網(wǎng)易蝸牛讀書調(diào)研報(bào)告
概述
背景：分析網(wǎng)易蝸牛閱讀功能模塊，尋找是否有可借鑒的功能亮點(diǎn)
產(chǎn)品定位：以閱讀時(shí)長為計(jì)量單位，迎合用戶碎片化的閱讀行為，培養(yǎng)用戶閱讀習(xí)慣，打造閱讀社區(qū)。
產(chǎn)品slogan：每天免費(fèi)讀書一小時(shí)
主要功能：
以購買閱讀時(shí)長的方式提供閱讀體驗(yàn)，每天可領(lǐng)取一小時(shí)免費(fèi)閱讀時(shí)間；
良好的出版物電子版深度閱讀體驗(yàn)，書桌上只可放三本書籍；
幫助用戶通過排行榜、分類以及領(lǐng)讀人薦書來發(fā)現(xiàn)想要閱讀的書籍；
用戶可閱讀知名領(lǐng)讀人讀書體會(huì)，交流讀書心得。
體驗(yàn)環(huán)境：
體驗(yàn)設(shè)備：華為榮耀8
系統(tǒng)版本：Android 7.0
體驗(yàn)版本：V1.7.1
用戶分析
1. 用戶信息
網(wǎng)易蝸牛讀書一二線城市占比最多。男女比例來看，女性多達(dá)總?cè)藬?shù)的2/3。25-30歲比例最大，其次為31-35歲，24歲以下比例相對較少但差距不大，可見網(wǎng)易蝸牛讀書在中青年年齡層分布較為均衡。
性別分布
使用人群占比（來自艾瑞數(shù)據(jù)）
2.?用戶—場景—需求
根據(jù)上圖，將用戶分為三類：普通用戶、領(lǐng)讀人、運(yùn)營人員
產(chǎn)品分析
1.產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯
網(wǎng)易蝸牛閱讀既滿足用戶看書、找書、分享的需求；也滿足了領(lǐng)讀人產(chǎn)出擴(kuò)大自身影響力的需求；并且通過轉(zhuǎn)評贊加強(qiáng)了普通用戶與領(lǐng)讀人的社交聯(lián)系，形成了一個(gè)自發(fā)內(nèi)容產(chǎn)出的社區(qū)。
2.產(chǎn)品功能
領(lǐng)讀
領(lǐng)讀幫助用戶快速找到好書、實(shí)現(xiàn)閱讀價(jià)值最大化。通過領(lǐng)讀人，為讀者推薦好書、發(fā)表書評，從而幫助讀者更好地理解一本書，同時(shí)培養(yǎng)用戶分享交流讀書體會(huì)、發(fā)表書評的習(xí)慣。
分類
分類模塊包含了書籍榜單以及書籍分類，書籍榜單幫助用戶發(fā)現(xiàn)新書、熱書，書籍分類幫助用戶根據(jù)自己的需求與關(guān)注點(diǎn)去尋找書籍。搜索功能，則可以幫助用戶搜書、搜人，在有一定目標(biāo)的情況下快速定位想了解的書籍或用戶。
書桌
書桌僅可以放三本書籍；用戶點(diǎn)擊書桌上的書籍，即可開始閱讀。書桌上顯示用戶的在讀書籍、閱讀進(jìn)度、書籍在讀人數(shù)、評論、剩余讀書時(shí)長等等。
我
在“我”這個(gè)模塊，除了展示和編輯個(gè)人信息、消息提醒通知、我的關(guān)注及粉絲、設(shè)置這樣常見的模塊外，用戶還可以查看自己收藏的或編寫的書單與書評、查看與搜索筆記、購買閱讀時(shí)長、查看購買記錄。
優(yōu)缺點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)：
書桌：
網(wǎng)易蝸牛讀書選擇最多只能放三本書，其余書籍需要通過右上角我的書桌進(jìn)入二級頁面瀏覽。這是一個(gè)很特別的設(shè)計(jì)，目的是引導(dǎo)用戶更加專注地去深層閱讀一本書，減少?zèng)Q策成本以及頻繁地在不同書籍中進(jìn)行閱讀跳轉(zhuǎn)。
缺點(diǎn)：
分類：采用卡片式交互設(shè)計(jì)將書籍按照排行榜和分類進(jìn)行展示，方便用戶瀏覽及查找自己感興趣領(lǐng)域的書籍。其中，書籍分類除了傳統(tǒng)類別以外還特別按照出版社進(jìn)行分類，大概是和這些出版社有合作，但出版社分類和其他普通分類沒有進(jìn)行很好的區(qū)分，用戶在初次瀏覽分類時(shí)，可能會(huì)不是很懂這些分類的圖書內(nèi)容。所以可將分類做一個(gè)細(xì)化，單拎出一個(gè)出版社分類，會(huì)讓用戶在選擇上更直觀
功能迭代及關(guān)鍵運(yùn)營：
注：橫坐標(biāo)為日期、縱坐標(biāo)為下載量
增長曲線解讀：
從整個(gè)增長曲線來看，增長曲線越往后越加速增長。閱讀類產(chǎn)品，在早期的時(shí)候注重產(chǎn)品的基本功能，以提高用戶的閱讀體驗(yàn)
（1）第一階段：產(chǎn)品探索期（V1.0~v1.31）
版本V1.0~v1.31（2017年3月1日—11月2日），共12個(gè)版本迭代，歷經(jīng)8個(gè)月，用戶下載量當(dāng)月達(dá)到240萬，完成了產(chǎn)品基本功能的搭建。這一階段，用戶對產(chǎn)品還不太了解，用戶增長緩慢，產(chǎn)品還在不斷的探索。
