現(xiàn)如今隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及移動端網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，給大家?guī)砗芏啾憬莸耐瑫r也蘊含著大量商機。例如互聯(lián)網(wǎng)時代盛行的粉絲經(jīng)濟，就讓不少人嘗到了甜頭，無數(shù)人開始自己的個人創(chuàng)作之旅。而自媒體賺錢的方式本質(zhì)是靠粉絲流量，流量越大賺取的利潤就越高，微信公眾號創(chuàng)作也是同樣如此。目前公眾號最賺錢的方式有三種，第一種是流量主，這個就是在公眾號底部展示騰訊廣告聯(lián)盟平臺的廣告，根據(jù)展示量和點擊量，給公眾號結(jié)算；第二種是廣告投放，隨著粉絲及文章閱讀量的增加，公眾號的影響力也隨之增大，同商家合作在自己的公眾號投放廣告，這部分的收益是很客觀的。第三種是打造個人品牌，類似邏輯思維的羅振宇，對粉絲進行產(chǎn)品輸出入商品、知識等，讓粉絲買單。這些說起來輕松，做起來難度卻不小，除了自媒體運營的技巧及相關(guān)知識的輸入和堅持不斷的做價值輸出外，你可能還需要掌握一些公眾號運營業(yè)務(wù)上的數(shù)據(jù)分析指標和方法來更好的運用公眾號，吸引更多的流量，避免粉絲的流失。
目前公眾號的發(fā)展較為成熟、平穩(wěn)，傳統(tǒng)的靠感覺或經(jīng)驗運營，已經(jīng)不是主流的觀點了，精細化運營才能保證在這競爭極大的市場里得以生存，并實現(xiàn)進步。而數(shù)據(jù)的分析，是保障精細化運營方向的準確性，挖掘每個可能有價值的數(shù)據(jù)，來帶動發(fā)展。下面將從公眾號的圖文閱讀分析、消息分析、菜單分析以及用戶分析四個層面進行解讀，并提出優(yōu)化策略。
此次數(shù)據(jù)來源于本人參加的社群，數(shù)據(jù)為某公眾號近一年的歷史數(shù)據(jù)。
一、圖文閱讀分析
主要包括6個指標：閱讀量、分享量、點贊數(shù)、留言數(shù)、掉分量、漲粉凈增量。
1、圖文閱讀量排名前20的文章有哪些？
通過上面的閱讀量排名表和文章標題詞云圖可以得出：
用戶對帶有時間、賺錢、學習、找工作等詞的文章標題比較感興趣
閱讀量高的文章普遍存在價值觀輸出、技能輸出等內(nèi)容，這樣能達到普遍價值的認知，引起思維上的共鳴。
建議：
作者可以將文章標題做的更精煉一些，做到根據(jù)不同需求讀者，分類發(fā)送文章。
2.分享轉(zhuǎn)發(fā)量前20和后20的文章有哪些？
分享轉(zhuǎn)發(fā)量前20的文章：
分享轉(zhuǎn)發(fā)后20的文章：
由上表可得出：
分享轉(zhuǎn)發(fā)量在前20的文章，多數(shù)是以知識技能和找工作為題的文章。分享轉(zhuǎn)發(fā)量在后20的文章，多是一些散點的文章，沒有實際的學習意義。讀者不愿意分析這些內(nèi)容。
建議：
作者可以針對尋找數(shù)據(jù)分析師的讀者，多寫一些與知識技能和找工作的實用性文章，以及業(yè)務(wù)類知識文章，少一些心靈安慰雞湯類文章。
3.用戶留言最多的前15篇文章有哪些？
從上表可看出:
留言數(shù)最多的文章有兩個特點，一是知識變現(xiàn)類，二是價值觀傳遞類。知識變現(xiàn)類有實際利益驅(qū)動，激發(fā)欲望，提高參與性。價值傳遞類文章比較貼近現(xiàn)代人的生活工作方式，更容易引起共鳴。
建議：
在學習的過程中可以賺得利益是一件讓人開心的事情，所以作者可以多發(fā)知識變現(xiàn)類文章，一來滿足讀者的小心思，還能達到現(xiàn)學現(xiàn)用的作用，二來也增加讀者的粘性。并在文章中多設(shè)立獎勵機制，獎勵可以是作者付費內(nèi)容的優(yōu)惠券一類的虛擬物品。
4.日粉絲凈增長量最大的有哪幾天？最小的呢？
日粉絲凈增長最大：
日粉絲凈增長最?。?/p>
由上圖可得出：
