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在我寫完《一座金山擺在眼前卻不沖上去，是啥原因？》、《復(fù)盤的底層邏輯都不掌握，怎么可能學(xué)會(huì)？》之后，后臺(tái)留言關(guān)于問如何具體實(shí)踐復(fù)盤的條數(shù)已經(jīng)到了210多條。這可能是我的問題，寫東西的方式喜歡先說明重要性，再談關(guān)鍵邏輯，然后才會(huì)寫具體方法，所以，關(guān)于方法的部分拖后了幾天才寫。
稍微回顧一下復(fù)盤的重要性：復(fù)盤的目的是對(duì)假設(shè)進(jìn)行校驗(yàn)。假設(shè)為什么要校驗(yàn)？假設(shè)有什么重要的呢？這里有個(gè)前提假設(shè)：一個(gè)人可以發(fā)生向好改變的抓手就是調(diào)整假設(shè)，這個(gè)觀點(diǎn)我在《只做一件事就能改變，我會(huì)選擇什么？》中提到過了。所以，復(fù)盤其實(shí)是幫助改變的最佳方法，這就是它的價(jià)值。并且，柳傳志先生也說過，對(duì)他而言最重要的工具就是復(fù)盤，復(fù)盤做好了，可以帶動(dòng)其他所有能力的提升。
關(guān)于原理部分，我也已經(jīng)提過了，但是由于之前寫的過于抽象，再加上很多人沒有辦法靜下心來認(rèn)真看，所以，我今天也重新寫一下，把原理和方法結(jié)合到一起，再落地一些，幫助你使用上這個(gè)高級(jí)技術(shù)！
來，先看一個(gè)具體的復(fù)盤案例：
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來看這句話：小G設(shè)定了一個(gè)目標(biāo)。如果用圖像化的方式來表達(dá)這句話，要畫成下面的樣子：
這句話也可以改成：小G確定了很多任務(wù)、小G希望取得某某成果等。為了理解方便，我們把小G期待達(dá)成的場景用一副陽光照耀的畫面來代替。我們用一個(gè)具體的實(shí)例來更好地理解：小G希望明天去公園玩。
通常，我們會(huì)把想法就這樣簡單的表達(dá)，可是，這里我們都默認(rèn)地隱藏了一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)沒有表述，那就是：假設(shè)。
用圖示可以看得更清楚：基于某假設(shè)，小G認(rèn)為自己可以達(dá)成目標(biāo)/完成任務(wù)/取得成果等。雖然我們通常不會(huì)關(guān)注“假設(shè)”的存在，但是，它確實(shí)存在，不管你是否認(rèn)同。就拿那個(gè)簡單的例子：“小G希望明天去公園玩”，他期待實(shí)現(xiàn)這個(gè)場景/畫面的假設(shè)是：他認(rèn)為明天天氣好，去玩應(yīng)該心情不錯(cuò)；他認(rèn)為去公園有助于放松工作的壓力。無論他怎么認(rèn)為，這些事情當(dāng)下都沒有發(fā)生，都只是他的假設(shè)而已。
第二天到了，小G真的去公園玩了，可能會(huì)出現(xiàn)一些完全不同的結(jié)果：
看看上圖，在一個(gè)以“滿意度”為判斷對(duì)象的橫軸上，小G可能會(huì)出現(xiàn)完全不同的情況：最左側(cè)為最不滿意，好天氣沒有了，不僅有烏云居然還被閃電擊中；最右側(cè)是最滿意的，不僅天氣好，還遇到一個(gè)妹子產(chǎn)生了感情。而中間，基本上就是自己原本的預(yù)期，沒有滿意、也沒有什么不滿意。
那么，根據(jù)小G的感受不同，我們將他的滿意度分成三個(gè)區(qū)域，左側(cè)虛線以左的我們稱之為不足區(qū)域，右側(cè)虛線以右稱之為亮點(diǎn)區(qū)域。
這個(gè)界限的劃分，是以自己感受為標(biāo)準(zhǔn)的，自己感受到了不滿意，就是不足，自己感受到了滿意，就是亮點(diǎn)。人和人在感知能力、具體意圖上各有不同，即便是面對(duì)同一件事，大家對(duì)事情的亮點(diǎn)和不足的判斷也會(huì)有所不同。此外，未感知區(qū)域的狀態(tài)，我們就定義為會(huì)按照“原有假設(shè)”的樣子發(fā)生，我們將其稱之為“期待結(jié)果”。
