126晨鹿

社群作為一個(gè)組織體，項(xiàng)目管理者需要具備全局思維，把控整個(gè)項(xiàng)目的方向、目標(biāo)，一個(gè)好的社群項(xiàng)目管理對(duì)落地是否成功起到?jīng)Q定性因素，一般來說，我認(rèn)為社群項(xiàng)目管理的重要性主要在于下面兩個(gè)方面。

第一，沒有好的項(xiàng)目管理，社群項(xiàng)目做起來會(huì)是一盤散沙，毫無章法，只知道項(xiàng)目的最終目標(biāo)，卻不知道如何一步一步去達(dá)成，團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)入一種一開會(huì)就懂，一落地就懵的狀態(tài)，這樣盲目的情況下，項(xiàng)目也無法進(jìn)行進(jìn)一步復(fù)制。

第二，不做好項(xiàng)目管理，操盤者無法時(shí)時(shí)的掌握到目前項(xiàng)目的一個(gè)完成度，也無法去管控設(shè)計(jì)的方案，sop的動(dòng)作細(xì)節(jié)每天是否都實(shí)實(shí)在在地得到了落地。及時(shí)反饋就更不用說了，每天在項(xiàng)目中不同的社群中是否出現(xiàn)了什么突發(fā)性的問題？有什么應(yīng)對(duì)措施？有什么優(yōu)化點(diǎn)和復(fù)用點(diǎn)？這些都只有通過標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理能夠科學(xué)地完成數(shù)據(jù)參照和復(fù)盤。

項(xiàng)目管理的過程其實(shí)不但是一個(gè)落實(shí)反饋和調(diào)整的過程，也是高效向下溝通的過程，能夠潛移默化地幫助團(tuán)隊(duì)成員建立科學(xué)的數(shù)據(jù)意識(shí)和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的敏感度。

之前我做一些社群項(xiàng)目，k12家長(zhǎng)社群占多數(shù)，主要以日作為轉(zhuǎn)化周期，走的快速變現(xiàn)路徑。

我會(huì)讓項(xiàng)目成員每天早上先去根據(jù)自己的周目標(biāo)分解出當(dāng)日目標(biāo)，然后梳理當(dāng)日具體要完成的事項(xiàng)、昨日問題匯總及優(yōu)化方式，表面看似流程完善，但其實(shí)整個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)化中主觀意識(shí)和經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)占到了大部分，沒有從AARRR模式去思考檢測(cè)一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，只看到獲取、轉(zhuǎn)化兩個(gè)方面，忽略了激活、留存、推薦三塊數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)，太過于簡(jiǎn)單粗暴，把用戶當(dāng)成了數(shù)據(jù)。

因?yàn)樽叩牧炎兦爸媚Ｊ?，加上缺少科學(xué)地?cái)?shù)據(jù)支撐去優(yōu)化整個(gè)模型，導(dǎo)致項(xiàng)目雖然說不上失敗，但是一直找不到真正需要優(yōu)化的節(jié)點(diǎn)，只著眼在自己關(guān)注的獲取、轉(zhuǎn)化方面發(fā)力，一直無法突破瓶頸。

在之后的項(xiàng)目管理中，我會(huì)建立科學(xué)的管理方式，按照步驟進(jìn)行嚴(yán)格把控

①設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)、分解目標(biāo)，精確到日

②根據(jù)AARRR模式部署各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)監(jiān)控機(jī)制

③制定項(xiàng)目落地sop及反饋優(yōu)化機(jī)制

④項(xiàng)目落地中的問題收集及應(yīng)對(duì)

⑤把控項(xiàng)目整體目標(biāo)達(dá)成中每日各個(gè)團(tuán)體的完成度

⑥項(xiàng)目激勵(lì)的獎(jiǎng)懲機(jī)制

做項(xiàng)目一定會(huì)失敗，隨機(jī)應(yīng)變至關(guān)重要，sop和問題庫(kù)做不到盡善盡美，但一定要有基于數(shù)據(jù)不斷調(diào)整優(yōu)化的意識(shí)，及時(shí)復(fù)盤和積累的習(xí)慣。

對(duì)新事物永遠(yuǎn)保持好奇心，對(duì)未知保持敬畏，共勉。