新媒體運營一共有4各運營方向，在現(xiàn)在社會來說，做好新媒體運營也就是說要做好這4個方向的運營。

第一種是內(nèi)容運營：內(nèi)容運營包括圖片、文字、視頻和音頻的采集、創(chuàng)作、審核、編輯、包裝加擴散，通過創(chuàng)造編輯組織呈現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容，從而提高互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容價值，制造出對用戶的粘性、活躍、消費產(chǎn)生一定促進作用的運營。想要通過內(nèi)容快速提升產(chǎn)品流量的最有效的手段是將內(nèi)容聚成內(nèi)容地，并且盡可能多地植入到合作方的APP。

第二種是活動運營：指針對不同目的、不同性質(zhì)的活動進行的運營，包括策劃、準備、實施和復(fù)盤。

銷售額=活躍用戶量x轉(zhuǎn)化率x客單價?；顒右话惆ㄒ韵逻@些數(shù)據(jù)：活動頁面數(shù)據(jù)(頁面uv，頁面pv，頁面分享量，用戶在線時長)；活動渠道數(shù)據(jù)（曝光量、點擊量、轉(zhuǎn)化率）；活動業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（新增用戶量、交易量、客單價）。營銷傳播創(chuàng)意，必須深入研究消費者作為體驗者的行為和體驗。

第三種是用戶運營：用戶運營主要是拉新、留存、促活、消費轉(zhuǎn)化。用戶運營需要做的就是了解用戶：知道產(chǎn)品內(nèi)的用戶之間的連接關(guān)系；管理用戶：根據(jù)用戶數(shù)據(jù)進行分層管理、建立每一層級用戶行為預(yù)警機制；活躍用戶：保持用戶粘性；規(guī)?；焊鶕?jù)用戶需求在產(chǎn)品內(nèi)創(chuàng)建固態(tài)的用戶場景，讓屬性相近的用戶在該場景下聚集，形成特定層級用戶的規(guī)模化，同時調(diào)動規(guī)模化用用戶進行場景的站外傳播。

第四種是品牌運營：通過挖掘產(chǎn)品的品牌符號，在產(chǎn)品的生命周期內(nèi)整合營銷策劃、創(chuàng)意、傳播、新媒體、商家/貨品，線上線下聯(lián)動營銷，使用戶形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認識。常用的手段有事件營銷、social營銷、PR傳播、廣告投放。

由于我在工作中負責的主要是社群，因此我特意結(jié)合書中的內(nèi)容和搜集的一些素材整理，思考我們到底應(yīng)該怎樣做社群。

現(xiàn)在許多商家都開始知道，在現(xiàn)在這個時代，最重要的就是流量，也就是我們的消費者，因此許多商家都采用了“社群營銷+會員運營”的模式，這種模式的重點是每周有固定福利，不定期有機動福利，形成習(xí)慣，每周登錄店鋪了解當周活動：活動亮點需要蹭熱點、蹭節(jié)日，借勢去推廣，每出現(xiàn)一個熱點，都是一次宣傳的熱點，以此來吸引或促進消費者購買商品，對提高客單量、客單價、復(fù)購率都有一定的好處。

優(yōu)惠券看似降低了價格，讓用戶占了便宜；對于商家來說，推出優(yōu)惠券本身是為了維系價格體系。設(shè)置優(yōu)惠券的時候要考慮清楚力度夠不夠優(yōu)惠，或者是不是過于優(yōu)惠。設(shè)置優(yōu)惠券的時候要考慮使用期限以及到期提醒這些細節(jié)問題，這些都是影響消費者下單的因素。

現(xiàn)在的新媒體運營最重要的是運營“人”，無論是圖片文字視頻這些內(nèi)容，還是活動運營品牌運營用戶運營，說白了就是針對人的運營。而社群就是經(jīng)營人。

社群很難做，但是也有做的很優(yōu)秀的社群，比如“秋葉PPT”的社群成員都是是要“一起把PPT學(xué)好，不在職場匯報時丟臉”；有書的社群成員都在“每天堅持讀書”；鳥哥筆記的春雨計劃社群成員都在“堅持寫稿，給鳥哥筆記供稿”。如果想讓社群有活力，除了利益，社群成員還需要有某種共同認可的價值，也就是在社群能為他們帶來的東西。

社群是大家共同去做一件事，如果這個價值觀沒有建立起來，那么再多的紅包也無濟于事。比如如果是做健康領(lǐng)域的，是不是可以和用戶們一起“堅持每天跑步”，知識培訓(xùn)類可以是帶著用戶們“每天讀一點書”，技能培訓(xùn)班類比如畫室可以和學(xué)員們一起“每天一副簡易素描”。 隨著我們?nèi)プ鲆患餐氖?，我們與用戶們的信任就建立了。

做社群的時候，最好是先邀請一波KOL加入，再以他們的背書來結(jié)合準入門檻去吸引和篩選用戶，用戶進入群以后，要有一種相見恨晚的儀式感，要及時告知群規(guī)則和群的玩法。

好的社群一定要讓顧客覺得學(xué)到了東西，玩得開心，而且充滿創(chuàng)意，只有得到顧客精神上的認可才能說這個社群是真的有價值的社群。希望大家都能做好社群。