第一階段
2024.3.24。在廣汽埃安體驗中心交了5000訂金，下午得知有1800的政府購車補貼，4S隱瞞沒說。
4S店堅決不退訂金，只保證補貼給到
撥打110? 一位協(xié)警過來
分別讓我和銷售把事件經(jīng)過說一遍，錄像錄音。
撥打12345消協(xié)投訴
和4s 店負責人談：
對方說自己是納稅大戶，消協(xié)不都站在消費者一邊。不歡而散
第二階段
找蘇州各大媒體新聞電話
2024.4.7。媒體電話回訪一次
用文字轉(zhuǎn)語音工具，把事件經(jīng)過轉(zhuǎn)成語音、用手機在4S店內(nèi)播放幾天
在知乎發(fā)個事件經(jīng)過和提問
在三大地圖軟件4S店評論區(qū)，發(fā)布了事件經(jīng)過和合同
第三階段
2024.4.12。消協(xié)回復(fù)
【蘇州工業(yè)園區(qū)12345熱線】您好，您于2024-03-24反映的問題，市場監(jiān)管局(消保委)答復(fù)如下：經(jīng)調(diào)解，因被訴人明確拒絕調(diào)解，依據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第二十一條的規(guī)定，故依法終止調(diào)解。? 請對該部門本次服務(wù)處理結(jié)果及該部門工作人員的服務(wù)態(tài)度給予評價，非常滿意回復(fù)5，滿意回復(fù)4，基本滿意回復(fù)3，不滿意回復(fù)2，非常不滿意回復(fù)1。評價時效24小時。
我回復(fù)：1
2024.4.13。消協(xié)電話回訪
我?guī)е?0*160海報掛在4S店馬路邊的大樹上
半個小時左右，一輛公安摩托車到、幾分鐘后一輛警車到。
一位民警取下海報
我、4S店負責人、幾位警察，在店內(nèi)講事件經(jīng)過
我、4S店負責人、一位民警，一起到警局調(diào)解室
調(diào)解結(jié)果：
我? 1、刪除網(wǎng)絡(luò)發(fā)言? 2、為拉海報道歉
4S店負責人? 退回4000
【調(diào)解過程中，調(diào)解民警和4S店負責人多次方言交流】明顯應(yīng)該認識
