昨天是9月1號，我一直在線上跟了好幾個月的客戶，終于冷不丁的在昨天跟我說，要來找我，并且下單了，這是我意料之外的事。

因為這個客戶是個小年輕，買車需要家里人支持，并且，他說家人不同意，想讓他年底再買，再加上客戶有對其他競品也在關(guān)注著。

本來客戶就是做銷售，需要經(jīng)常出差，這從5月到7月我陸陸續(xù)續(xù)也給客戶打了30哥左右電話，每次得到的答復(fù)就是，我有時間會過來。

直到后面7月中他再也不接我的電話，然后在微信上說，家人不同意現(xiàn)階段就買，我發(fā)微信給他，他再也不回我，我覺得沒戲了。

結(jié)果，昨天就來簽單了。

雖然，我不是專職做銷售的，流程、產(chǎn)品什么的都沒有專職的懂。

但是呢，經(jīng)過這大半年，自己摸索，自己領(lǐng)悟，參考別人的方式，也慢慢的有了一些自己所謂的心得。

銷售也就那回事了

第一，熟悉產(chǎn)品的調(diào)性，價格等等......

第二，認可品牌、公司的理念；

第三，對品牌的發(fā)展、優(yōu)勢，市場動態(tài)要掌握和了解

第四，對政策要熟悉，要玩得轉(zhuǎn)

第五，客戶需求分析要摸透

第六，銷售人員的素養(yǎng)

說實話，我自己的話專業(yè)知識其實并不那么扎實，但是，服務(wù)這一塊我是相對來說會更加注重一些，因為客戶體驗感很重要。

我從吃閉門羹到慢慢積累客戶以后，到慢慢的有客戶找我了解產(chǎn)品，這是一段相對漫長的時間，因為我不是專職做這個，但還好我選擇了堅持。

堅持的去做，堅持去學(xué)，專業(yè)比不上別人，可以從勤奮上比得過別人。我知道，我并不能讓所有客戶都滿意，但咱們可以碰個概率。

萬一，我打100個電話就有10個有意向了解呢？10個意向客戶里面有1個成交了呢？

我經(jīng)常說，做人要樂觀些，做事要悲觀些，這個的意思就是心態(tài)上要樂觀，做事要謹慎，要設(shè)想最壞的結(jié)果，并且隨時要有plan B

要相信自己，人都是有自學(xué)的能力的，你不會總掉在一個坑里出不來，剛開始，可能會反復(fù)的踩坑，沒關(guān)系的。

就像我之前一直約不來客戶一樣，心態(tài)有點炸，但越是這種情況，越要穩(wěn)住，你心態(tài)會影響到你談客戶的發(fā)揮，客戶會感受到你傳遞給他的信號。

像我約不來客戶的時候，我也會嘴里嘟囔，心里會想，為什么客戶對我不信任？為什么客戶不愿意來？是不是真的在忙？我哪里做得不夠好？為什么客戶不理我？不接電話也不回信息？

其實，我現(xiàn)在已經(jīng)有了答案，都是因為不夠信任，說白了，其實如果客戶信任你，不會防著你，愿意聊他的需求。

在這里，插一個題外話——8月份，我跟一個躺在我微信好友列表的前校友看了一場電影。

說實話，雖然加了好友很多年，但平常都沒有聊天，也不知對方長什么樣子。

結(jié)果，看完電影后，對方表示能不能再有機會約見。

我其實對這個朋友不太感冒，也覺得很突兀，我開始不想回復(fù)他的信息，我婉拒了。

后來，我從這個事情里面，有了一些不一樣的想法，不喜歡的追求不是追求，是騷擾。

那么同樣的，我提出的方案或者我給客戶提供的，不是他核心想要的東西，那么他就像上面看電影后的我一樣，就不想搭理我。

為什么，我一直發(fā)消息給客戶都沒有回應(yīng)，一直打電話都不接，就是因為沒了解客戶想要什么，注意了，是客戶想要的不是你自以為客戶想要的。

原來，我一直在"騷擾"我的客戶

原來，銷售的邏輯跟談戀愛沒啥兩樣。

然后，我知恥后勇的去做了改變和嘗試，發(fā)現(xiàn)還真是，其實站在對方立場想，就能想明白很多，你得從這些點，對方身上去找突破點，再逐一攻破

好東西人人都想要，正如一個啥都好的?；ɑ蛘咝２?，也肯定很多人追，這運用在商業(yè)上，不也是一樣的道理嘛？

最后，我想說，當(dāng)一件事你找到竅門并且按照你的方法獲得正反饋的時候，你會產(chǎn)生一種愉悅感，這個階段是這樣的：

熟悉摸索→找到竅門→執(zhí)行→得到結(jié)果→記錄

所以，我把這個文章寫下來了，因為我認為這有助于我開始一個正向循環(huán)。

希望，這一篇文章能給你帶來一些啟發(fā)。