上次講到在班級管理中關(guān)注“引領(lǐng)性指標(biāo)”，說得有些籠統(tǒng)，這次結(jié)合班級管理具體談?wù)勔I(lǐng)性指標(biāo)在管理中的應(yīng)用。
引領(lǐng)性指標(biāo)的秘密就在于此：杠桿作用。
我們可以這樣來想，奔向你的最重要目標(biāo)的過程就像推巨石一樣，盡管你們用盡了全身力氣，卻依然推不動它，這時就不能單純拼力氣了。引領(lǐng)性指標(biāo)就像杠桿一樣，可以幫助你們推動這塊巨石。 現(xiàn)在我們來討論杠桿的兩個主要特征。
第一，和巨石不一樣，我們可以撬動杠桿，這是可控性；第二，撬動杠桿的話，巨石也就被推動了，這是預(yù)見性。
——《高效能人士執(zhí)行4原則》
那么，怎樣才能選到合適的杠桿呢？ 選擇你認(rèn)為對達(dá)成最重要目標(biāo)影響最大的行為——決定80%結(jié)果的那20%的行為。
在班級管理中如何找到這20%的行為呢？
以班級紀(jì)律的管理為例
在班級管理中，紀(jì)律是頭等大事，因為一個班級沒有良好的紀(jì)律就不會有良好的學(xué)習(xí)氛圍，班級就會處于一種混亂、無序的狀態(tài)中。自習(xí)混亂、課堂混亂、大課間混亂、外堂課混亂、參加活動混亂、宿舍紀(jì)律混亂，班級紀(jì)律的渙散往往會帶來一系列的連鎖反應(yīng)。
紀(jì)律問題也曾讓我十分頭疼，一些調(diào)皮的學(xué)生經(jīng)過反復(fù)教育批評，效果不佳，甚至采取家長配合教育、回家反省，也不過是只管一段時間的作用。
毫無疑問，作為工作時間不久的年輕班主任，這也是困擾其工作的重要因素。
那如何在學(xué)生中的行為中尋找到影響80%結(jié)果的那20%呢？
經(jīng)過仔細(xì)觀察以及班委詳細(xì)的統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)在學(xué)生違犯的“紀(jì)律”中有接近90%是非故意違反紀(jì)律，而是習(xí)慣的問題。在違犯紀(jì)律的學(xué)生統(tǒng)計中，約有10%是故意違犯紀(jì)律。
例：
規(guī)定時間之后，沒有及時安靜。
自習(xí)討論問題。
自習(xí)交頭接耳。
下課后打鬧、喧嘩。
在宿舍吹稍后說話。
校園內(nèi)奔跑。
……
通過翔實的數(shù)據(jù)，我們就可以得出結(jié)論：
對于習(xí)慣不好的同學(xué)進(jìn)行及時地糾正，督促其養(yǎng)成好的良好習(xí)慣便可以大大減少班級違紀(jì)次數(shù)。
同時，在故意違犯紀(jì)律的同學(xué)中，不少同學(xué)經(jīng)過批評教育后便有所好轉(zhuǎn)，只有極個別同學(xué)需要采取進(jìn)一步的教育方式。
如何督促習(xí)慣不好的同學(xué)改變壞習(xí)慣，養(yǎng)成好習(xí)慣呢？我認(rèn)為通過班主任天天講的方式來實現(xiàn)，顯然是不可能的。
我采用值日班長記錄提醒的方式，督促學(xué)生意識到自身的不良習(xí)慣，通過其自我反省，努力改變自我。
具體的操作方式是這樣的：
值日班長每天記錄違犯紀(jì)律的同學(xué)，并將其違紀(jì)行為記錄到值日班長日志中，記完之后提醒違紀(jì)的學(xué)生。（作用是及時提醒）
值日班長當(dāng)天匯總違紀(jì)次數(shù)并記錄到班級通告欄上的違紀(jì)統(tǒng)計表格中。（作用是中短期內(nèi)提醒該學(xué)生。）
制度剛開始實施的前兩周，不少學(xué)生的名字后面便密密麻麻地記錄了許多次違紀(jì)，但是到了第三、四周，學(xué)生被記錄違紀(jì)次數(shù)大大下降。
這充分說明，“抓習(xí)慣，促紀(jì)律”的方式有了非常好的效果。
