? ? ? 管理者對員工負(fù)面反饋時，通常采用三明治法：表揚(yáng)員工平時工作做的不錯，指出員工在現(xiàn)階段存在的問題，告訴員工改進(jìn)之后會達(dá)到的成就。這種反饋員工可能會選擇性的接收表揚(yáng)忽略不足甚至不知道管理者是在負(fù)面反饋。正確的負(fù)面反饋四大流程：準(zhǔn)備事實，談話（設(shè)定情景，給與反饋，鼓勵傾聽，商討改變），行動總結(jié)，跟進(jìn)計劃。

? ? ? 目前大組長給我們一些獎勵貼，昨天晚例會的時候已經(jīng)獎勵了組內(nèi)部分成員，這是一種鼓勵和肯定，也激勵了其他沒得到獎勵貼的員工，問怎么才能得到獎勵貼，這說明她們內(nèi)心是想進(jìn)步的，這是正面反饋。對于負(fù)面反饋，我想讓他們自己去說，去評判這件事的好與壞，而不是我來確定這件事的性質(zhì)，最近組內(nèi)有人因為種種原因忘帶工作手機(jī)，過于頻繁也不好，是時候采取措施了，今天早例會準(zhǔn)備就這個事情，大家討論一下。