企業(yè)如何創(chuàng)造價值

關鍵伙伴

企業(yè)為了讓商業(yè)模式有效運作所需要的供應商和合作伙伴

關鍵活動

企業(yè)為了讓商業(yè)模式有效運作需要執(zhí)行的關鍵業(yè)務活動

價值主張

企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的產品或服務

客戶關系

企業(yè)和客戶建立的關系以及如何維系關系

客戶細分

企業(yè)所服務的客戶群體分類

關鍵資源

企業(yè)為了讓商業(yè)模式有效運作所需要的核心資源

渠道通路

企業(yè)服務流程中的客戶接觸點

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