2020年9月18日—9月27日，我在重慶參加SIYB師資培訓(xùn)，本次培訓(xùn)高強(qiáng)度，知識(shí)量大，白天課程講師講授，晚上作業(yè)，以下是關(guān)于每一天課程的筆記整理。
第四天課程內(nèi)容整理
昨天課程內(nèi)容
游戲模塊內(nèi)容2：供給與需求
成本核算：
1.列出所有的成本項(xiàng)目
變動(dòng)成本（可變成本）：
制造商：原材料的成本（40元/頂）：貿(mào)易商：采購成本（談判的價(jià)格）
固定成本：700
人工成本：工資薪金:110*5=550
房租成本:100
銀行利息:50
EG:若制造商生產(chǎn)20頂帽子
變動(dòng)成本：20*40=800元，變動(dòng)成本：700元，總成本：800+700=1500元
單個(gè)商品帽子的固定成本：1500/20=75元/頂
EG:若制造商生產(chǎn)30頂帽子
變動(dòng)成本：30*40=1200元，變動(dòng)成本：700元，總成本：1200+700=1900元
單個(gè)商品帽子的固定成本：1900/30=63.3元/頂
若零售商采購20頂帽子
1頂帽子的制造成本
假設(shè)總量為30頂，采購價(jià)格40頂，固定成本開銷固定成本/數(shù)量+進(jìn)貨成本=1頂帽子的制造成本：700/30+40=63.3元
次品成本價(jià)格（若生產(chǎn)30個(gè)，有1個(gè)次品）
變動(dòng)成本：700/29+40=64.13元（不知道對(duì)不對(duì)，明天核實(shí)？）
? ? ? ? ? ? ? ? 培訓(xùn)周期
一、教學(xué)目標(biāo)
1.能夠描述SYB培訓(xùn)周期的各個(gè)步驟
2.能開展SYB培訓(xùn)周期的市場營銷周期
二、培訓(xùn)周期
1定義：描述在設(shè)計(jì)和開展一次培訓(xùn)活動(dòng)中所涉及的各個(gè)步驟。
2.培訓(xùn)周期：市場營銷（推介）—學(xué)員篩選——培訓(xùn)需求分析——實(shí)施培訓(xùn)——后續(xù)支持服務(wù)（全程監(jiān)督評(píng)估）(注意：畫圖細(xì)節(jié)）
三、市場營銷的定義
1.定義：什么是市場營銷及意義
講師手冊(cè)：某種商品或服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)一切努力，為滿足客戶需求，所進(jìn)行的產(chǎn)品研發(fā)，產(chǎn)品定價(jià)，產(chǎn)品分銷，吸引顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)的過程（促銷）4P理論。
2.市場營銷的方法途徑和工具
市場營銷是企業(yè)各個(gè)部門分工的核心和龍頭
誰是你的顧客？想要什么？
他們需求什么？如何滿足？
四、為何營銷
1.找出機(jī)會(huì)：潛在顧客
2.挑選目標(biāo)：
3.實(shí)施培訓(xùn)：
五、如何營銷：市場調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、制定價(jià)格、分銷體系、產(chǎn)品推廣
1.如何滿足他們的需求？（市場調(diào)研）
提供滿足學(xué)員需求的產(chǎn)品/服務(wù)
了解目標(biāo)學(xué)員（市場調(diào)研+需求分析+信息匯總）
提供產(chǎn)品服務(wù)（合理調(diào)整補(bǔ)充內(nèi)容+靈活安排時(shí)間地點(diǎn)+有效運(yùn)用方法工具）
滿足學(xué)員需求
2，如何推廣產(chǎn)品？（產(chǎn)品研發(fā)）
制定合適的產(chǎn)品/服務(wù)價(jià)格（制定價(jià)格）
培訓(xùn)成本預(yù)算+明確客戶承受價(jià)格+明確競爭對(duì)手價(jià)格=競爭力
如何建立分銷體系？
3.建立以學(xué)員為中心的產(chǎn)品/服務(wù)分銷體系（分銷體系）
培訓(xùn)地點(diǎn)滿意+分銷成本降低+獲得渠道拓寬
4.推廣相應(yīng)的培訓(xùn)產(chǎn)品/服務(wù)（產(chǎn)品推廣）
選擇正確目標(biāo)學(xué)員+選擇說服贊助單位（可持續(xù)性，成本效益，培訓(xùn)效果，消除貧困，性別關(guān)注，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，單獨(dú)/整體）——使用正確溝通渠道（廣告，寫信，會(huì)議，競賽，口碑）——使用正確溝通工具（簡單，清晰，有趣）——有效促銷
? ? ? ? ? ??學(xué)員篩選
1.定義：在SYIB培訓(xùn)周期中，挑選出能從SIYB的潛培訓(xùn)中收益，并且有可能，有能力承擔(dān)部分或全部培的訓(xùn)費(fèi)用的潛在學(xué)員
2.流程：選擇對(duì)象—項(xiàng)目推薦——選擇面試（依據(jù)：SIYB入學(xué)登記表）——需求分析（工具：TNA問卷，入學(xué)登記表）——需求清單——學(xué)員分組——解釋理由
3.篩選工具：創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員入學(xué)登記表+創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)選擇與認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)）
4.篩選步驟：選擇SYB培訓(xùn)課程的對(duì)象群體——面向?qū)ο笕后w進(jìn)行推介SYB培訓(xùn)課程——讓項(xiàng)目感興趣的人填寫SYB培訓(xùn)課程申請(qǐng)并未申請(qǐng)表評(píng)分——篩選面試申請(qǐng)人——確定申請(qǐng)人是否適合參加SYB課程
