文丨皮皮

01丨信任沒有了！

歷史的長河中，總有那么些商家逐漸被湮滅，究竟是歷史的齒輪太過沉重，使得他們背負不了？還是他們自己作死，自取滅亡呢？

最近發(fā)生了一件令我感受非常不好的事情，真的是不吐不快。

前兩天，我媽說她想吃我去年給她買的果凍橙了，可當下果凍橙已經(jīng)過季，于是我就想到了之前朋友微信推薦的一家供貨商。鑒于之前有過一次很不錯的購物體驗，這次我果斷了選擇了她們家。一口氣買了三箱，分別寄給了爺爺、老媽還有我自己，還告訴了那個廠家說上次的橙子很好，希望這次買的橙子家人也會喜歡，廠家還發(fā)消息說質(zhì)量可以保證，可以給他們嘗嘗.....

過了幾天取了快遞后我就迫不及待的打開了收到的橙子，隨手便拿出來兩個，想要一解我橙子短缺了一周的口欲。

這時，一個非常丑陋，蔫了吧唧的橙子就那么赤裸裸的躺在我的手上，詫異！疑惑！接著我開始一個一個檢查，令人不敢相信的是，一個腐爛、兩個腐爛、三個發(fā)霉......滿滿一箱橙子，竟壞了一半，而且還不包括那些不新鮮的。

頓時，大腦翁的一下子，買到壞水果給家人的羞愧和被欺騙的無助一時涌上了頭，當下感覺受到了萬點暴擊！一邊情感上接受不了，一邊理智告訴我不能沖動、暴力生氣解決不了問題，就這樣大腦蒙蒙的開始給黑心廠家發(fā)信息：

“請問這個就是你們的產(chǎn)品嗎？”

“28個橙子，壞了14個？”

“信任沒有了，請退款吧，我退貨！”

5分鐘，10分鐘，30分鐘......

手機無聲......

接著我把情況跟我爸說了一下，他說不行就退貨，讓我別生氣。

當天晚上實在憋屈難受......

第二天中午，黑心的廠商發(fā)消息告訴我說不退貨，壞果可以賠償，讓我統(tǒng)計三箱的情況一起賠，我沒好氣的回她消息。

打電話給爺爺和爸爸確認他們的收貨情況，最終統(tǒng)計完壞果率基本是50%，帶著怒火跟她溝通了最后的處理方式，拿到賠付款的那一刻，立即便把她刪了。

02丨貪心不足，蛇吞象

現(xiàn)在回想整個事件，我作為晚輩要買水果給我的家人，也算是奉上了我的一片孝心；水果廠商賣水果給我，增加了他們的銷量，打出了他們的口碑。如果雙方都比較滿意，90%會贏得我這個回頭客，沒準還給他介紹其他的客戶，這本就是一個雙贏的事情呀，為什么會發(fā)展到這個局面呢？好的水果里面摻雜一些壞的水果賣出去，砸的不是他們自己的招牌嗎？

我爺爺說：“水果嘛，壞幾個可以理解的，扔掉就行了，不要跟人家計較?！眽囊粌蓚€，或許真的是物流不當或人員疏忽，可壞了一半，那就真的太冤枉快遞公司，也太看不起裝貨員的眼睛了。

或許如果消費者都像我爺爺這么好脾氣，廠家就是賺的吧，可昧著良心賺這樣的錢，心是真的不會痛嗎？

貪心不足，蛇吞象吧。

03丨無愧于己，無愧于心

針對這次產(chǎn)品質(zhì)量的問題，作為質(zhì)量人員，我特地查了一下相關(guān)法律的損害賠償規(guī)定，在這里順便給大家普及一下，希望所有的消費者都能夠有理有據(jù)有節(jié)的維護自己的權(quán)益。

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五章 罰則?

第五十條規(guī)定：在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，責令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

其他條款，請自行查詢，也希望每個人都不會用到相關(guān)條款。

愿商家都可以無愧于心，也愿大家都有一個好的購物體驗。