：經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作思路，今年的部門目標(biāo)。得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可及工作在最大的支持。

?????? 實(shí)踐：今天用于了部門每月學(xué)習(xí)會(huì)議試用了心相通的溝通。由二位員工分享小學(xué)-大學(xué)過(guò)程的生活家庭背景，成長(zhǎng)過(guò)程難忘的事，夢(mèng)想是什么？最討厭的事是什么？每個(gè)人其實(shí)都不容易，相對(duì)于現(xiàn)在的成績(jī)都 是一步步積累過(guò)來(lái)的。都有非常優(yōu)秀的一面。我能幫助更好的成長(zhǎng)嗎？