為了后續(xù)的清晰推進(jìn)，我們進(jìn)行一個(gè)小總結(jié)：
- 期待結(jié)果：按照原有假設(shè)發(fā)生的結(jié)果，這個(gè)結(jié)果可能和原有假設(shè)所得到的那副畫面略有出入，但是自己也不太在意那些區(qū)別。
- 實(shí)際結(jié)果：通常的實(shí)際結(jié)果會(huì)有兩種不同，一種是讓自己覺得不滿的“不足”，一種是讓自己覺得滿意的“亮點(diǎn)”。
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這里最關(guān)鍵的部分出現(xiàn)了：實(shí)際結(jié)果和期待結(jié)果之間出現(xiàn)了差距。
也就是說：你想要的那個(gè)，經(jīng)過具體實(shí)踐之后要么變成亮點(diǎn)，要么變成不足了。自己明明在銀行存了一萬元人民幣，一年后去取出來的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)變成十萬了，這就是亮點(diǎn)；如果變成只有2000元了，這就是不足。希望這個(gè)例子可以更好地幫助你理解什么是亮點(diǎn)和不足，這個(gè)主觀的感受是因人而異的，還是像上文說的那樣：別人覺得是亮點(diǎn)，你可能會(huì)覺得稀松平常。
那么，問題來了：實(shí)際結(jié)果和期待結(jié)果之間的差距，究竟是什么原因?qū)е碌哪?/strong>？我建議，你好好把這個(gè)問題思考一下，拿出一張紙，將你的答案寫下來，并給出一個(gè)接近本質(zhì)的原因，然后再繼續(xù)看我的分析。如果你先看了我的分析，很有可能會(huì)陷入到知識(shí)的詛咒，就被框住并跳不出接下來的思維框架了。
給自己三分鐘寫下答案，然后再繼續(xù)。
好了，確認(rèn)你思考完，我就繼續(xù)了，我們來對(duì)比下面兩張圖的差別：
看看自己的期待和實(shí)際中的差別，主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：
- 結(jié)果差別：原來預(yù)期的是一副畫面，而實(shí)際上有多種可能性；
- 系統(tǒng)差別：原來產(chǎn)生預(yù)期的系統(tǒng)是假設(shè)，是自己的思考，而實(shí)際上是經(jīng)歷了“現(xiàn)實(shí)”這個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。
好了，再用系統(tǒng)的角度來思考（輸入—>系統(tǒng)—>輸出），看看兩張圖的對(duì)比，輸入端是一樣的，但是系統(tǒng)不同，所以結(jié)論不同。那么，導(dǎo)致結(jié)果不同的原因是：系統(tǒng)差異。這就是前面提問的讓你思考的問題，我對(duì)這個(gè)問題的回答。
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到這里，問題來了：我們應(yīng)該活在自己的假設(shè)中，還是活在現(xiàn)實(shí)中？這個(gè)答案很簡單的吧，必須活在現(xiàn)實(shí)里，否則會(huì)被殘酷的現(xiàn)實(shí)打臉啊~那究竟如何活在現(xiàn)實(shí)里呢？就必須不斷調(diào)整自己的假設(shè)，讓它和現(xiàn)實(shí)，也就是整個(gè)復(fù)雜世界一致才可以。這也印證了前文提到的，如果你要向好改變，最重要的就是對(duì)假設(shè)進(jìn)行校驗(yàn)。
邏輯清楚了，那如何做到對(duì)假設(shè)進(jìn)行校驗(yàn)?zāi)?？我們用的方法是?strong>用差異倒推原因的方法。也就是說：
- 首先，先把“期待結(jié)果”和“實(shí)際結(jié)果”進(jìn)行對(duì)比，找出之間的差異，尤其是那些觸發(fā)自己感受的亮點(diǎn)和不足；
- 其次，分析這些“亮點(diǎn)”和“不足”產(chǎn)生的原因是什么？
- 最后，分析“假設(shè)”和“現(xiàn)實(shí)”之間的差距，并將“假設(shè)”進(jìn)行調(diào)整。
