抓住注意力的鉤子——學(xué)會(huì)提問(wèn)

大家有沒(méi)有遇到這樣的情況,在微信朋友圈看到類似如《真正的成功人士都有以下3個(gè)習(xí)慣》《男人愛(ài)不愛(ài)你,看他有沒(méi)有這4個(gè)行為》的文章可能會(huì)忍不住點(diǎn)進(jìn)去看??煽赐暌院笥职l(fā)現(xiàn),文章說(shuō)的不過(guò)都是大家都知道的大道理。即使如此,還是會(huì)被標(biāo)題吸引,為何?因?yàn)檫@些題目本身設(shè)置的問(wèn)題懸念正好是你關(guān)心的點(diǎn)。可見(jiàn),設(shè)置一個(gè)有效的問(wèn)題抓手,比直接給出問(wèn)題解決方案更重要。

心理學(xué)家羅伯特·莫勒曾說(shuō)過(guò):提問(wèn)能激活大腦、取悅大腦。這表明我們的大腦喜歡收到不管問(wèn)題是愚蠢的還是高明的提問(wèn),然后仔細(xì)思考。
事實(shí)上,往往在演講中,很多演講高手都是會(huì)以提問(wèn)作為整個(gè)演講的鉤子,吸引絕大多數(shù)聽(tīng)眾的注意力。比起一味苦口婆心陳述自己的觀點(diǎn),聽(tīng)眾注意力早就分散,不如巧妙設(shè)置吸引力的“誘餌”,讓聽(tīng)眾一步一步順著“誘餌”跟隨演講者的腳步,被指引到最終的答案目的地處。如“想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題……你們會(huì)怎么辦?“讓聽(tīng)眾陷入沉思和對(duì)解決方案的好奇,開(kāi)始下面的演講。
同時(shí)在演講過(guò)程中,不斷設(shè)置問(wèn)題的鉤子,“究竟是什么原因造成的?”在結(jié)尾時(shí)留下思考的問(wèn)題“如果是你,會(huì)怎么做呢?”持續(xù)吸引聽(tīng)眾的注意,讓聽(tīng)眾全程把注意力集中在演講過(guò)程中。
需要注意的是,我們的每次發(fā)問(wèn),一定要和大家最關(guān)心的問(wèn)題相結(jié)合,一定要和我們所傳遞的價(jià)值相對(duì)應(yīng),而非就提問(wèn)而提問(wèn),說(shuō)一些無(wú)關(guān)緊要的內(nèi)容,仿佛閑聊一般,如“大家都是怎么來(lái)的?”等和主題無(wú)關(guān)的提問(wèn)就是提前讓大家喪失對(duì)內(nèi)容的興趣,無(wú)疑對(duì)注意力造成消耗。
因此,會(huì)提問(wèn)的人,就是善于抓住他人注意力的高手。
美國(guó)著名主持人弗蘭克·賽斯諾說(shuō)過(guò):一個(gè)好的問(wèn)題已經(jīng)解決了問(wèn)題的一半。
成甲曾經(jīng)舉例過(guò)這樣一個(gè)例子:想象一下,有兩位候選人在競(jìng)選總統(tǒng)。

第一位候選人說(shuō),我組織的團(tuán)隊(duì)在保護(hù)婦女權(quán)益方面取得了巨大的成效:
第一, 領(lǐng)導(dǎo)重視,真抓實(shí)戰(zhàn),我們加班加點(diǎn)為群眾服務(wù);
第二, 我們構(gòu)建了完善的制度和體系;
第三,我們強(qiáng)化了保障服務(wù)的措施和資金,吧啦吧啦。
這是第一位候選人。
第二位候選人上來(lái)就說(shuō),我們團(tuán)隊(duì)在保護(hù)婦女權(quán)益方面取得了巨大的成效,事實(shí)上一位受益人就在聽(tīng)眾當(dāng)中,她就是愛(ài)麗絲,今天70歲,她來(lái)自某某小鎮(zhèn),今天她就跟我們?cè)谝黄?,而且在我們針?duì)老年人提出的新工作促進(jìn)計(jì)劃下,她目前在一家醫(yī)院里擔(dān)任一份全日制的工作,愛(ài)麗絲,請(qǐng)你站起來(lái)好嗎?聽(tīng)完了上述兩個(gè)不同候選人,你更愿意去選誰(shuí)?我想我們大多數(shù)人都會(huì)選后者。
為什么?
因?yàn)楹笳呓o出的案例是生動(dòng)的,翔實(shí)的,因此能夠吸引到更多的注意力,能夠激發(fā)更多的情感共鳴。這甚至是我們學(xué)習(xí)各種演講方法、技巧很核心的一個(gè)內(nèi)容、細(xì)節(jié)和案例。
那么我們應(yīng)該如何提升問(wèn)問(wèn)題的品質(zhì)呢?多思考,勤動(dòng)腦,去發(fā)現(xiàn)一件事大家最關(guān)心的點(diǎn),要求我們必須要先具備站在他人立場(chǎng)思考的能力。比如,一個(gè)對(duì)上臺(tái)演講有恐懼和緊張的人,來(lái)到這里尋求幫助,那么他關(guān)心的問(wèn)題就是如何化解緊張。所以我們的問(wèn)題大多直接和“登臺(tái)緊張”相關(guān),那么對(duì)于這類人而言,就是他們關(guān)心的問(wèn)題。一旦,你多次提出這方面的問(wèn)題,他們潛意識(shí)會(huì)認(rèn)為,你是能幫到他們的。你在化解緊張領(lǐng)域是有自己的一套方式和方法的。
如果你能提升“提問(wèn)的品質(zhì)”,不僅能使你自己,也能使與你有關(guān)的所有人的人生變得更加豐富多彩。

尼爾布朗的《學(xué)會(huì)提問(wèn)》是關(guān)于提升提問(wèn)力的教科書(shū),該書(shū)已經(jīng)再版十多次。
此書(shū)對(duì)讀者的門檻要求并不高,適用范圍超出你的想象,可以用在工作和生活的方方面面之中。閱讀本書(shū)可以提高你的邏輯思維思維能力,發(fā)現(xiàn)要點(diǎn)提出關(guān)鍵性問(wèn)題的能力。相信閱讀本書(shū),你可以在思維和解決問(wèn)題的層面提升一大步。

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