互聯(lián)網(wǎng)給了每一個人展示自己的機(jī)會，成為網(wǎng)絡(luò)中的一個節(jié)點，就可以同網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的交換，成為網(wǎng)絡(luò)流量的一個創(chuàng)造者。自我實現(xiàn)的內(nèi)在動力使得人們就算是沒有外在的獎勵或者懲罰，也會去主動做一些事情，而這往往就成了人們嘗試新事物的一個契機(jī)。
《認(rèn)知盈余》
作者
克萊·舍基是一位專注于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，和社會性網(wǎng)絡(luò)研究的美國作家和企業(yè)顧問。他在《紐約時報》、《華爾街日報》、《商業(yè)評論》和《連線》等多家知名雜志和媒體上發(fā)表過多篇專欄文章，并且為包括微軟、寶潔以及美國海軍在內(nèi)的組織機(jī)構(gòu)提供咨詢服務(wù)
認(rèn)知摘要
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們可以把自己的閑暇時間利用起來，變成一種資源，這就被叫做認(rèn)知盈余。在互聯(lián)網(wǎng)興起之前，很多人都通過看電視來打發(fā)閑暇時光，在看電視的過程中信息是單向傳遞。在有了互聯(lián)網(wǎng)之后，信息的傳遞方式變成了節(jié)點之間的相互傳遞。
作者認(rèn)為我們每個人都有無償分享的內(nèi)在動機(jī)，這種動機(jī)的深層次原因有兩個。一個是人們出于熱愛而去做某件事，另一個是人們出于希望獲得更多人認(rèn)同而且主動做某件事。書里提到了一個叫做西風(fēng)少年的例子，這是一群喜歡玩滑板的年輕人，他們利用自由時間組織了一個滑板聯(lián)盟。在這個里面他們彼此之間交流滑板的心得，逐漸把玩滑板變成一項競技運動。這就是一群人出于愛好而一同來做某件事。
如果想讓一群人持續(xù)的貢獻(xiàn)出自己的認(rèn)知盈余，那么就需要設(shè)計出一套協(xié)作機(jī)制，搭建起一個生態(tài)系統(tǒng)。作者把這樣的生態(tài)系統(tǒng)稱之為網(wǎng)絡(luò)共享社區(qū)。如果想要自己所搭建的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)能夠生存下去，這使它具備持續(xù)滿足某種特定需求的能力，也就是要能夠滿足真正的需求，而不是偽需求。
在社區(qū)搭建起來之后，要考慮的問題就是如何讓社區(qū)發(fā)展壯大。作者認(rèn)為，我們雖然可以通過互聯(lián)網(wǎng)來分享自己的認(rèn)知盈余。但是這伴隨著巨大的不確定性，用戶可能隨時結(jié)束自己的分享。要想讓平臺提供的滿足，具有持續(xù)性和確定性，就需要設(shè)計出一套規(guī)則來影響用戶。作者提出可以建立一套迎合用戶內(nèi)在動機(jī)的反饋機(jī)制，來保障平臺內(nèi)容提供的連續(xù)性。也就是說讓用戶出于內(nèi)在動機(jī)的行為得到回報，從而引導(dǎo)用戶持續(xù)積累某種特定的行為。
任何網(wǎng)絡(luò)社區(qū)都會出現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和劣質(zhì)內(nèi)容，社群發(fā)展的早期由于用戶量比較少，要控制內(nèi)容的質(zhì)量還是比較容易的。隨著事情的壯大，人們創(chuàng)造的內(nèi)容就會越來越多，好的內(nèi)容不僅會越來越多，插的那種也會越來越多。這些壞的那種會傷害那些好內(nèi)容的創(chuàng)造者，以及那些想要看到好內(nèi)容的人，社群如果不對這些壞的內(nèi)容進(jìn)行管理和約束，那么好內(nèi)容以及好內(nèi)容的創(chuàng)作者就會越來越少，漸漸的這個社群的用戶也就會越來越少。社群的管理方需要提供好的管理服務(wù)，來留住那些好內(nèi)容的創(chuàng)作者，讓他們愿意持續(xù)的創(chuàng)造好的內(nèi)容。
對于社群來說，社區(qū)文化就是他的氣質(zhì)，優(yōu)秀的氣質(zhì)能夠吸引優(yōu)秀的人才主動加入，從而實現(xiàn)*無為而治*。去中心化的協(xié)作打破了傳統(tǒng)商業(yè)模型中工人，銷售商和消費者的三方模式，生產(chǎn)者同時也可以是銷售者和消費者，這讓提供服務(wù)的邊際成本趨近于零。對于每一個個體來說，擁有多重身份將變?yōu)橐环N常態(tài)，每一個人在這個時代都要學(xué)會多角色生存。
認(rèn)知對照
一個新生的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，如果沒有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，沒有新奇的創(chuàng)意，沒有強(qiáng)大的運營，讓他至少要有一種優(yōu)秀的氣質(zhì)。因為優(yōu)秀的氣質(zhì)，就可以吸引來優(yōu)秀的人才，優(yōu)秀的人才可以創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是社群生存的關(guān)鍵。在這個時代每個人都會擁有多重身份，扮演多個角色，這就是我們的認(rèn)知天生具有多個維度的屬性。
零秒思考
如何打造一個提供收費服務(wù)的社群
1.找到一個可以尚未被很好滿足的需求
2.針對這個需求設(shè)計一種能夠滿足需求的產(chǎn)品
3.持續(xù)增強(qiáng)自己滿足需求的能力，用優(yōu)質(zhì)的資源去吸引更多的內(nèi)容創(chuàng)作者
4.建立有效的管理團(tuán)隊，保證提供內(nèi)容的高品質(zhì)
5.設(shè)計出能夠剔除劣質(zhì)用戶的收費機(jī)制
