I：復(fù)盤一詞來源于圍棋術(shù)語，是指對(duì)弈結(jié)束對(duì)棋局進(jìn)行全盤回顧，以檢視其中的得失。如今，復(fù)盤常應(yīng)用于股市分析，近年又在團(tuán)隊(duì)和個(gè)人管理中廣為流行。我們今天要談?wù)摰木褪菑?fù)盤如何在團(tuán)隊(duì)管理中進(jìn)行應(yīng)用。這里的復(fù)盤指的是解剖所有與某項(xiàng)任務(wù)其相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)，一件一件去回憶、分析，最終得出有價(jià)值的認(rèn)識(shí)。
為什么要復(fù)盤呢？復(fù)盤有助于我們查找出哪些地方做得好，哪些地方還有缺失，原因是客觀還是主觀的；復(fù)盤有助于厘清自己的角色和職責(zé)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解和融合；復(fù)盤有助于總結(jié)事情的客觀規(guī)律。
如何復(fù)盤？完整的復(fù)盤分為八個(gè)步驟：
1.回顧目標(biāo)?；仡櫲蝿?wù)的最初目標(biāo)，防止復(fù)盤過程中偏離方向。
2.結(jié)果對(duì)比。將結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，檢查是否完成，完成情況超預(yù)期還是不如預(yù)期。
3.敘述過程。對(duì)任務(wù)執(zhí)行過程進(jìn)行重述，便于大家回顧實(shí)施細(xì)節(jié)。
4.自我剖析。團(tuán)隊(duì)成員分別對(duì)自己在任務(wù)中的表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。
5.眾人設(shè)問。團(tuán)隊(duì)成員分別圍繞任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行提問，多角度審視任務(wù)過程。
6.總結(jié)規(guī)律?？偨Y(jié)有哪些客觀因素對(duì)結(jié)果造成影響，從而導(dǎo)致這樣的結(jié)果是必然而不是偶然。
7.案例佐證。找到類似案例，驗(yàn)證步驟6的總結(jié)是否真正客觀適用。
8.復(fù)盤歸檔。記錄復(fù)盤結(jié)論，做好歸檔處理，便于今后查閱和借鑒。
在實(shí)際應(yīng)用中，我們可以根據(jù)具體情況省略某些步驟，只要能得出正確結(jié)論。
A1:復(fù)盤不同于總結(jié)，工作總結(jié)做了不少，但還從未復(fù)盤過。第一次參加復(fù)盤是在6月29日的線下拆書活動(dòng)?；顒?dòng)中拆書家劉艷、江艷琰分別做了有關(guān)從no到y(tǒng)es、如何有效傳達(dá)信息的片段分享。遺憾的是兩位拆書家都未能成功晉級(jí)，最后一個(gè)環(huán)節(jié)是對(duì)劉艷的拆書過程進(jìn)行復(fù)盤。說實(shí)話，當(dāng)時(shí)我是一臉懵逼，不知道該做些什么，如何去做?，F(xiàn)在回想起來，當(dāng)時(shí)省略了步驟3和7，因?yàn)椴欢饡椒ǎ乙矝]有提什么建設(shè)性意見，對(duì)復(fù)盤無任何幫助。
A2:近期在籌備公司的首屆兼職培訓(xùn)師競(jìng)賽，有33家分公司共100名選手參賽。目前，競(jìng)賽準(zhǔn)備工作基本完成，計(jì)劃于本月下旬舉辦。因是首屆，準(zhǔn)備工作中陸續(xù)暴露出了一些問題，比如選手資格界定、競(jìng)賽規(guī)則、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置等。在接下來的賽事活動(dòng)中，也可能會(huì)存在一些不足。競(jìng)賽結(jié)束后，我將召集競(jìng)賽工作組成員，按照上述八個(gè)步驟對(duì)競(jìng)賽工作進(jìn)行復(fù)盤，分析得失，總結(jié)規(guī)律，為做好下次競(jìng)賽打下基礎(chǔ)。
