一階段，片斷四

R·閱讀原文片段

批評你的人通常最想得到的是你傾聽他的意見和想法，并認真地對待。如果你不愿聽對方的批評，問題就會積累起來無法解決，反而讓矛盾日益激化。

大部分人當遇到批評時常見的三種反應都不妥當：要么完全否認；要么找借口；要么指責對方更過分。

較好的應對批評的方法是：

第一步，詢問具體內(nèi)容。

第二步，同意對方的批評，具體有四種情況。

1．如果你完全接受：先同意對方說的事實，然后說出你將有什么新的做法。

2．如果你確實無法改變：先同意對方說的事實，承認給對方帶來的不便，說明自己無法改變。

3．如果你認為對方以偏概全：先同意對方說的事實，然后列舉其他的事實。

4．如果你認為對方無理取鬧：先同意對方有發(fā)表意見的權利，然后表達自己。

I·拆書家講解引導

原文的核心內(nèi)容散落在一章中，這里做了摘編。原文舉了不少例子，都是美國的例子，難免覺得隔一層。我把原文中的例子“意譯”如下：

——你根本就不關心這個家！

——為什么這么說？

——你回家總是這么晚！

1.（完全接受）今天九點多才到家，確實太晚了。明天我跟老板說，最好在開會之前就決定要開多久。

2.（認同但無法改變）今天九點多才到家，確實太晚了，都好幾天沒和你一起吃晚飯了。不過這個項目太重要，經(jīng)常有突發(fā)情況，所以一時半會還改變不了。

3.（部分認同，但覺得對方以偏概全了）今天九點多才到家，確實太晚了，不過近一個月我也不過有三天是九點后才到家。

4.? （如果不是妻子，而是你的房東抱怨你回家晚，你可能覺得他無理取鬧）你可能是覺得我回家太晚了，不過我覺著九點多回家很正常啊。

如果你能在遇到批評或者指責的時候，無論同意與否，都能這樣表達，那么你在生活和工作中一定會避免許多沖突、贏得許多尊重。因為，沖突往往始于一方批評、一方對抗，而在被批評的時候表示對對方的尊重（表現(xiàn)在詢問細節(jié)、認可批評等方面），則必然會換回對方對你的尊重，

而且，這樣的話能夠反過來，幫助我們培養(yǎng)虛心和積極的態(tài)度

[作業(yè)部分]

當我們受到批評的時候，情緒的大腦告訴我們要習慣性的自我防衛(wèi).但是往往這種原始的情緒反應并不能夠幫助我們?nèi)ソ鉀Q實際生活當中的問題.實際當中的情況是，我們否認找借口都不能夠有效的解決矛盾和沖突,反而會讓情況變得更糟糕.今天學到的這個句型,首先可以共創(chuàng)一種安全氛圍，在這種安全的氛圍下才有了繼續(xù)交談的可能性.

你的東西怎么又亂放呀？每次用的時候都找不到!

1．如果你完全接受：先同意對方說的事實，然后說出你將有什么新的做法。

這次我是有沒有放好剪刀的位置,咱們規(guī)定一個特定的地方，下次我把它放好!

2．如果你確實無法改變：先同意對方說的事實，承認給對方帶來的不便，說明自己無法改變。

這次我是沒有放好剪刀的位置，可能會讓你下次找起來特別方便.但是最近我們的孩子一直找剪刀玩，我害怕他傷到自己，所以就不停變換位置讓他找不到.

3．如果你認為對方以偏概全：先同意對方說的事實，然后列舉其他的事實。

這次我是沒有放好剪刀的位置，但是房子的其他的東西都收拾的很好,我現(xiàn)在就把它歸位.

4．如果你認為對方無理取鬧：先同意對方有發(fā)表意見的權利，然后表達自己.

剪刀確實應該放一個固定的地方，但是我覺得沒事找找東西也是人生的一大樂趣，說不定會發(fā)現(xiàn)掉在沙發(fā)底下的一百塊錢呢.(這個例子怎么覺得這么別扭呀？幽默一下行不行)