團(tuán)隊(duì)是由少數(shù)技能互補(bǔ)，愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和工作方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人組成的群體。
這里有幾個關(guān)鍵要素，如圖1-2所示。
關(guān)鍵1．人——我們是誰？
在一個團(tuán)隊(duì)中，有的人提出創(chuàng)意，有的人制訂計(jì)劃，有的人負(fù)責(zé)執(zhí)行，有的人協(xié)調(diào)工作，有的人監(jiān)督進(jìn)展，還有的人來做團(tuán)隊(duì)中的后勤保障工作。沒有人，任何工作都沒有辦法推進(jìn)，任何目標(biāo)都只能是目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)中的人是團(tuán)隊(duì)的核心要素。
關(guān)鍵2．技能互補(bǔ)——我們能做什么？
一個團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員，技能需要具有互補(bǔ)性，需要有設(shè)計(jì)人才、技術(shù)人才（研發(fā)人才）、管理人才、協(xié)調(diào)人才、制造人才、營銷人才、后勤人才……這些具有不同技能的人聚到了一起，技能互補(bǔ)，才能保證團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行。
如果你擁有一項(xiàng)能夠和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員互補(bǔ)的技能，這將成為你能夠進(jìn)入一家企業(yè)、成為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的重要依托。如果你不具有技能，或者你的技能和團(tuán)隊(duì)成員不互補(bǔ)，你就沒有被團(tuán)隊(duì)接納的可能。
要成為團(tuán)隊(duì)需要的人。不是你要成為什么樣的人，你就可以成為什么樣的人，而是“團(tuán)隊(duì)需要你成為什么樣的人”，你就應(yīng)該成為“什么樣的人”。
關(guān)鍵3．共同的目標(biāo)——我們要去哪里？
自然界之中，有一種昆蟲非常喜歡吃三葉草，為了吃到這種草，它們會成群結(jié)隊(duì)地出現(xiàn)，進(jìn)行分工協(xié)作：第一只昆蟲在最前面，第二只趴在第一只身上，第三只趴在第二只身上，依此類推形成一個昆蟲鏈，就像一節(jié)節(jié)的火車車廂一樣，最后由第一只昆蟲帶領(lǐng)大家去尋找食物。有個科學(xué)家做了一個實(shí)驗(yàn)，把這些昆蟲連成一個環(huán)狀，然后在環(huán)的中間放置三葉草，這些昆蟲習(xí)慣了由一只昆蟲帶隊(duì)爬動尋找三葉草，結(jié)果連成環(huán)之后，它們爬得精疲力竭也沒有辦法吃到三葉草。由此可見，一旦失去了目標(biāo)，組織的成員就會不知道向何處去。
團(tuán)隊(duì)需要一個既定的目標(biāo)。目標(biāo)的存在能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的成員導(dǎo)航，解決“我們要去哪里”的問題。
共同的目標(biāo)能把一個團(tuán)隊(duì)凝聚到一起：馬云創(chuàng)辦淘寶，把最初創(chuàng)業(yè)的“十八羅漢”聚在一起；喬布斯設(shè)立改變世界的目標(biāo)，把最聰明的“蘋果”天才聚在一起；華為以用通訊技術(shù)溝通生活的目標(biāo)，把中國最好的技術(shù)人才聚在一起……你所在的團(tuán)隊(duì)也一定有一個目標(biāo)。為了這個共同的目標(biāo)，你們聚在了一起；為了一個共同的目標(biāo)，你們才能夠在一起努力。
關(guān)鍵4．協(xié)同工作——我們該做什么？
團(tuán)隊(duì)的成員通過分工和協(xié)作來完成工作。
有的人很認(rèn)同自己的組織角色，明白自己的職位和職責(zé)，但是卻不認(rèn)同自己的團(tuán)隊(duì)角色，不愿意協(xié)助和配合別人，工作起來就會像單兵作戰(zhàn)那樣，始終游離在組織之外。這樣的人，能力再強(qiáng)，也是團(tuán)隊(duì)所不歡迎的。
團(tuán)隊(duì)需要協(xié)同工作，才能完成任務(wù)。人是團(tuán)隊(duì)中最核心的力量，即使只有區(qū)區(qū)兩個人，也能組成一個團(tuán)隊(duì)。一個團(tuán)隊(duì)要通過成員的分工和協(xié)作來工作。
在團(tuán)隊(duì)中，原則比和睦更重要。有的團(tuán)隊(duì)，氣氛一片和睦，你好我好大家好，但是這樣的團(tuán)隊(duì)只講人情，不講原則，表面上看是其樂融融的團(tuán)體，但是卻沒有實(shí)際的業(yè)績。這樣的團(tuán)隊(duì)，組織要它何用？
關(guān)鍵5．承擔(dān)責(zé)任——我們該如何做？
