第六章 如何帶領(lǐng)Scrum團(tuán)隊(duì)
6.4 團(tuán)隊(duì)工作協(xié)議
1、什么是工作協(xié)議
? ? 工作協(xié)議是由團(tuán)隊(duì)共同商議，達(dá)成一致遵守的一組規(guī)則、紀(jì)律和流程的組合。團(tuán)隊(duì)在工作協(xié)議的約束規(guī)則里工作，會(huì)促使團(tuán)隊(duì)更加高效地協(xié)作并提升團(tuán)隊(duì)的自組織能力。工作協(xié)議必須是可執(zhí)行的，并有反饋機(jī)制來閉環(huán)，否則就容易成為一紙空文。
? ? 工作協(xié)議不是自上而下實(shí)施的命令、規(guī)定或制度，而是由團(tuán)隊(duì)自己設(shè)定的。Scrum Master或團(tuán)隊(duì)的管理者也許會(huì)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)制定工作協(xié)議的過程，但是達(dá)成哪些工作協(xié)議由團(tuán)隊(duì)自己商定。因?yàn)橹挥袌F(tuán)隊(duì)自己達(dá)成的規(guī)則，才是團(tuán)隊(duì)自愿的，才是團(tuán)隊(duì)最好的動(dòng)力支持。
? ? 敏捷團(tuán)隊(duì)剛開始組建的時(shí)候是制定工作協(xié)議最好的時(shí)候。如果團(tuán)隊(duì)是從半途開始向敏捷轉(zhuǎn)型，那么從轉(zhuǎn)型一開始就需要制定工作協(xié)議； 或者也可以在第一個(gè)迭代結(jié)束的時(shí)候，根據(jù)這個(gè)迭代暴露的問題制定工作協(xié)議。
2、如何制定工作協(xié)議
? ? 制定工作協(xié)議只需要三個(gè)工具：白板、馬克筆、報(bào)事貼。制定工作協(xié)議的步驟如下：
? ? 1）開場(chǎng)
? ? Scrum Master(或者主持人)跟團(tuán)隊(duì)角色工作協(xié)議是什么，以及制定工作協(xié)議的目的是什么。并且，需要舉幾個(gè)現(xiàn)實(shí)的工作協(xié)議的范例，比如：
? ? ? ? （1）每天站會(huì)9點(diǎn)開始，遲到者做10個(gè)俯臥撐；?
? ? ? ? （2）CI Build失敗報(bào)警后，要馬上修復(fù)Build；
? ? ? ? （3）任務(wù)板要在每日站會(huì)前更新。
? ? 工作協(xié)議的描述要足夠簡潔：幾個(gè)字講明該做什么，不該做什么。
? ? 2）發(fā)散
? ? 每個(gè)人都對(duì)工作協(xié)議提出自己的建議，用報(bào)事貼默寫出來。每個(gè)人寫三張報(bào)事貼，一張報(bào)事貼提議一條工作協(xié)議。這里強(qiáng)調(diào)默寫，是因?yàn)槿绻總€(gè)人直接口頭各抒己見，會(huì)影響彼此的思路，尤其是在一兩個(gè)人主導(dǎo)的會(huì)議上。
? ? 3）收斂
? ? Scrum Master（或主持人）收集每個(gè)人寫的報(bào)事貼，貼到白板上。然后大家聚集到白板前討論。每個(gè)人介紹自己提議的工作協(xié)議，然后每個(gè)人對(duì)大家提議的工作協(xié)議投票。比如，每個(gè)人可以投三票，投出你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)最需要的三條工作協(xié)議，然后根據(jù)所投票數(shù)，將投票最多的3~5條協(xié)議作為團(tuán)隊(duì)共同遵守的工作協(xié)議。
? ? 4）承諾
? ? 對(duì)于投票最多的3~5條的工作協(xié)議，如果團(tuán)隊(duì)成員有不同意見，主持人需要引導(dǎo)大家討論，達(dá)成一致意見。沒有異議后，團(tuán)隊(duì)共同承諾遵守這幾條工作協(xié)議，如果有人違反其中任何一條，其他人要及時(shí)提醒他/她。
? ? 5）可視化
? ? 團(tuán)隊(duì)達(dá)成的工作協(xié)議最好用大字寫在報(bào)事貼上，然后將其貼在團(tuán)隊(duì)的工作區(qū)域或任務(wù)板上，讓大家每天抬頭看見，起到實(shí)時(shí)提醒的作用。
? ? 剛開始嘗試Scrum的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)常出現(xiàn)站會(huì)低效的問題，因此很多團(tuán)隊(duì)設(shè)定的工作協(xié)議是圍繞站會(huì)來制定的。
3、工作協(xié)議需要與時(shí)俱進(jìn)
? ? Scrum是一種經(jīng)驗(yàn)式的過程，其流程和規(guī)則會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)的需要而制定。因此，工作協(xié)議不是一成不變的。在每個(gè)迭代的回顧會(huì)議上，團(tuán)隊(duì)定期回顧工作協(xié)議的遵守情況，以及工作協(xié)議是否有效。在回顧會(huì)議上，團(tuán)隊(duì)也許會(huì)發(fā)現(xiàn)需要制定新的工作協(xié)議。
? ? 在每天的工作中，當(dāng)團(tuán)隊(duì)有人違反了工作協(xié)議，團(tuán)隊(duì)中任何人都可以提醒大家遵守工作協(xié)議。新的習(xí)慣需要時(shí)間來養(yǎng)成，出現(xiàn)違反工作協(xié)議的情況時(shí)，如果我們視而不見，工作協(xié)議就只是掛在墻上的口號(hào)。如果一條工作協(xié)議經(jīng)常被人打破，大家需要討論這條協(xié)議是應(yīng)該繼續(xù)遵守，還是應(yīng)該改變。
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