對于違紀(jì)次數(shù)較多的學(xué)生，我親自與其談話，幫助其分析問題所在，并提出具體的改正要求。如果兩周內(nèi)違紀(jì)次數(shù)較多者（超過7次），大休需要留下來幫助班級打掃衛(wèi)生。如果留下打掃衛(wèi)生超過兩次，就需要約談家長，家校共同教育。
當(dāng)然，這些制度的制訂最終目的不是為了懲罰學(xué)生，而是幫助學(xué)生充分地自我反省，幫助他們健康地成長！學(xué)生也非常樂于接受這種制度！
顯然，關(guān)注學(xué)生的習(xí)慣，以值日班長記錄、提醒的方式來督促學(xué)生改變自己的行為習(xí)慣，顯然是紀(jì)律管理中的引領(lǐng)性指標(biāo)。
用企業(yè)家、專業(yè)顧問里奇和科赫的話來說：“在日常業(yè)務(wù)中，大量的行為是毫無意義、考慮不周全、導(dǎo)向錯誤、徒勞無功的，只有小部分行為是真正能帶來突出效益的。這可能和你想得不一樣，成功只會被埋在一小部分有效的行為之中?！?br> ——《高效能人士執(zhí)行4原則》
以前，作為一名班主任，我天天忙得像一只陀螺，大多數(shù)時候是因為班級紀(jì)律出了問題而忙，而且很多時候會陷入越忙紀(jì)律越差的怪圈。
現(xiàn)在反思一下，原因是沒有抓住最關(guān)鍵的東西，也就是只關(guān)注滯后性指標(biāo)——班級紀(jì)律，而忽視了引領(lǐng)性指標(biāo)——學(xué)生的習(xí)慣。
總結(jié)：
滯后性指標(biāo)：整頓班級紀(jì)律——班級紀(jì)律混亂——批評教育
引領(lǐng)性指標(biāo)：整頓班級紀(jì)律——關(guān)注學(xué)生每天的行為習(xí)慣——每天及時反饋（提醒、督促）
除了在班級管理中關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)，我們還可以在日常的學(xué)科教學(xué)中運(yùn)用這種方式。
例如在語文基礎(chǔ)知識的落實方面，通過表格讓學(xué)生關(guān)注自己的學(xué)習(xí)過程，反思自己在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題。
案例
年輕兄弟集團(tuán)是美國亞利桑那州的一家建筑公司，該公司面臨的最大的一個問題就是，不斷增加的意外事故和意外傷害發(fā)生率。發(fā)生事故不僅僅意味著有員工受傷，它還會導(dǎo)致工期緊迫的工程延期，增加工程的不確定性，降低公司的安全等級，等等。因此，降低事故發(fā)生率成為公司上下最關(guān)注的事情，所以他們很容易就找到了自己的最重要目標(biāo)——在年底前將事故發(fā)生率由7%降低到1%。
在最重要目標(biāo)確定之后，他們接下來就應(yīng)該確定，什么才是對降低事故率影響最大的人為可控因素，并以此作為最重要目標(biāo)。 他們最初的想法是進(jìn)行更多的安全培訓(xùn)。這對降低事故率會有很大影響，同時讓每個員工去參加安全培訓(xùn)也不是什么難事，但是領(lǐng)導(dǎo)最終否決了這個提議，因為他們的員工都已經(jīng)接受過大量的安全培訓(xùn)。他們覺得，再增加幾個小時的培訓(xùn)時間，不見得就能繼續(xù)降低事故發(fā)生率。
然后，年輕兄弟公司的管理層繼續(xù)認(rèn)真思考導(dǎo)致安全事故發(fā)生的主要因素，并提出了一種新觀念作為他們的引領(lǐng)性指標(biāo)——嚴(yán)格遵守安全守則。
他們決定以六個標(biāo)準(zhǔn)來衡量是否遵守了安全守則——穿戴安全帽、手套、靴子和安全眼鏡，使用腳手架和屋架來防止工人從屋頂上掉下來。
他們認(rèn)定，嚴(yán)格遵守這六條守則能有效減少事故發(fā)生，同時也是可以人為做到的。 在嚴(yán)格堅持安全守則一年之后，年輕兄弟公司的事故發(fā)生率降到了公司創(chuàng)建30年來的最低水平，但是這一結(jié)果來之不易。