懂得承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)才能算是一個高效的團(tuán)隊(duì)。承擔(dān)責(zé)任是對團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的要求，一方面要求每個成員肩負(fù)起屬于自己的責(zé)任，站好自己的崗，完成自己的職責(zé)；另一方面還要求在出現(xiàn)問題時，成員能夠勇于承擔(dān)責(zé)任，不推脫不抱怨。
承擔(dān)責(zé)任還意味著包容——包容和自己不同性格、不同工作方式、不同風(fēng)格的成員。即使你有缺點(diǎn)，我也要包容你，因?yàn)槲覀兪且粋€團(tuán)隊(duì)，這才是承擔(dān)責(zé)任的體現(xiàn)。
一個高效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備哪些特征？
特征1．誠信透明
誠實(shí)守信，言出必行。互相之間不隱瞞，不撒謊，這叫誠信。沒有潛規(guī)則，一切信息公開，這叫透明。誠信和透明，是建立一個和諧穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)的必要條件。一個內(nèi)部成員互相猜忌、充滿了潛規(guī)則的團(tuán)隊(duì)本身就充滿了隱患。
特征2．積極主動
團(tuán)隊(duì)成員要主動工作，主動建立關(guān)系，主動解決問題，主動承擔(dān)責(zé)任。一個團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的成員越主動，團(tuán)隊(duì)的行動就會越高效。
特征3．互相幫助
團(tuán)隊(duì)通過內(nèi)部成員的協(xié)同工作達(dá)成目標(biāo)，這個過程需要每個成員發(fā)揮出自己的效力，和其他人形成優(yōu)勢互補(bǔ)。在需要的時候，每個成員都應(yīng)樂于幫助其他人，為了一個共同的目標(biāo)而努力。
特征4．善于自省
缺乏自省的團(tuán)隊(duì)是什么樣的？平時一團(tuán)和睦，一旦出了問題就會互相指責(zé)，好不容易建立起來的默契和信任都會在爭吵和推脫責(zé)任中崩潰。自省是做人的法則，同時團(tuán)隊(duì)更需要內(nèi)部成員有自省的精神。有的團(tuán)隊(duì)，一個人干工作是一條龍，兩個人一起干工作就成了兩條蟲，三個人一起工作就只會“窩里斗”了。說起來都說團(tuán)隊(duì)更重要，但是做起來時卻變成了自己更重要，以自我為中心；說起來都想建設(shè)團(tuán)隊(duì)，但是做起來時又都是別人的不對、互相推脫責(zé)任。這樣的團(tuán)隊(duì)絕對不可能做出什么成績來。
特征5．彼此尊重
團(tuán)隊(duì)成員彼此之間要互相尊重。尊重對方的職位、能力，尊重對方的性格、態(tài)度，也尊重對方的工作成果。尊重是全方位的，尊重的本質(zhì)是認(rèn)可和重視。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員自以為是，以為就自己行、別人都不行，你看不上我、我看不上你的時候，矛盾就開始了。這種團(tuán)隊(duì)的成員缺乏對彼此的尊重，即使內(nèi)部成員個人素質(zhì)再強(qiáng)、能力再好，組成的團(tuán)隊(duì)也非但不會有1＋1＞2的效果，還會互相拖累。
特征6．互相分享
高效團(tuán)隊(duì)在學(xué)習(xí)中成長，同時在分享中進(jìn)步。這種分享有兩個內(nèi)涵：其一，分享知識、技能和資訊，團(tuán)隊(duì)成員共同進(jìn)步；其二，分享勝利成果和榮譽(yù)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的公平。
特征7．持之以恒
持之以恒是團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)必不可少的條件，如果一個團(tuán)隊(duì)在各方面都很優(yōu)秀但缺少堅(jiān)持的精神，那它也走不了太遠(yuǎn)。堅(jiān)持是讓團(tuán)隊(duì)走得更遠(yuǎn)的必要條件。
特征8．彼此傾聽
團(tuán)隊(duì)成員要彼此傾聽，尊重對方的想法和聲音。彼此傾聽意味著允許并鼓勵每一個成員發(fā)出自己的聲音，每一項(xiàng)提議都能得到充分的討論和分析，傾聽是最能夠證明一個人在團(tuán)隊(duì)中擁有一席之地的方法。
自然界中，無處不見團(tuán)隊(duì)的偉大。一棵樹會受到風(fēng)的摧殘，但是一片樹林不僅能夠?qū)癸L(fēng)雨，還能供給其他生物賴以生存的食物，成為生物的家園；一滴水會很快消失，但是一片大海卻是永不枯竭的；一只媽蟻不可怕，但是一群媽蟻卻能使千里之堤崩潰。
當(dāng)《西游記》里的唐僧收下第一個徒弟孫悟空，團(tuán)隊(duì)就產(chǎn)生了，后來團(tuán)隊(duì)內(nèi)加入不同的成員，隊(duì)伍壯大，他們共同歷經(jīng)九九八十一難，最終完成了西天取經(jīng)的創(chuàng)舉。單靠任何一個人，這項(xiàng)事業(yè)都沒辦法完成。這就是團(tuán)隊(duì)的重要性。
