要擴大公司的業(yè)務(wù)規(guī)模，你必須采用與此前截然不同的工作方式。在公司的發(fā)展過程中，會遇到若干個轉(zhuǎn)折點，每次都要經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)問題、探索解決方法、著手解決問題這幾個過程，因此，創(chuàng)業(yè)公司要經(jīng)過一個或者多個階段的轉(zhuǎn)變才能發(fā)展成大公司，雖然每一次的轉(zhuǎn)變都不盡相同，但每一次的轉(zhuǎn)變的需要我們把注意力放在市場、流程和團隊三個方面。
多數(shù)公司在獲得早期成功后，就會開始擴大規(guī)模，多數(shù)公司此時的業(yè)績會出現(xiàn)一段時間的停滯，這就是鴻溝出現(xiàn)的位置，然后跨越鴻溝需要新的策略。
在產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)展的時間線上會出現(xiàn)創(chuàng)新者、嘗試者、早期消費大眾、后期消費大眾、跟隨者。鴻溝的位置往往就出現(xiàn)在主流消費者之前，就是大眾消費者之前?？缭进櫆系膶嵸|(zhì)就是要贏得主流消費者的信任。
跨越鴻溝的5條建議：1、講所有資源集中在特定的小眾市場；2、確定目標(biāo)客戶；3、找到讓客戶信服的購買理由；4、提供完整的產(chǎn)品解決方案（不再是最小化可行產(chǎn)品或最小功能集合了）5、了解競爭格局和市場環(huán)境。
摩爾建議首先確定市場，成為細(xì)分市場的領(lǐng)導(dǎo)者，并將自己定位為這個市場的領(lǐng)導(dǎo)者，接著利用一切資源強化自己的領(lǐng)先地位和優(yōu)勢（營銷運營策略，渠道方式，文案宣傳），并盡力完善銷售流程以取悅消費者。一旦贏下少數(shù)主流消費者，他們就會成為口碑營銷的有力力量，幫助我們贏得更多的消費者。
要順利地擴大企業(yè)的規(guī)模，必須建立可以重復(fù)的、便于員工理解和執(zhí)行的流程，而要建立這樣的流程，我們必須做到以下四點：列出所有的工作職責(zé)；梳理主要工作流程；宣傳和普及流程；評估結(jié)果。
一、列出所有的工作職責(zé)
建立可擴展的流程的第一步是列出公司內(nèi)的每一項工作，并清晰地為每項工作劃分職責(zé)。確保每一項工作都有負(fù)責(zé)人，即便是臨時性的工作。這樣當(dāng)公司擴大規(guī)模時，可以清楚哪些職責(zé)應(yīng)該交給新人，哪些工作應(yīng)該留給自己和老員工。
二、梳理主要工作流程
把每個職位的工作流程都梳理清楚，當(dāng)有新員工時，就可以讓他們在最短的時間內(nèi)熟悉工作，進(jìn)而獨立工作。梳理流程要求我們親自參與，深入理解工作細(xì)節(jié)：工作內(nèi)容、困難、改進(jìn)、個人學(xué)到什么等，把切身經(jīng)驗與流程記錄下來會非常有用。
三、宣傳和普及流程
一旦我們梳理好工作流程，接下來就是需要我們有效的把這些信息傳達(dá)給不斷壯大的團隊成員。最好的方法就是把流程、策略、目標(biāo)都高度可視化的方式展示出來。具體的包含：1、明確公司的宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)；2、講宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)劃分為若干個主要任務(wù)；3、講任務(wù)分配下去，落實到人，做到全責(zé)分明；4、講以上幾點用可視化的方法展現(xiàn)出來（圖表、思維導(dǎo)圖、線性流程圖等）。并且包保證每一項工作都有截至?xí)r間。
制作可視化的行動計劃和流程有利于所有團隊成員向著共同的方向努力，同時最好也把客戶數(shù)據(jù)、客戶反饋、客戶需求也展示出來。在顯眼的地方展示客戶數(shù)據(jù)和客戶評價，為團隊不斷注入新的工作動力。
四、評估結(jié)果
因為定期向董事會、團隊匯報工作進(jìn)展，所以我們選擇評估對象一定要謹(jǐn)慎，這些重要的指標(biāo)至少包含了財務(wù)報告中的收益指標(biāo)、客戶的成本、客戶的回頭率、以及提供完整產(chǎn)品和服務(wù)的總成本等。
團隊方面
要順利擴大企業(yè)規(guī)模，團隊建設(shè)必不可少，我們應(yīng)該對此做到以下四點：培養(yǎng)企業(yè)文化、加強溝通、組建智囊團、更換人員。
一、培養(yǎng)企業(yè)文化
有人合作的地方就有文化，企業(yè)文化是全體員工對什么目標(biāo)最重要，以及如何完成目標(biāo)的一種微妙的共同認(rèn)識。
從創(chuàng)辦公司的第一天，我們就應(yīng)該有意識地樹立積極的企業(yè)文化，為以后擴大規(guī)模打下好基礎(chǔ)。我們可以從兩方面入手：1、確定培養(yǎng)那種類型的企業(yè)文化；2、建立獎勵機制，鼓勵那些發(fā)揚企業(yè)文化的員工。
二、加強溝通
第一種技巧就是用可視化的方式把公司的戰(zhàn)略、目標(biāo)、策略都展示出來；第二種就是每日例會、全員會議、一對一溝通以及了解一線員工的意見。
每日例會：可以幫助團隊及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并迅速做出調(diào)整。主要內(nèi)容是當(dāng)天的主要任務(wù)、每天結(jié)束后的工作成果匯報等來提高團隊的工作質(zhì)量和加快執(zhí)行速度。
全員會議：通常包含幾個方面：1、管理層回顧公司的發(fā)展目標(biāo)，以及目前的進(jìn)展情況。2、每個團隊（研發(fā)、營銷、技術(shù)支持等）分享目前所做的工作，讓大家了解彼此的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)協(xié)作的機會，避免重復(fù)和浪費資源。3、提出新的問題和挑戰(zhàn)。避免出現(xiàn)邀功和互相指責(zé)，讓每個人都找到自己的位置，更好的協(xié)同工作完成目標(biāo)。
一對一溝通：和下屬交流發(fā)現(xiàn)工作細(xì)節(jié)：工作內(nèi)容、和其他人的合作情況，發(fā)現(xiàn)的問題，客戶需求的新見解等。
了解一線員工的意見：同一線員工保存聯(lián)系可以讓我們避免犯愚蠢的錯誤。
三、組建智囊團
我們不是萬能的，有時候也不是客觀的，所以要多了解旁觀者的意見，從他們的視角考慮問題，這些往往讓陷入困境的我們豁然開朗。包含:公司運營、個人成長優(yōu)缺點、銷售流程以及方式等。
四、更換人員
當(dāng)企業(yè)開始擴大規(guī)模時，經(jīng)營的性質(zhì)就從創(chuàng)造性的探索變成了嚴(yán)格執(zhí)行任務(wù)以實現(xiàn)目標(biāo)，我們應(yīng)該認(rèn)識到，不同的人具備不同的能力，我們應(yīng)該給合適的工作安排合適的人，有時候?qū)τ谖覀儌€人來說，在更合適的位置繼續(xù)工作更有利于公司的壯大。
