《關(guān)鍵對話》

作者 科里·帕特森 (Kerry Patterson)

為什么關(guān)鍵時候會掉鏈子？

人類學(xué)研究的是原始社會的行為對現(xiàn)代人類的影響。

我們現(xiàn)在很多行為基本上都是從原始社會養(yǎng)成的習(xí)慣。

面對圍困的選擇：打或者逃，血液流向四肢，大腦一片空白。

避免打或者逃的原則：保持對對方百分之百的尊重和百分之百的坦誠。

極怒時莫與人書，極喜時莫與人物。

認(rèn)知療法的ABC療法。

關(guān)鍵對話四個先導(dǎo)性思維：

1、我希望達(dá)成的目標(biāo)是什么？

2、我希望對方達(dá)成的目標(biāo)是什么？

3、我要為我們的關(guān)系帶來什么？

4、我應(yīng)該怎么做？

馬龍白蘭度：永遠(yuǎn)不要被你的對手激怒。

緩和氣氛：尊重、道歉、共同目的、對你說明。

對話中只有弱者才追求公平，只有心智不成熟的人才追求公平。

父親對于女兒和吸毒的朋友在一起的談話的故事。

關(guān)鍵對話的步驟：

1、分享事實經(jīng)過

2、大膽的說出你的想法

3、征詢對方的觀點

不認(rèn)可對方觀點的談話：

1、找到共同店，表示贊同

2、找到對方的盲點進(jìn)行補充

為關(guān)鍵對話做準(zhǔn)備：

1、從心開始，讓自己的心調(diào)幅。

2、時刻注意觀察。

3、保障對話的安全。

4、控制自己的想法。

5、陳述事實。

6、了解對方。

7、達(dá)成一致。