《說話的魅力》（劉墉）
第九章至第十二章完
原文骨架版
①要雪中送炭
每個人都一樣，對雪中送炭，在失意時照顧自己的人加倍感激，又對趁火打劫，在自己最慌亂的時候，還想占便宜的人加倍痛恨。
②什么是“挑時辰”？挑時辰就是找最恰當、對自己最有利的時間去“進一言”，當然也就是避開“兇時”。談到環(huán)境，懂得說話的人，不但要挑吉時，更要挑環(huán)境。把話說到心窩里，先得找對方
把“心窩”敞開的時候說，你甚至得為此先打探對方的習性，謀定而后說。
③“進言”是現(xiàn)在就說、主動去說，“退言”是退一步說話、改天再講。
④無論位階的高低，或誰當家、誰做主，尊重對方，永遠是說話的第一原則。
⑤把話說到心窩里，你一定要弄清上一代與下一代之間的心理。千萬別弄巧成拙，以為自己會攀關系，或顯示自己老資格，放棄與“當權(quán)的小子”直接對話，反而去找他的“老爸”或“前任”。