日粉絲凈增長過百的有18天（上圖并未完全顯示），30人以內(nèi)的有14天。增長量大的集中在3月份，推測是春節(jié)后換工作大潮，這類人都在找數(shù)據(jù)分析相關(guān)的文章，使得日粉絲凈增長量提高。還有‘鹿晗是如何成功表白關(guān)曉彤的’這篇文章，占了當時的熱點使得粉絲增長量變大。日粉絲凈增長少的文章，多是有生僻的專業(yè)詞匯，又因為接觸的讀者都是第一次閱讀，所以導致圈粉能力下降。
5.日掉分量最多的有哪幾天？
掉分量多的文章標題看起來都有點標題黨的味道，屬于每有干貨的文章。
建議：
根據(jù)各類讀者，多創(chuàng)作與數(shù)據(jù)分析相關(guān)的內(nèi)容，以工作技能、工作尋找過程分享等特點來創(chuàng)作文章。
6.用戶最近一年每個月是增長還是下降？
由上圖可知：
粉絲日凈增長量是大于零的，所以新用戶是在持續(xù)增加的。增長最大的時間在3月，該時間是春節(jié)后的換工作旺季，所以用戶增長最多。
二、消息分析
微信公眾號后臺用戶留言最多的是哪些詞匯？
從上面的詞語圖可知：用戶留言最多的是資料、猴子、社群、申請、數(shù)據(jù)分析、學習、工作等詞匯（注：因為公眾號的設(shè)定在回復猴子、資料等詞時會出現(xiàn)數(shù)據(jù)分析相關(guān)的分享資料），符合學習數(shù)據(jù)分析相關(guān)知識的用戶。
三、菜單分析
時間從2017.12.15到2018.09.09，共51個版本，更新時間沒有規(guī)律，每個版塊有3個一級菜單，由兩個固定一級菜單為知識眾籌和賺錢社區(qū)，和一個不定菜單。其中賺錢社群有3-5個二級菜單。如下圖摘取部分版塊數(shù)據(jù)：
一級菜單點擊量：
一級菜單的賺錢社群和知識眾籌點擊量遠超于其他菜單，表示用戶還是關(guān)心知識變現(xiàn)的相關(guān)問題。
建議：
著重發(fā)展賺錢社群和知識眾籌兩個菜單內(nèi)容，其他按用戶需求做靈活調(diào)整即可。
二級菜單點擊量：
二級菜單設(shè)立在一級菜單賺錢社群之下，其作用是引導用戶選課。點擊量最高的是數(shù)據(jù)分析（初級），而用戶對統(tǒng)計概率思維和數(shù)據(jù)分析（入門）興趣不大，這也是初級選手經(jīng)常犯的錯，應該注意入門級知識。
四、用戶分析
‘AARRR’轉(zhuǎn)化漏斗模型是經(jīng)典的用戶分析模型，分為用戶獲取 Acquisition 、用戶活躍 Activation 、留存 Retention 、收入 Revenue 、傳播 Referral 五個方面。
1.用戶獲取
微信公眾號獲取用戶的方式有以下幾個要點：
線上推廣：在各個有社交屬性的平臺上推廣，如微博、知乎、百度貼吧、論壇等。
長期持續(xù)輸出高質(zhì)量內(nèi)容。
2.用戶活躍
簡言之就是增加與用戶的互動，不讓用戶成為死粉。方法可以是優(yōu)化菜單欄，引起用戶的興趣。然后是設(shè)置獎勵機制，獎勵可以是公眾號內(nèi)付費內(nèi)容的優(yōu)惠券等相關(guān)獎勵，并盡量實時回復用戶評論。
3.提高留存
高留存率的用戶才是能實現(xiàn)變現(xiàn)轉(zhuǎn)化的用戶。解決這個問題首先需要通過日留存率、周留存率、月留存率等指標監(jiān)控應用的用戶流失情況，并采取相應的手段在用戶流失之前，激勵這些用戶繼續(xù)使用應用。
4.增加收入
公眾號獲取利益的方式主要是靠廣告植入和知識內(nèi)容付費。在知識付費的層面上，要評估哪個環(huán)節(jié)是夾點，應為用戶在付費時沒有第三方保證，所以多少會有疑慮，需要優(yōu)化步驟，以此增加信任。
5.自傳播
以前的運營模型到第四個層次就結(jié)束了，但是社交網(wǎng)絡(luò)的興起，使得運營增加了一個方面，就是基于社交網(wǎng)絡(luò)的病毒式傳播，這已經(jīng)成為獲取用戶的一個新途徑。這個方式的成本很低，而且效果有可能非常好;唯一的前提是產(chǎn)品自身要足夠好，有很好的口碑。
公眾號是以內(nèi)容為主的平臺，所以如何打造持續(xù)又高效的內(nèi)容是一切的前提。