這就是具體步驟，我們還以前文來舉例： - 實(shí)際結(jié)果：小G到公園，忽然天下了大雨，把他淋濕了。不足：天竟然下雨把自己弄濕了，游玩泡湯了！自己不僅沒有放松心情，還特別不爽。
- 不足原因：分析一下，之所以會(huì)這樣，就是因?yàn)樾沒有看天氣預(yù)報(bào)；不爽的原因是沒有玩成，所以不爽。
- 假設(shè)校驗(yàn)：第一個(gè)假設(shè)是：自己以為天氣很好，但是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)狀況根本不按照自己想的去發(fā)展；第二個(gè)假設(shè)是：自己以為去公園就能放松，但是，發(fā)現(xiàn)達(dá)不到自己的預(yù)期就不會(huì)給心情放假。
通常，在復(fù)盤時(shí)，“校驗(yàn)假設(shè)”這個(gè)步驟，是最反映水平的地方，一個(gè)人能夠分析出假設(shè)和現(xiàn)實(shí)的差別，并作出調(diào)整，這個(gè)人一定水平很高。因?yàn)?，這里有個(gè)問題，很多人之所以找不到區(qū)別，不是不想找，而是自己對(duì)“現(xiàn)實(shí)世界”沒有什么經(jīng)驗(yàn)，對(duì)“復(fù)雜系統(tǒng)”知之甚少，而這些關(guān)于現(xiàn)實(shí)世界的積累，不是復(fù)盤可以解決掉的，而是通過長期學(xué)習(xí)、實(shí)踐、觀察才可以達(dá)到的。正是這個(gè)原因，如果你的復(fù)盤過程有個(gè)高手帶一下，自己會(huì)提升很多，因?yàn)楦呤直饶阌懈鄬?shí)踐。
通?！凹僭O(shè)”校驗(yàn)完之后，就會(huì)得到若干的人生經(jīng)驗(yàn)，就拿小G的例子來看，他就可以得到幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)，比如：出去玩之前要看一下天氣預(yù)報(bào)；不要把心情放松寄托在外在，而是調(diào)整自己的期待；做事情要給自己留有余地等。
你看，這整個(gè)系列下來，就是復(fù)盤的過程：
- 先陳述自己的目的和目標(biāo)。因?yàn)槟阋溃磺卸际菄@著它們做的；
- 再羅列亮點(diǎn)和不足的感受。亮點(diǎn)和不足，只和你的感受有關(guān)，只需要表達(dá)你認(rèn)為哪里好、哪里不好即可，不需要分析原因；
- 其次，根據(jù)每一個(gè)亮點(diǎn)/不足，去探求是什么造成了這個(gè)亮點(diǎn)、不足的出現(xiàn)，找出導(dǎo)致差異的原因；
- 最后，梳理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，通過不斷分析亮點(diǎn)和不足的原因，自己可以得到若干可以用在未來的、防范未來風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的經(jīng)驗(yàn)。
如果你愿意的話，還可以進(jìn)階操作，增加行動(dòng)，例如：開始做、持續(xù)做、停止做三種，來把你獲得的經(jīng)驗(yàn)重新整合到你的假設(shè)系統(tǒng)，重新投入到現(xiàn)實(shí)世界中進(jìn)行校驗(yàn)。
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復(fù)盤和反思都是對(duì)假設(shè)進(jìn)行校驗(yàn)的工具，不過，復(fù)盤更多應(yīng)用在以事情為導(dǎo)向的場景，比如說對(duì)某一件事/某個(gè)項(xiàng)目/某個(gè)目標(biāo)進(jìn)行復(fù)盤；而反思更多用在以時(shí)間、思維模式、行為模式為導(dǎo)向的場景，比如說反思一下今天、反思一下是否做到了積極主動(dòng)等。雖然，在細(xì)微上有差異，但是在實(shí)踐上可以混用，因?yàn)?，它們本來就是一個(gè)目的——假設(shè)校驗(yàn)，它們的原理和方法都很相似。
我們來具體看一個(gè)復(fù)盤的案例吧。訓(xùn)練復(fù)盤的能力，最好的方式就是找到一件一周內(nèi)可以完成的任務(wù)，去設(shè)置目標(biāo)、任務(wù)和計(jì)劃，在每一天實(shí)踐。在實(shí)踐過程，就可以找到亮點(diǎn)和不足，并且可以和期待進(jìn)行對(duì)照，來分析原因、獲得經(jīng)驗(yàn)。