從增長曲線上看，網(wǎng)易蝸牛讀書在探索期的產(chǎn)品的迭代速度較快，用戶一直處于穩(wěn)定增長階段，處于比較順利的度過探索期。產(chǎn)品定位較為清晰，運(yùn)營也輔助了大量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，迅速得到了較高的口碑。
（2）第二階段：穩(wěn)定成長期（V1.4~v1.6.1）
版本V1.4~v1.6.1（2017年12月26日~2018年5月25日），共8個(gè)迭代版本，歷經(jīng)5個(gè)月。用戶下載量當(dāng)月達(dá)到662萬，產(chǎn)品的功能更加多樣性，運(yùn)營開始集中發(fā)力。在這一階段，用戶增長趨勢逐漸上升，主要著重于一下幾點(diǎn)：
1）在閱讀方式上，產(chǎn)品增加的功能玩法更加多樣化。
蝸牛境界分、蝸牛殼、記事本和共讀功能都從閱讀方式中來刺激用戶的活躍度，讓用戶養(yǎng)成持續(xù)使用產(chǎn)品的習(xí)慣。
2）產(chǎn)品功能在內(nèi)容和社交方面的價(jià)值放大。
領(lǐng)讀人個(gè)性化推薦，書評、問答編輯功能改版，書評支持音視頻、領(lǐng)讀人模塊的優(yōu)化都時(shí)從放大領(lǐng)讀人及書評內(nèi)容價(jià)值的方式來輔助優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)生，不斷刺激用戶的活躍度；一鍵關(guān)注領(lǐng)讀人、個(gè)人主頁的優(yōu)化，增加附近書友以及共讀模式通過社交的方式來增加用戶的黏性，不斷擴(kuò)充新的功能玩法來刺激用戶的活躍。
3）運(yùn)營圍繞以下幾點(diǎn)開始發(fā)力。
閱讀模塊：映入更多優(yōu)質(zhì)讀物，精細(xì)化讀物的分類。
領(lǐng)讀模塊：增加問答狂人、每日上新、精神的殼等圖文視頻內(nèi)容；引入更多優(yōu)質(zhì)的書評及文章推送；對領(lǐng)讀人的更規(guī)?；?xì)化的管理，優(yōu)化領(lǐng)讀人個(gè)人主頁信息，增加作者專題頁面，引導(dǎo)讀者申請領(lǐng)讀人等。
活動(dòng)運(yùn)營：通過邀請好友領(lǐng)取時(shí)長，新用戶登陸送7天免費(fèi)時(shí)長等來拉新更多用戶。
網(wǎng)易蝸牛在這一階段處于穩(wěn)步的增長狀態(tài)，相比于探索期用戶體量明顯增大，產(chǎn)品的關(guān)鍵功能固定，產(chǎn)品形態(tài)相對穩(wěn)定。面對大體量用戶的涌入，運(yùn)營圍繞著引入更多讀物，打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和社區(qū)氛圍著重發(fā)力。
第三階段：產(chǎn)品成長期（商業(yè)探索）（V1.7.0）
這一階段是網(wǎng)易蝸牛讀書在穩(wěn)定成長期后開始嘗試商業(yè)探索模式，這時(shí)候產(chǎn)品的迭代速度變得緩慢，沒出現(xiàn)太大的版本更新，產(chǎn)品新增了Turbo會(huì)員，會(huì)員書庫及一些會(huì)員專享特權(quán)的功能。
在這之前，產(chǎn)品引入蝸牛殼的概念，閱讀時(shí)長積累蝸牛殼，蝸牛殼兌換書本，新增錢包充值功能，逐步探索，到現(xiàn)在加入會(huì)員專享功能，并建立會(huì)員書庫，加大了商業(yè)化的力度。
多看閱讀VS網(wǎng)易蝸牛讀書
結(jié)論
網(wǎng)易蝸牛閱讀優(yōu)點(diǎn)：蝸牛閱讀以獨(dú)特創(chuàng)新的內(nèi)容收費(fèi)的方式，激起了用戶的好奇心和新鮮感。與普通試讀吸引用戶不同，以每日閱讀一小時(shí)的形式吸引用戶進(jìn)入閱讀，對于無心付費(fèi)的用戶，依舊可以保持每日一定的閱讀量，以書籍作為閱讀內(nèi)容，以時(shí)長作為收費(fèi)對象，將碎片化閱讀不僅局限于新聞、話題的閱讀，與深度閱讀巧妙的結(jié)合在一起，并通過每天免費(fèi)閱讀一小時(shí)吸引用戶，滿足用戶的基本閱讀需求，試圖培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣，并以較低的價(jià)格對時(shí)長收費(fèi)，對用戶十分友好。
目前多看閱讀主打小說漫畫，多看閱讀與網(wǎng)易蝸牛閱讀的定位不同，但是可借鑒蝸牛閱讀的寫書評和每天免費(fèi)閱讀1小時(shí)等功能，可以鼓勵(lì)用戶寫讀后感、評語，幫助用戶打造良好的閱讀氛圍。用戶產(chǎn)出對于形成一種活躍的社區(qū)文化對于提高用戶粘性很重要。
