效率就是把事情做對(duì)，有效就是做正確的事
? —— 彼得·德魯克
今天的商業(yè)環(huán)境，面對(duì)著各種復(fù)雜性、不確定性，快速變化是其主要特征，只有勇于擁抱變化、善于擁抱變化的人才能持續(xù)取得成功。
VUCA是今天商業(yè)環(huán)境的特征，也就是“易變性”（volatility）、“不確定性”（uncertainty）、“錯(cuò)綜復(fù)雜性”（complexity）和“模糊性”（ambiguity）。
在《賦能：打造應(yīng)對(duì)不確定性的敏捷團(tuán)隊(duì)》中提出了面對(duì)復(fù)雜局面的4個(gè)方式。
一、應(yīng)對(duì)不確定性
傳統(tǒng)上的組織從過(guò)去講究規(guī)劃和紀(jì)律，而扁平化的組織更講求敏捷和創(chuàng)新。各個(gè)團(tuán)隊(duì)組成的組織是一個(gè)大的生態(tài)系統(tǒng)，在大的方向上協(xié)調(diào)一致，一線團(tuán)隊(duì)可實(shí)時(shí)自我調(diào)整其行動(dòng)，行動(dòng)的基調(diào)是自主決策，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
比如孵化出眾多App的字節(jié)跳動(dòng)，其組織結(jié)構(gòu)相對(duì)扁平化。這種扁平化的組織能更改適應(yīng)變化的市場(chǎng)，不斷根據(jù)市場(chǎng)和用戶的變化推陳出新。
工業(yè)革命成功的組織行，是自上而下的行為模式，在這種行為模式下，追求效率——投入最小的能量、時(shí)間和金錢，獲取最大的效果——計(jì)算投入產(chǎn)出比是一個(gè)值得稱道的目標(biāo)。
但在面對(duì)今天的多變和不確定性的商業(yè)環(huán)境，獲取成功的辦法更多的是應(yīng)對(duì)持續(xù)變化的環(huán)境，而不是根據(jù)一堆已知的或者相對(duì)穩(wěn)定的變量進(jìn)行選擇。
敏捷性必須成為首要的素質(zhì)，而不是效率。
提高效率依然是重要的，但更加不可或缺的是調(diào)整適應(yīng)不確定性并且持續(xù)變化的能力。
二、化繁為簡(jiǎn)
建立互信和目標(biāo)共享的團(tuán)隊(duì)。
在每一次行動(dòng)中推動(dòng)處于相應(yīng)層級(jí)的人自行決定、自行做主。
海豹突擊隊(duì)之所以能夠成為成功的特種部隊(duì)，并不僅僅是因?yàn)槠涑蓡T出色的個(gè)人素質(zhì)，還因?yàn)檫@批戰(zhàn)士有機(jī)地融合成了一個(gè)整體。這樣的一致性不是理所當(dāng)然的，也不是一種幸運(yùn)的巧合，這是海豹突擊隊(duì)精心打造的結(jié)果。
計(jì)劃和目標(biāo)一旦確定后，團(tuán)隊(duì)成員在行動(dòng)時(shí)不能僅僅依賴于命令，整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作是一個(gè)重新評(píng)估、協(xié)調(diào)和調(diào)整的過(guò)程。所有參與者都不停地向隊(duì)友發(fā)出信息，并且接收隊(duì)友發(fā)來(lái)的信息，團(tuán)隊(duì)成員須互相理解彼此的行動(dòng)和目的。
偉大的團(tuán)隊(duì)中，成員會(huì)彼此信任。隨著時(shí)間的推移，這些人會(huì)發(fā)現(xiàn)彼此的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，這使他們能夠像協(xié)調(diào)一致的一個(gè)整體般行動(dòng)。
三、信息共享
共享意識(shí)：一個(gè)組織內(nèi)部如果具有透明性，并且擁有有效的溝通機(jī)制，就能產(chǎn)生意想不到的突出效果，即便是大的集團(tuán)單位也是如此。而“囚徒困境”理論將揭示，在一個(gè)巨大組織中，看似簡(jiǎn)單的互信其實(shí)絕不是能夠簡(jiǎn)單構(gòu)建起來(lái)的。
在一個(gè)不可預(yù)測(cè)的局勢(shì)中，組織需要應(yīng)對(duì)臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。要做到這一點(diǎn)，在這一領(lǐng)域內(nèi)搏殺的參與者就有必要了解更為廣泛的背景信息。
讓每個(gè)成員都能夠鏈接信息斷點(diǎn)，了解系統(tǒng)全貌。確保每個(gè)人都一直能獲得最新的信息，大家在整個(gè)工作過(guò)程中要對(duì)全局有所認(rèn)識(shí)，這需要每個(gè)人付出責(zé)任心和時(shí)間。最終能出現(xiàn)共同的群體意識(shí)。
四、賦能
傳統(tǒng)的組織行為方式時(shí)在行動(dòng)中進(jìn)行觀察、評(píng)估、行動(dòng)和互動(dòng)。
而賦能就是充分授權(quán)，權(quán)力下放。上面提到的共享意識(shí)是賦能的基礎(chǔ)。
要想進(jìn)行賦能，獲得權(quán)力的人則必須能夠擁有相應(yīng)的視野和知識(shí)，并在此基礎(chǔ)上采取明智的行動(dòng)。
在指導(dǎo)如何更好的建立團(tuán)隊(duì)，應(yīng)對(duì)今天的不確定性上，《賦能》是值得參考的一本指導(dǎo)書(shū)。
