文章來源：謝爾曼官網(wǎng)
全媒通經(jīng)過謝爾曼公司同意后謹(jǐn)慎地做了修改
你有遇到過勸阻你投廣告的廣告公司嗎?
這不是我們的玩笑，也不是對(duì)方的惡作劇，而是我們?cè)谶M(jìn)入中國之初遇到的一件值得回味的事。
謝爾曼陶瓷藝術(shù)(Sherman Ceramics)源自美國，由陶瓷起家，經(jīng)過30余年的發(fā)展，業(yè)務(wù)已擴(kuò)展至整個(gè)家居行業(yè)。此次我們決定進(jìn)入中國，正是看中了中國家居市場未來無限的可能性。
在歐美發(fā)達(dá)國家，家居行業(yè)經(jīng)過多年的市場競爭已經(jīng)基本形成了穩(wěn)定的格局，而中國依然處于混戰(zhàn)階段，一方面是國際巨頭對(duì)中國這塊美味蛋糕的哄搶，一方面是中國本土品牌的快速崛起，各方的搶奪使家居市場無比喧鬧。
數(shù)不清的品牌，高度同質(zhì)化的產(chǎn)品，大量類似的廣告宣傳，讓消費(fèi)者在決策時(shí)無從下手。
這時(shí)如果有一個(gè)強(qiáng)大的品牌，以排山倒海之勢(shì)占據(jù)市場的制高點(diǎn)，也就意味著占據(jù)了消費(fèi)者的心理制高點(diǎn)——謝爾曼陶瓷藝術(shù)就是懷抱著這一目標(biāo)的公司。
謝爾曼陶瓷藝術(shù)覺察到，在中國消費(fèi)者的心智中，歐派、索菲亞占據(jù)了“定制衣柜”的概念，科勒、唯寶占據(jù)了“高端水龍頭”，東鵬、箭牌占據(jù)了“瓷磚”，方太、老板占據(jù)了“油煙機(jī)”……在一片紅海中，“高端浴缸”這一概念尚處空缺，所以謝爾曼陶瓷藝術(shù)決定以“高端浴缸”作為尖刀，迅速而兇猛地投放一期廣告，并配合營銷活動(dòng)，以此在中國立足。
然而，當(dāng)我們懷揣百萬、誠意十足地找到一家可以一站式投放中國數(shù)個(gè)城市的機(jī)場、高鐵、雜志、CBD商業(yè)區(qū)以及電視廣告的公司時(shí)，得到的回復(fù)卻是勸我們暫時(shí)擱置這一廣告計(jì)劃。怎么回事?
這一家名為全媒通傳媒(Qmitong Media)的廣告公司，在接到我公司的要約邀請(qǐng)后，針對(duì)家居行業(yè)和衛(wèi)浴細(xì)分市場做了細(xì)致的調(diào)查，并提出了與我們的前期規(guī)劃完全不同的推廣意見，用全媒通CEO駱河鈞先生的原話就是“如果這樣做廣告，貴司的錢就打水漂了”。
駱先生表示，全媒通十分愿意與謝爾曼達(dá)成合作，但是在了解了謝爾曼的廣告計(jì)劃、調(diào)查了家居市場的現(xiàn)狀之后，全媒通的媒介研究團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，以“高端浴缸”作為廣告賣點(diǎn)和家居市場突破口并不是好的選擇，如果執(zhí)意這么做可能會(huì)造成大量營銷和廣告費(fèi)的浪費(fèi)。
謝爾曼陶瓷藝術(shù)大中華區(qū)總裁蓋瑞·丹尼爾斯(Gary Daniels)表示，聽取了駱先生的意見后我們意識(shí)到，由美國總部制定的計(jì)劃確實(shí)存在一定的缺陷，我們沒有充分了解中國人對(duì)浴缸的態(tài)度和一線城市住宅衛(wèi)生間的面積。我們同意取消這次的廣告計(jì)劃，并將對(duì)整個(gè)營銷策略做出調(diào)整。
丹尼爾斯先生對(duì)駱先生以及全媒通公司的正直十分欣賞，并不是每一家公司都有勇氣拒絕百萬級(jí)的訂單。謝爾曼陶瓷藝術(shù)會(huì)在調(diào)整策略后重新啟動(dòng)廣告計(jì)劃，而全媒通公司會(huì)成為我們的第一選擇。
“溫暖的家(A warm home)”一直是謝爾曼陶瓷藝術(shù)的企業(yè)理念，跟隨這這一理念我們不斷地改進(jìn)產(chǎn)品，希望從產(chǎn)品的品質(zhì)、外觀、觸感、性能等細(xì)節(jié)上給消費(fèi)者帶來溫暖的感覺，而通過這一次被全媒通公司拒絕的事情，我們從“服務(wù)”上看到了更多的可能性。
未來，我們會(huì)將服務(wù)提升到與產(chǎn)品相同的地位，不斷改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)，以此為我們的消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)真正溫暖的家。
