? ? ? ?初到公司，培訓(xùn)經(jīng)理如何快速了解該公司各部門的培訓(xùn)現(xiàn)狀、精準(zhǔn)把握問題、又如何有針對性的建議建言？這里推薦使用“5W1H”分析法，設(shè)計(jì)問題、開展調(diào)研。此次問卷調(diào)研的目標(biāo)群體為職能部門和業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人。

? ? ? ?一、WHY——探尋培訓(xùn)的意義，了解部門負(fù)責(zé)人如何看待培訓(xùn)的功效。問題不易直接開放式設(shè)置，而應(yīng)立足于觸發(fā)他們的經(jīng)驗(yàn)做封閉式問題設(shè)計(jì)。

問題設(shè)置1：本部門開展的培訓(xùn)主要解決什么問題？

A.員工工作方法、工作技能輔導(dǎo)（工作能力）

B.員工工作意愿、工作狀態(tài)提升（工作意愿）

C.員工工作職責(zé)、工作內(nèi)容明確（工作任務(wù)）

? ? ? ?二、WHAT——培訓(xùn)的內(nèi)容是什么。這一部分的問題其實(shí)同“why”的問題設(shè)置是相呼應(yīng)的，他認(rèn)為培訓(xùn)的主要功效是什么，那么培訓(xùn)內(nèi)容選擇上就會(huì)做對應(yīng)。

問題設(shè)置2：在本部門開展的培訓(xùn)中，哪一類培訓(xùn)是你最看重的：

A.價(jià)值觀培訓(xùn)：企業(yè)文化、公司歷史、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

B.知識(shí)類培訓(xùn)：崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)

C.技能類培訓(xùn)：工作績效提升

D.管理類培訓(xùn)：自我管理、團(tuán)隊(duì)管理

? ? ? ?三、WHO——培訓(xùn)誰、誰來培訓(xùn)。這個(gè)問題設(shè)置主要考察各部門重點(diǎn)關(guān)注的培訓(xùn)對象，以及他們是如何選擇師資的。

問題設(shè)置3：哪一類人群是培訓(xùn)最關(guān)注的群體：

A.新員工；B.經(jīng)理層或業(yè)務(wù)總監(jiān)；C.業(yè)務(wù)骨干

問題設(shè)置4：目前培訓(xùn)師資的來源主要是:

A.經(jīng)理層或業(yè)務(wù)總監(jiān)；B.業(yè)務(wù)骨干；C.外聘

? ? ? ?四、WHEN——培訓(xùn)的頻次和培訓(xùn)的流程是什么。

問題設(shè)置5：本部門一般多長時(shí)間安排培訓(xùn)？每次培訓(xùn)大約時(shí)長多少？

問題設(shè)置6：請您簡單介紹培訓(xùn)實(shí)施的一般流程是什么？

? ? ? ?五、WHERE——培訓(xùn)場地選擇。培訓(xùn)場地對培訓(xùn)效果的影響也是顯著的，有條件的公司應(yīng)該配備專業(yè)培訓(xùn)教室。

問題設(shè)置7：培訓(xùn)場地一般選擇在什么地方？

A.會(huì)議室；B.專業(yè)培訓(xùn)教室；C.外租場地；C.辦公室

? ? ? ?六、HOW——如何開展培訓(xùn)。這個(gè)問題設(shè)置要了解培訓(xùn)開展形式，培訓(xùn)的形式多種多樣，適合的才是最好的。

問題設(shè)置8：本部門的培訓(xùn)主要采用什么樣的形式開展？

A.主題講授；B.專題研討；C.案例分享；D.線上自學(xué)

? ? ? ?以上八個(gè)問題，既有封閉式的選擇題也有開放式的問答題。選擇題可以多選或?qū)Χ鄠€(gè)選項(xiàng)設(shè)置重要性排序；問答題也可以根據(jù)需要進(jìn)行拆分?？傊?。以上六個(gè)維度的結(jié)構(gòu)化問題設(shè)計(jì)，既能全面的調(diào)研現(xiàn)狀，也有利于結(jié)果匯總后的問題發(fā)現(xiàn)和對策建議。