比如說，我制定了個(gè)目標(biāo)，5天內(nèi)完成一個(gè)課程的開發(fā)，通過使用目標(biāo)達(dá)成術(shù)的方法，形成了期待、目的、目標(biāo)、任務(wù)、計(jì)劃表，其中第三天的任務(wù)是：完成課程大綱的書寫、完成PPT的開發(fā)。但是，突然當(dāng)天我就不想做了，拖延了一整天，在復(fù)盤的時(shí)候就要這樣列寫：
- 目標(biāo)及任務(wù)：把課程大綱書寫完、完成PPT的開發(fā)
- 現(xiàn)實(shí)情況：拖延了，什么都沒有做
- 不足：覺得很丟臉，明明知道重要的事情，但是卻沒有推進(jìn)
- 原因分析：①這次標(biāo)準(zhǔn)提高了，以前沒有做過，心里沒有譜；②覺得做這個(gè)好難，擔(dān)心自己做不好；③希望能夠有人和我一起來開發(fā)；④看著團(tuán)隊(duì)其他人都在玩，我覺得不公平；⑤昨天看了一部電視劇太有趣了，整個(gè)人都看劇去了。
通常，能分析出深層次原因已經(jīng)很不錯(cuò)了，在這個(gè)部分一定要反復(fù)問自己：“還有別的原因造成了這個(gè)問題么？”這樣，慢慢找到原因，再給出解決方案，不斷去改進(jìn)，就已經(jīng)很棒了。但是，這只是復(fù)盤初級(jí)版。
復(fù)盤進(jìn)階版做法。當(dāng)原因分析完成后，必須再去尋找原因背后的深層問題，你可以用一句話術(shù)就可以探求到，話術(shù)是：“當(dāng)時(shí)，之所以會(huì)制定這個(gè)任務(wù)的假設(shè)是什么？為什么沒有考慮到這些原因就去隨意假設(shè)呢？”我們?cè)囍卮鹨幌逻@個(gè)問題：
- 當(dāng)時(shí)列寫這個(gè)任務(wù)的假設(shè)是：我認(rèn)為寫大綱很簡單，沒有什么難的；我認(rèn)為不需要思考，到時(shí)候直接開始做就好了；我認(rèn)為我會(huì)全力以赴把工作做完，無論工作有多難。
- 隨意假設(shè)的原因是：輕視了，沒有考慮那么多；認(rèn)為遇到事情不管多難，自己想做出來就是可以實(shí)現(xiàn)。
同樣都是原因分析，復(fù)盤初級(jí)版的原因分析和進(jìn)階版的原因分析之間的深度截然不同，進(jìn)階版的分析更符合原理：比對(duì)原有假設(shè)和現(xiàn)實(shí)世界的區(qū)別。因此，這就帶來了更深的認(rèn)知深度。為了能夠清晰地看明白這個(gè)例子，我給整理成幕布的形態(tài)，這個(gè)例子就在本文開始，可以返回重新查看。
好了，關(guān)于復(fù)盤的方法，基本上就這么多了，它是一個(gè)極具復(fù)利效應(yīng)的事件：不同人的分析能力是不同的，所以，我的復(fù)盤和一個(gè)小白的復(fù)盤收獲自然不一樣，但是，我也是打從小白那過來的啊！
關(guān)鍵點(diǎn)在于：每一次復(fù)盤都要認(rèn)真，千萬不可糊弄了事，我特別搞不懂那些糊弄自己的愚蠢行為，簡直是掩耳盜鈴。每一次復(fù)盤都要想辦法歸納總結(jié)出之前沒有想過的、或者是想過沒有記下來的東西，這樣，你的復(fù)盤能力一定會(huì)不斷增強(qiáng)，分析能力、認(rèn)知深度也會(huì)跟著提升。認(rèn)知深度，才是未來最有競爭力的東西！
永遠(yuǎn)覺得復(fù)盤花費(fèi)時(shí)間多，就不去做，這是典型的定價(jià)錯(cuò)誤。必須要考慮你采用什么標(biāo)準(zhǔn)對(duì)對(duì)待復(fù)盤，并且持續(xù)扎實(shí)地做好復(fù)盤，你會(huì)享受到其中巨大的紅利！
幸福進(jìn)化俱樂部未來的成員，復(fù)盤技術(shù)是必須要掌握的，標(biāo)準(zhǔn)至少要達(dá)到我現(xiàn)在的水平。我說的標(biāo)準(zhǔn)，不是分析能力，而是認(rèn)真對(duì)待的態(tài)度，具體，還去看開篇的案例即可。所以，抓緊訓(xùn)練吧，俱樂部6月份就要招募了，你不會(huì)這個(gè)方法，是一定來不了俱樂部的。等你哈。
