富甲美國-第十五章謙虛經(jīng)營的六個要素

一個公司規(guī)模的發(fā)展擴大,更需要著眼于小處,以下是沃爾瑪施行的六種較為重要的方法。

1.一次只考慮一家店

每周六的晨會上,管理討論的問題會細(xì)致到各個分店的問題上,"集中精力關(guān)注一家特定分店能做成很多事情"往往一家分店的問題或是好的銷售方法都可以運用的其它條件類似的分店上。

2.溝通,溝通,再溝通

實現(xiàn)第一點的訊息分享,就需要在各個分店間建立聯(lián)系。同過計算機和衛(wèi)星系統(tǒng),能夠盡可能地把詳細(xì)資料整合在一起,并傳遞給所有的員工。同時總部會從各個銷售分區(qū)挑選一位部門主管,所有人集中到總部,讓他們同采購員交流,什么賣得好,什么賣得不好等等,會后這個部門主管回去會同大家一起分享學(xué)到的東西。

3.聽取最基層的聲音

當(dāng)然,計算機知識傳遞數(shù)據(jù)只是一部分,無法完全代替實際的分店視察,所以沃爾瑪會把各個大區(qū)的經(jīng)理每周都派到各地去視察,向員工了解分店情況,回來后,大家反饋情況并提出點子。

4.下放責(zé)權(quán)

各個大區(qū)的經(jīng)理、分店經(jīng)理、部門主管、銷售員工都擁有一定的自主管理權(quán)。而不是所有的事務(wù)都由某一位管理者親力親為和決定。

5.集思廣益

這一條同下放責(zé)權(quán)是并行的,沃爾瑪始終鼓勵員工將自己的想法送上來。周六的晨會經(jīng)常會邀請員工,來一起分享他們的點子。

6.保持精簡,反對官僚

一直以來山姆堅決實行2%的營業(yè)費用,從擁有五家分店到2000家分店,一直沒有變過;精簡冗余機構(gòu),如果這些機構(gòu)沒有真正地為顧客服務(wù)或是為服務(wù)顧客的員工提供支持,那么公司就不需要這樣的機構(gòu);沃爾瑪?shù)霓k公室并不奢華,簡單而樸素,這也從經(jīng)費上減少了一筆不小的開支。

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