5.注意：需要淘汰的人（懷有其他培訓(xùn)動(dòng)機(jī)的人員；對(duì)培訓(xùn)沒有承諾的人員；不符合學(xué)員標(biāo)準(zhǔn)的人；僅為了獲得貸款支持的人；沒有培訓(xùn)需求的人員；其他不符合培訓(xùn)條件的人員）
? ? ? ? ? ? ? 需求分析
1.教學(xué)目標(biāo)：了解培訓(xùn)需求分析以及他的重要性；能夠使用培訓(xùn)需求問卷（tna)工具對(duì)入選學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)需求分析
2.定義：評(píng)估入選參加培訓(xùn)課程的搶在學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的確切需求的過程，即測定并分析潛在學(xué)員個(gè)人的“現(xiàn)實(shí)條件”以及期望通過培訓(xùn)達(dá)到的“理想狀體”之間的差距。
3.為什么要分析？
提出學(xué)員的學(xué)習(xí)期望與差距，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。
將學(xué)員按各自內(nèi)在的培訓(xùn)需求分析，合理編班、，保證培訓(xùn)效果。
了解學(xué)員的知識(shí)背景與性格特點(diǎn)，選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法保證培訓(xùn)效果。
選擇符合學(xué)員需求的，方便學(xué)員參加培訓(xùn)的實(shí)踐即培訓(xùn)地點(diǎn)。
4.怎樣分析？分析學(xué)員的需求，需要收集什么？具體收集學(xué)員那些信息？——TNA問卷內(nèi)容
TNA問卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)：內(nèi)容與培訓(xùn)具體情況相符合；封閉式與開放式結(jié)合；問題排序符合邏輯；回答問題時(shí)間不超過5分鐘
5.使用的方法和工具：
面談法+TNA問卷
資料分析發(fā)。
卷表資料綜合分析法
培訓(xùn)后續(xù)支持服務(wù)
1.教學(xué)目標(biāo)：能描述后續(xù)支持服務(wù)的含義換個(gè)重要性；可利用SYB后續(xù)支持服務(wù)的工具和方法開展后續(xù)支持服務(wù)。
? ? ? ? ? ? ?后續(xù)支持服務(wù)
1.定義：新知識(shí)和新技能更好的運(yùn)用到創(chuàng)業(yè)實(shí)踐或教學(xué)實(shí)踐。
2.本質(zhì)：引導(dǎo)支持學(xué)員解決問題
3.包含內(nèi)容：咨詢指導(dǎo)，開業(yè)指導(dǎo)，信息服務(wù)，項(xiàng)目服務(wù)，創(chuàng)貸服務(wù)，孵化服務(wù)。
4.目前現(xiàn)狀：有培訓(xùn)無服務(wù)；后后續(xù)無質(zhì)量；有質(zhì)量無標(biāo)準(zhǔn)；有政策無團(tuán)隊(duì)；有標(biāo)準(zhǔn)無平衡
5.為什么要提供后續(xù)支持服務(wù)？
答：把相關(guān)方都提供解答（培訓(xùn)周期的需要+5個(gè)相關(guān)方面的滿意度）
6.小微企業(yè)通常會(huì)遇到問題（缺乏資金；員工技能低下；無力討價(jià)還價(jià)；缺乏計(jì)劃；缺乏信息；缺少高素質(zhì)員工),所以我們需要提供后續(xù)支持服務(wù)。
5.?GYB的后續(xù)的后續(xù)服務(wù)是SYB
6.?SYB和IYB的后續(xù)支持服務(wù)（兩種三法）
方法：分組咨詢(GC)+個(gè)人咨詢（IC)[企業(yè)診室+企業(yè)改善小組]
工具：企業(yè)計(jì)劃記賬或現(xiàn)場考查（IYB）
7.補(bǔ)充個(gè)人咨詢的步驟和注意事項(xiàng)
步驟：約定——說明目的——進(jìn)行咨詢——介紹作用—— 參觀考查——陳述問題——問題排序——問題分析——選擇緊急——查找原因——咨詢學(xué)員——結(jié)果總結(jié)。
注意：不急決定——避免重復(fù)——優(yōu)先次序——不給答案
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 監(jiān)督與評(píng)估
1.質(zhì)量控制定義及其意義
定義：全面收集與SIYB中國項(xiàng)目取得的成果和帶來的影響有關(guān)的信息過程。
質(zhì)量控制有兩個(gè)指標(biāo)：監(jiān)督進(jìn)度和評(píng)估結(jié)果
監(jiān)督（連續(xù)收集和分析培訓(xùn)活動(dòng)的詳細(xì)信息）+評(píng)估（對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)定期（階段性）驚醒效果評(píng)價(jià)=質(zhì)量控制（衡量目標(biāo)達(dá)成度和提供反饋信息）
意義：記錄基本數(shù)據(jù)，確定培訓(xùn)成果，回顧評(píng)估進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)解決問題，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，成本效果分析，檢查改進(jìn)工作。
2.質(zhì)量控制內(nèi)容，對(duì)象及方法
內(nèi)容：收集什么（結(jié)果+效果）——誰來收集（小企業(yè)家+機(jī)構(gòu)+教師+基地+培訓(xùn)師+項(xiàng)目辦+ILO）——如何收集(教師工具+培訓(xùn)師工具+項(xiàng)目辦工具）——何時(shí)收集（整個(gè)項(xiàng)目時(shí)間+定期）
3.質(zhì)量控制工具及使用
4.質(zhì)量控制注意事項(xiàng)
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