? ? ? 人與人之間，如果能夠非暴力溝通，就能減少矛盾、沖突和爭(zhēng)執(zhí)，從而與他人和諧相處，獲得良好的人際關(guān)系。這里給大家介紹一種實(shí)用有效的溝通方法——非暴力溝通法，此法源于馬歇爾.盧森堡《非暴力溝通》一書。
? ? ? ? 非暴力溝通是指在溝通過(guò)程中通過(guò)觀察、感受、需要、請(qǐng)求的方式進(jìn)行表達(dá)，關(guān)注人的的內(nèi)在感受和需要，即在發(fā)生一件事情時(shí)，觀察這件事并說(shuō)出感受，分析產(chǎn)生這種感受的內(nèi)心需要，從而提出能夠滿足自己需要的方式。
1.觀察：是我們能夠正確描述發(fā)生的事情，并說(shuō)出觀察的結(jié)果。在這里我們要區(qū)分觀察和評(píng)論的區(qū)別，評(píng)論是在觀察的過(guò)程中加入主觀看法，例如，“我最近組織了三次活動(dòng)，每次你都說(shuō)你不愿意參加”這屬于觀察，而“你很少配合我”則是評(píng)論范疇。將觀察和評(píng)論混為一談，別人就會(huì)傾向于聽(tīng)到批評(píng)，并反駁我們，導(dǎo)致交流中出現(xiàn)矛盾。
2.感受：是個(gè)人的內(nèi)在感覺(jué)，與想法不同。例如，“我不是個(gè)美女”這屬于想法，“我不是個(gè)美女，心里有些難受”則是感受。
3.需要：是個(gè)人的某種要求。感受與他人的言行有關(guān)，但歸根到底與我們的自身需要有關(guān)。通常情況下，聽(tīng)到不中聽(tīng)的話，我們有四種選擇，其一是責(zé)備自己，其二是指責(zé)他人，其三是體會(huì)自己的感受和需要，其四是體會(huì)自己的感受和需要。如果我們指責(zé)自己，就會(huì)內(nèi)疚，指責(zé)他人，就會(huì)把責(zé)任推脫到別人身上
4.請(qǐng)求：希望別人做什么。在提出請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)當(dāng)避免使用抽象需要，盡量提出具體的要求，注意和命令之間的區(qū)別。 ?
? ? ? ? 舉個(gè)例子，一對(duì)情侶，某男和某女，晚上10點(diǎn)，某女看韓劇哭得稀里嘩啦地給某男打電話，未接，奪命連環(huán)call后某男才接。
? ? ?某女說(shuō)：“你為什么不接我電話？”(注：對(duì)沒(méi)接電話這一現(xiàn)象，某女從某男身上找原因，指責(zé)他人，把責(zé)任推某男身上，而不從自己的需要出發(fā)，屬于暴力性）
? ? ? 某男回復(fù)：“我為什么要接你電話？”(某男沒(méi)有問(wèn)某女打電話的原因，沒(méi)有分析他這么久沒(méi)接電話女生的感受和需要直接回嗆，帶有暴力性)
? ? ? ?如果女生脾氣不好，或者很介意某男長(zhǎng)時(shí)間不接電話，很有可能會(huì)發(fā)生口角：“你是我男朋友，接我電話天經(jīng)地義，這么久不接電話還有理了，不想過(guò)了是吧，那就分手！”(暴力+暴力=火山爆發(fā))
? ? ? ?如果某男接了電話后，某女按照非暴力溝通的方式對(duì)某男說(shuō)：“親愛(ài)的，給你打電話你這么久才接(觀察)，我很難受(感受)，我剛剛看了韓劇是個(gè)悲劇想和你聊聊天緩解下心情(需要)，你能和我說(shuō)說(shuō)話嗎？(請(qǐng)求)”(這種緩和的形式從某女內(nèi)在的需求出發(fā)，沒(méi)有指責(zé)某男，一般請(qǐng)求能夠得到滿足)
? ? ? 某男說(shuō)：“可以呀，你想聊什么話題？”(談話順利進(jìn)行)
? ? ? ?非暴力溝通作為一種交流方式，目前已在世界各地被廣泛地運(yùn)用到各個(gè)層面和各種環(huán)境中，能夠幫助預(yù)防和解決學(xué)校、家庭、商業(yè)、醫(yī)院、監(jiān)獄等環(huán)境中的矛盾與沖突。
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