本身是一個(gè)不喜歡和別人有沖突的人，能避免會(huì)盡量避免，但是，有時(shí)候逃避并不是辦法，通過邵兵老師的課知道有合作就有沖突，面對(duì)沖突，重要的是解決，否則放在那里永遠(yuǎn)是一個(gè)疙瘩，我原本以為面對(duì)沖突更多的是妥協(xié)退讓，但是在這門課里邵老師說了，化解沖突的原則是：一，絕不三緘其口，二，絕不妥協(xié)退讓，三，絕不以打敗對(duì)方為目的。當(dāng)然在這個(gè)過程中要秉著一顆信任，簡單，真誠直接的心。

對(duì)于如何化解沖突，邵老師給了八個(gè)方法，1.共同利益為前提，2.換位思考，3.對(duì)事不對(duì)人，4.合適的表達(dá)，5.多走半步，6.建立反饋，7.跟進(jìn)，8.持續(xù)。我本身最有感觸的是換位思考以及合適的表達(dá)還有多走半步。

工作也快三年了，在這三年遇到的事情可以說比以往所有的時(shí)間遇到的都多。很多矛盾沖突，發(fā)生的原因要么是觸犯了彼此的利益，要么是表達(dá)上有問題。其實(shí)很多問題我們?nèi)绻驹趯?duì)方的角度思考，并且多向前走一步，事情就會(huì)明朗很多。有好多人包括我自己在急躁的時(shí)候很難控制自己的情緒，有時(shí)候明知道那句話說出來會(huì)傷人，可還是會(huì)說，或者有時(shí)候都沒有意識(shí)到自己的語言表達(dá)的有些過分了。這種時(shí)候往往會(huì)產(chǎn)生沖突。如果我們?cè)谡f之前能夠多想一下，也許就不會(huì)有那么多問題了。

在培訓(xùn)過程中，有一位老師A上去講了她前兩天遇到的沖突，正好是和我們組的一位老師B。我聽著她的描述，還有回想我們組老師對(duì)那件事的描述。就像聽了兩個(gè)版本的故事，也終于明白曾經(jīng)有人告訴我的那句話“對(duì)于事實(shí)，不要只信一己之言，要多方面去調(diào)查”。雖說對(duì)于這次沖突兩人都說沒事了，但是能感覺到兩人中間還是有疙瘩存在的。培訓(xùn)結(jié)束后，我先和我們組的老師B聊了聊，聽了她的想法，告訴我在會(huì)上學(xué)習(xí)到的東西。她也能夠意識(shí)到自己當(dāng)時(shí)有些激動(dòng)，只是在那種場(chǎng)合下已經(jīng)無法控制自己，不過她說，也很感謝這次沖突，讓她知道以后在遇到這種事如何去做。也知道A老師就是那樣的性格，不會(huì)再去在意。對(duì)于A老師，我也聊了下，對(duì)于我們組B老師做的不好的地方我表示了道歉，但是也說了那次她的表達(dá)方式，B老師也說那天確實(shí)說話有些沖。后面和我們組老師溝通的時(shí)候會(huì)注意。所幸我們組的B老師邁出了第一步，主動(dòng)和A老師打了招呼。

這次學(xué)到的知識(shí)不僅自己有運(yùn)用到，也教了我們組的一位老師。感覺特別好。